ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                                 3

1. ПРОБЛЕМА ТЕМПЕРАМЕНТА КАК ДИНАМИЧЕСКОГО АСПЕКТА ЛИЧНОСТИ

1.1.   Понятие личности в психологии                                                                      6

1.2.   Свойства темперамента  как компонента личности                                      12

1.3. Характерологические особенности темперамента и их проявления   в личности руководителя и стиле деятельности

1.4.   Особенности диагностики свойств темперамента                                        31

 

2. ПРОЯВЛЕНИЕ СВОЙСТВ ТЕМПЕРАМЕНТА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1.    Программа исследования                                                                                38

2.2.    Практическое исследование                                                                           52

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                          61

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

ВВЕДЕНИЕ

Кому сегодня доверяют управлять?! Декларируется: “избранными” сегодня являются профессионалы. Именно им должно отдаваться предпочтение в управленческой деятельности. Исследования в этом направлении показывают, что социальным восприятием «измеряется», насколько успешен тот или иной субъект управления с точки зрения предъявляемых к нему требований и ожиданий социума, насколько он конкурентоспособен в динамике общественных и экономических перемен, насколько технологична и продуктивна его деятельность. Образ управленца и модель его идеального поведения не только фиксируется общественным мнением и массовым сознанием, но и регулируется, контролируется ими. Измерению подлежат два равноценных для социального восприятия объекта: сама личность руководителя, с присущей индивидуальностью и неповторимостью черт, а также технология деятельности, выбор тех или иных средств достижения цели.

Профессионализм того или иного руководителя,  с одной стороны, воспринимается  с точки зрения имеющихся у него знаний, характеризующих широту его кругозора и профессиональную компетентность, необходимых личностных и профессиональных качеств, способностей, навыков. С другой стороны — способностью субъекта реализовать свои лучшие дарования и способности в изменившихся условиях среды, применить его в новых или экстремальных условиях деятельности. Одним из факторов влияющих на формирование этих процессов и являющимся предпосылкой для их развития – является темперамент. Темперамент, выступающий в качестве биологической основы человека во многом предопределяет формирование характерологических черт, устойчивых индивидуальных особенностей человека. Образ жизни человека накладывает свой отпечаток на эти особенности – формирует характер, обусловливая типичные для него способы поведения, своеобразный психологический портрет.

Изучение проявления свойств темперамента и их влияние на деятельность руководителя достаточно актуальная проблема так как она затрагивает важные аспекты формирования личности субъекта как руководителя.

Объектом данного исследования является – темперамент

Предметом исследования является – роль темперамента в становлении личности  руководителя и его деятельности

Гипотеза – темперамент – самостоятельное устойчивое динамическое образование психики. При наличии любого темперамента можно выработать необходимые положительные черты личности и поведения, которые будут влиять на  успешность деятельности

Задачи исследования:

1. Провести анализ  теоретического материала по данной теме;
2. Выявить каковы  характерологические особенности темперамента  и как они проявляются  в деятельности руководителя
3. Изучить методы диагностики свойств темперамента
4. Разработать программу практического исследования
5. Подобрать методики для проведения практического исследования
6. Провести анализ полученных результатов
7. Сформулировать рекомендации руководителям

Методы исследования:

1. Изучение и анализ литературы по данной теме
2. Анкетирование;
3. Опрос;
4. Тестирование;
5. Системный анализ полученных результатов;
6. Разработка рекомендаций.

В данной дипломной работе были использованы такие методики исследования как:  Метод экспертной оценки уровня соответствия личностных характеристик руководителя содержанию его деятельности, тест на тип темперамента- методика определения свойств темперамента В.М. Русалова, тест на определение психологических характеристик темперамента А.И. Щебетенко, КОС- методика исследования коммуникативных и организаторских склонностей.

Методологическую основу исследования составляют логический и систематический приемы толкования темперамента. А также логический анализ различных подходов представлений о темпераменте его психодинамических свойствах. Используются методы структурного анализа, познание объекта выявлением его существенных свойств и характеристик. Все методы применяются в рамках системного подхода.

Теоретическую базу исследования составили научные труды  отечественных психологов  Б.М. Теплова, Р.С. Немова, С.Л. Рубинштейна, В.С. Мерлена  Основой для описания основных типов темперамента, являлись труды И.П. Павлова, В.М. Русалова, Г. Айзенка и Я. Стреляу.  При описании характерологических особенностей темперамента послужили исследования  Н.Н. Обозова и А.В. Батаршева.

Базой практического исследования послужило предприятие ООО «ИВ- Транс» г. Миасса.

 

Внимание!

Диплом № 2106. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ дипломной работы, цена оригинала 500 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word. 

Оплата. Контакты.

1. ПРОБЛЕМА ТЕМПЕРАМЕНТА КАК ДИНАМИЧЕСКОГО АСПЕКТА ЛИЧНОСТИ

 

         1.1. Понятие личности в психологии

 

Каждый из нас имеет какое-то свое представление о личности. Чаще всего лич­ность ассоциируется с популярностью, публичным «имиджем», силой воли, высокой уверенностью в себе, развитым самосознанием и т. д. У одних людей эти качества проявляются более отчетливо, у других — менее. Кто из нас не задумывался, почему это происходит? Почему, например, одни люди более агрессивны, чем другие? Одни ведут себя в любой ситуации спокойно, другие находятся в постоянном напряжении и т. д.

В современной психологии нет единого понимания личности. Однако большинство исследователей считает, что личность человека является интегральной целостностью биогенных, социогенных и психогенных элементов.

В основе личности лежит ее структура- связь и взаимодействие относительно устойчивых компонентов личности: способностей, темперамента, характера, волевых качеств, эмоций и мотивации.

В настоящее время  выделяют семь основных подходов к изучению лично­сти. Каждый подход имеет свою теорию, свои представления о свойствах и структуре личности, свои методы их измерения. Вот почему можно предложить лишь следую­щее схематическое определение: личность — это многомерная и многоуровневая си­стема психологических характеристик, которые обеспечивают индивидуальное свое­образие, временную и ситуативную устойчивость поведения человека. Рассмотрим все подходы подробнее.

         Психодинамическая теория личности

Основоположником психодинамической теории личности, также известной под названием «классический психоанализ», является австрийский ученый 3. Фрейд. По мнению Фрейда, главным источником развития личности являются врожден­ные биологические факторы (инстинкты), а точнее, общая биологическая энергия — либидо (от лат. libido — влечение, желание). Эта энергия направлена, во-первых, на продолжение рода (сексуальное влечение) и,             во-вторых, на разрушение (агрессивное влечение) (Фрейд 3., 1989). Лич­ность формируется в течение первых шести лет жизни. До­минирует в структуре личности бессознательное. Сексуаль­ные и агрессивные влечения, составляющие основную часть либидо, человеком не осознаются.

Основные психологические свойства отдельных «элементов» личности часто на­зывают чертами характера (Фрейд 3., 1989). Эти свойства формируются у человека в раннем детстве.

Таким образом, в рамках психодинамической теории личность есть система сек­суальных и агрессивных мотивов, с одной стороны, и защитных механизмов — с дру­гой, а структура личности представляет собой индивидуально различное соотноше­ние отдельных свойств, отдельных блоков (инстанций) и защитных механизмов.

Аналитическая теория личности

Аналитическая теория личности близка к теории классического психоанализа, так как имеет с ней много общих корней. Многие представители этого направления были учениками 3. Фрейда. Основоположник К. Юнг. Главным источником развития личности он считал врожденные психологические факторы. Человек получает по наследству от родителей готовые первичные идеи — «архетипы». По мнению Юнга, личность формируется в течение всей жизни. В структуре личности доминирует бессо­знательное, основная часть которого составляет «кол­лективное бессознательное» — совокупность всех врож­денных архетипов. Свобода воли личности ограничена. Поведение человека фактически подчинено его врож­денным архетипам, или коллективному бессознательно­му. Внутренний мир человека, в рамках данной теории, полностью субъективен. Раскрыть свой мир личность способна только через свои сно­видения и отношения к символам культуры и искусства. Истинное содержание лич­ности скрыто от постороннего наблюдателя.

Основными элементами личности являются психологические свойства отдельных реализованных архетипов данного человека. Эти свойства также часто называют чер­тами характера

Гуманистическая теория личности

В гуманистической теории личности выделяется два основных направления. Пер­вое, «клиническое» (ориентированное преимущественно на клинику), представлено во взглядах американского психолога К. Роджерса. Основоположником второго, «мотивационного», направления является американский исследователь А. Маслоу.

Наиболее важными для человека являются потребности в самоактуализации. Самоактуализация — не конечное состояние совершенства человека. Ни один чело­век не становится настолько самоактуализированным, чтобы отбросить все мотивы. У каждого человека всегда остаются таланты для дальнейшего развития. Человек, достигший пятого уровня, называется «психологически здоровой личностью» (Мас­лоу А., 1999).

По мнению гуманистов, решающего возрастного периода не существует, личность формируется и развивается в течение всей жизни. Однако ранние периоды жизни (детство и юношество) играют особую роль в развитии личности. В личности доми­нируют рациональные процессы, где бессознательное возникает лишь временно, ко­гда по тем или иным причинам блокируется процесс самоактуализации. Таким образом, в рамках гуманистического подхода, личность — это внутренний мир человеческого «Я» как результат самоактуализации, а структура личности — это индивидуальное соотношение «реального Я» и «идеального Я», а также индивиду­альный уровень развития потребностей в самоактуализации.

 Когнитивная теория личности

Когнитивная теория личности близка к гуманистической, однако в ней имеется ряд существенных отличий. Основоположником этого подхода является американский психолог Дж. Келли (1905-1967).

Главным источником развития личности, согласно Келли, является среда, соци­альное окружение. Когнитивная теория личности подчеркивает влияние интеллек­туальных процессов на поведение человека. Согласно когнитивной теории, личность — это система организованных личност­ных конструктов, в которых перерабатывается (воспринимается и интерпретирует­ся) личный опыт человека. Структура личности в рамках данного подхода рассмат­ривается как индивидуально своеобразная иерархия конструктов.

 Поведенческая теория личности

Поведенческая теория личности имеет еще и другое название — «наученческая», поскольку главный тезис данной теории гласит: наша личность является продуктом научения.

Существуют два направления в поведенческой теории личности — рефлекторное и социальное. Рефлекторное направление представлено работами известных амери­канских бихевиористов Дж. Уотсона и Б. Скиннера. Основоположниками социаль­ного направления являются американские исследователи А. Бандура и Дж. Роттер.

Главным источником развития личности, согласно обоим направлениям, являет­ся среда в самом широком смысле этого слова. В личности нет ничего от генетическо­го или психологического наследования. Личность является продуктом научения, а ее свойства — это обобщенные поведенческие рефлексы и социальные навыки. С точки зрения бихевиористов, можно по заказу сформировать любой тип личности — труже­ника или бандита, поэта или торговца. Бихевиористы считают, что личность формируется и развивается в течение всей жизни по мере социализации, воспитания и научения. Однако ранние годы жизни человека они рассматривают как более важные. Основа любых знаний, способностей, в том числе творческих и духовных, по их мнению, за­кладывается в детстве. В личности рациональные и ир­рациональные процессы представлены в равной мере. Их противопоставление не имеет смысла. Все зависит от типа и сложности поведения. В одних случаях человек может четко осознавать свои поступки и свое поведение, в других — нет.

Таким образом, в рамках данного подхода, личность — это система социальных навыков и условных рефлексов, с одной стороны, и система внутренних факторов: самоэффективности, субъективной значимости и доступности — с другой. Согласно поведенческой теории личности, структура личности — это сложно организованная иерархия рефлексов или социальных навыков, в которой ведущую роль играют внут­ренние блоки самоэффективности, субъективной значимости и доступности.

 Деятельностная теория личности

Эта теория получила наибольшее распространение в отечественной психологии. Среди исследователей, внесших наибольший вклад в ее развитие, следует назвать прежде всего С. Л. Рубинштейна, А. Н. Леонтьева, К. А. Абульханову-Славскую и А. В. Брушлинского. Данная теория имеет ряд общих черт с поведенческой теорией личности, особенно с ее социально-наученческим направлением, а также с гумани­стической и когнитивной теориями.

В этом подходе отрицается биологическое и тем более психологическое наследова­ние личностных свойств. Главным источником развития личности, согласно этой тео­рии, является деятельность. Деятельность понимается как сложная динамическая си­стема взаимодействий субъекта (активного человека) с миром (с обществом), в процессе которых и формируются свойства личности (Леонтьев А. Н., 1975). Сформированная личность (внутреннее) в дальнейшем становится опосредствующим звеном, через ко­торое внешнее оказывает влияние на человека (Рубинштейн С. Л., 1997).

Количество блоков личности и их содержание в существенной степени зависит от теоретических воззрений авторов. Некоторые авторы, например Л. И. Божович (1997), выделяют в личности только один центральной блок — мотивационную сфе­ру личности. Другие включают в структуру личности и те свойства, которые обычно рассматриваются в рамках других подходов, например, поведенческого или диспозиционального. К. К. Платонов (1986) включает в структуру личности такие блоки, как знания, навыки, приобретенные в опыте, путем обучения (данная подструктура яв­ляется типичной для поведенческого подхода), а также блок «темперамент», кото­рый рассматривается как один из важнейших блоков личности в рамках диспозиционального подхода.

 Диспозициональная теория личности

Диспозициональная (от англ. disposition — предрасположенность) теория имеет три основных направления: «жесткое», «мягкое» и промежуточное — формально-динамическое.

Главным источником развития личности, согласно это­му подходу, являются факторы   генно-средового взаимо­действия, причем одни направления подчеркивают пре­имущественно влияния со стороны генетики, другие — со стороны среды.

«Жесткое» направление пытается установить строгое соответствие между опреде­ленными жесткими биологическими структурами человека: свойствами телосложения, нервной системой или мозгом, с одной стороны, и определенными личностными свой­ствами — с другой. При этом утверждается, что как сами жесткие биологические струк­туры, так и связанные с ними личностные образования зависят от общих генетических факторов. Так, немецкий исследователь Э. Кречмер установил связь между телесной конституцией и типом характера, а также между телосложением и склонностью к опре­деленному психическому заболеванию (Кречмер Э., 1924).

Формально-динамическое направление представлено в  основном работами отечественных психологов Б. М. Теплова и В. Д. Небылицына. Основной отличительной осо­бенностью данного направления является утверждение, что в личности человека существуют два уровня, два раз­ных аспекта личностных свойств — формально-динами­ческий и содержательный. Содержательные свойства личности близки к понятию проприума. Они являются продуктом воспитания, научения, деятельности и охва­тывают не только знания, умения, навыки, но и все богатство внутреннего мира человека: интеллект, характер, смыслы, установки, цели и т. д.

По мнению диспозиционалистов, личность развивается в течение всей жизни. Однако ранние годы жизни, включая период полового созревания, рассматриваются как наиболее важные. Данная теория предполагает, что люди, несмотря на постоян­ные изменения в структуре их поведения, обладают в целом определенными устойчи­выми внутренними качествами (темпераментом, чертами). Диспозиционалисты счи­тают, что в личности представлены как сознательное, так и бессознательное. При этом рациональные процессы более характерны для высших структур личности — пропри­ума, а иррациональные для низших — темперамента.

Согласно диспозициональной теории, человек обладает ограниченной свободой воли. Поведение человека в известной степени детерминировано эволюционными и генетическими факторами, а также темпераментом и чертами.

Представители формально-динамического направления в качестве основного элемен­та личности выделяют четыре основные формально-динамические свойства личности:

1) эргичность — уровень психического напряжения, выносливость;

2) пластичность — легкость переключения с одних программ поведения на другие;

3) скорость — индивидуальный темп поведения;

4) эмоциональный порог — чувствительность к обратной связи, к несовпадению реального и планируемого поведения.

Каждое из этих свойств может быть выделено в трех сферах поведения человека: психомоторной, интеллектуальной и коммуникативной. У каждого человека выде­ляют в целом 12 формально-динамических свойств.

К этим четырем основным свойствам добавляют еще и так называемые содержа­тельные свойства личности (Русалов В. М., 1979), которые в рамках данного направ­ления не имеют своей специфики и совпадают со свойствами, выделяемыми в рамках деятельностного подхода (знания, умения, навыки, характер, смыслы, установки, цели и т. д.)

Основным блоком личности в рамках диспозиционального подхода является тем­перамент. Как было сказано выше, некоторые авторы, например Г. Айзенк, даже отож­дествляют темперамент с личностью. Определенные соотношения свойств темперамен­та составляют типы темперамента.

Однако есть и другие точки зрения, согласно которым темперамент не является компонентом личности. Например, В. С. Мерлин полагал, что темперамент представ­ляет особый самостоятельный психодинамический уровень в структуре интеграль­ной индивидуальности, который существенно отличается от личности. Темперамент охватывает только те характеристики психических свойств, которые представляют собой определенную динамическую систему (Мерлин В. С, 1986). Г. Оллпорт также не включал темперамент в структуру личности. Он утверждал, что темперамент не является первичным материалом, из которого строится личность, но в то же время указывал на важность темперамента, который, будучи генетически наследственной структурой, влияет на развитие черт личности.

Формально-динамические свойства личности являются темпераментом в узком, истинном смысле этого слова, поскольку представляют собой обобщенные врожден­ные свойства функциональных систем поведения человека (Русалов В. М., 1999).

По В. Д. Небылицыну, темперамент с формально-динамической точки зрения представляет собой две взаимосвязанных подструктуры: активность и эмоциональ­ность (Небылицын В. Д., 1990). Определенные соотношения активности и эмоцио­нальности образуют формально-динамические типы темперамента. Активность — мера энергодинамической напряженности в процессе взаимодействия человека со средой, которая включает в себя эргичность, пластичность и скорость поведения че­ловека. Эмоциональность — характеристика человека со стороны чувствительности (реактивности, ранимости) к неудачам.

Таким образом, в рамках диспозиционального подхода личность — это сложная система формально-динамических свойств (темперамента), черт и социально-обусловленных свойств проприума. Структура личности — это организованная иерар­хия отдельных биологически детерминированных свойств, входящих в определен­ные соотношения и образующих определенные типы темперамента и черт, а также совокупность содержательных свойств, составляющих проприум человека.

С точки зрения представителей диспозиционального подхода, ответ на вопрос «Почему одни люди более агрессивны, чем другие?» будет таков: потому что у этих людей имеются определенные биологические предпосылки, опре­деленные черты и свойства темперамента, а их содержательные свойства проприума являются недостаточно зрелыми.

К дальнейшему изучению поставленной проблемы данной работы будем подходить с точки зрения диспозиционального подхода.

 

         1.2. Свойства темперамента как компонента личности

 

Античные   авторы   полагали,  что  психический    склад   человека, индивидуальные  особенности   его  проявления   определяются    соотношением четырех жидкостных  сред организма – кровь, желчь, черная желчь  и  слизь  (флегма ) – и  предполагалось, что для здоровья  необходимо   их  оптимальное соотношения ( Гиппократ 5 в. до.н.э ). Римские врачи, работавшие несколькими  столетиями,   для  обозначения пропорций    в   смешении    жидкостей    стали    использовать    слово   «temperamentum», что означает, надлежащее  соотношение  частей, от   которого и происходит термин «темперамент»[20, 5].

Римский анатом К. Галлен 2 в.до н.э. впервые дал классификацию  разных типов темперамента. Смешение жидкостей в организме характеризуется  преобладанием  крови – сангвинический темперамент, смешение при  котором   преобладает   слизь  – флегматический, смешение  с  преобладанием   желтой  желчи – холерический, смешение черной желчи – меланхолический  темперамент. В течение многих столетий,  пришедших   со  временем  античной  науки, выдвигались новые гипотезы,  стремившееся   объяснить  причину  динамических проявлений психики. Философ Кант  придавал большое значение  индивидуальным  особенностям крови, а русский физиолог П.Ф. Лесгафт – свойствам кровеносных сосудов. Немецкий психиатр Э.Кречмер и американский ученый У. Шелдон считали, что психический склад индивидуума  определяется телосложением,  его  общей телесной  конституцией. Исследования показывают, что в процессе  длительной эволюции  некоторые черты  строения высших  организмов  оказались,   сцеплены  с  особенностями строения и функций нервной  системы,  которая  сказывается  на  особенностях поведения. Революционным  моментом в истории  изучения  естественно  —  научных основ  индивидуальных   различий   явилось  учение   И.П.  Павлова  о  типах нервной  системы  человека  и  животных.

Поскольку    высшая   нервная   (психическая ) деятельность, определяя внешнее реализуемое   поведение,  есть функция  головного мозга,  именно  в  «тонких»  деталях  деятельности  мозга следует искать причину  индивидуальных различий  психики и поведения. Учение И.П.  Павлова  о  типах  высшей   нервной   деятельности  имеет существенной   значение   понимания  физиологических основ темперамента.[13, 385]. Правильное его использование   предполагает  учет  того,  что  тип  нервной системы является строго  физиологическим  понятием,  а  темперамент  понятие психофизиологическое и выражается он  не  только  в  моторике,  в  характере реакций, их силе, скорости, впечатлительности  и эмоциональной  возбудимости т.д.          Темперамент – прирожденное свойство. Анализ  индивидуальности  на   микроуровне   взаимодействия  мозговых структур И.П. Павлова подвергся дальнейшей  разработке  в  трудах  советских (В.М.  Теплов,  В.Д.  Небылицин)  и  английских  (Г.  Айзенк  и  Дж.   Грей) исследователей. Теплов и Небылицин  говорили о свойствах нервной системы   комбинация, которой характеризует ту или иную индивидуальность. В.М.Теплов ввел понятие того, что динамическая характеристика психической деятельности заключается  в том, что  отграничивается  темперамент  от  содержания  духовной  жизни личности  (мировоззрение, идеалов, убеждений и так  далее).  Темперамент,  с одной стороны как  психическое  проявление  свойств  нервной  системы  имеет прямое   отношение   природной   основы    характера.   С   другой   стороны типологическое  свойство  нервной  системы  не  менее  близкое  отношение  к природной  основе способностей,  к  тому,  что  обычно  называют  задатками.[13, 387-392].

Под свойствами  темперамента  в   психологической  традиции   понимаются   лишь эмоциональные    или     эмоционально-волевые    свойства.   Между тем психодинамическими  свойствами  являются,  активность  и реактивность (В.Д Небылицин).

К индивидуальным проявлениям психодинамические  свойств,  следует отнести и те,  в   которой выражается направленность на специфическую ситуацию, например: эктраверсия — инторверсия, понимание как   субъективирующая   и    объективирующая  направленность,   тревожность —    как     ожидание    угрожающей    ситуации, экстропунитивность – как направленность реакции  во фрустрирующей ситуации. По всем признакам  понятие  «психодинамические  свойства»  значительно шире, чем традиционное понимание темперамента  как  эмоционально — волевых свойств.  Центральное    значение    имеют     психодинамические   свойства характеризующиеся   «вектором» эктраверсия,   интроверсия,   тревожность, экстропунитивность при фрустрации. Так как  каждое  из  них  характеризуется направленностью,  то  они   более   всего   сходные   с   общительностью   – замкнутостью.  Тревожность  сходна  с  тревожностью  ожидания  при  общении. Экстропунитивность при фрустрации  сходна с отношениями личности. В.М. Русалов утверждал, что существуют формальные  и   содержательные свойства личности. К  формальным  свойствам  относится:  темперамент  (общая  активность, эмоциональность),  системные  качества,  которые  формируются   по   законам генетики, общей  конституции. К содержательным свойствам относится: природные  предпосылки,  которые формируются  под  влиянием  конкретных  социальных   факторов,   действующих опосредованно через внутренние биологические механизмы. Ориентировочно можно  наметить  семь  отличительных  черт  формальных свойств личности (темперамента) от содержательных характеристик личности.  К темпераменту следует отнести, только такое психическое   свойство  личности, которое:

• Наследуется
• Высоко коррелирует со свойствами нервной  системы  других  биологических подсистем (гуморальной, телесной и др.).
• Устойчиво в течение длительного периода жизни  человека.
• Универсально и проявляется во всех сферах деятельности и жизни.
• Характеризует меру активного напряжения человека.
• Отражает обобщенное отношение человека к миру, обществу и себе.
• Относительно не зависит от содержания деятельности общения и познания.

Формальные свойства личности   (темперамент)  не  существуют  сами  по себе,  а   включаются  в  более  высокоорганизованные  структуры   личности.[4,278-281].

Темперамент   следует   рассматривать   как    задатки    второго    уровня: характеристики  активности  и  эмоциональности   –   важнейшие    компоненты интеллекта, характера и других свойств личности. А.Н Леонтьев, исходя из принципа  социальной  детерминации  личности, определил, что свойства индивида (в том числе темперамента)  взяты  сами  по себе, и не парализуют свойства  личности. Свойства  нервной  системы  и  темперамент  –  необходимая  предпосылка развития личности.

С.Л. Рубинштейн и  В.Н.  Мясищев   свойства  темперамента  относили  к свойствам  личности,  характеризующие   ее  динамическую  сторону.  Свойства темперамента    обусловленные   только   свойствами   общего  типа   нервной системы, но и  содержательной характеристикой личности. Наиболее  распространена   точка   зрения   рассматривать   свойства темперамента одновременно,  как одну из областей свойств личности и  как ее природную основу (Б.Г. Ананьев, А.Г. Ковалев,  К.К.  Платонов).  Соотношение физиологического  и  социально  обусловленного  в  личности  понимается  как соотношение  степени  влияния  на  развитие  наиболее  общественно  значимых свойств личности. В зарубежной психологии  распространен  взгляд  на  психодинамические свойства. Некоторые  авторы  полагают,  что  именно  первые  определили  все остальные  свойства  личности  и  в  своем   соотношении  характеризуют  тип личности.[25,296-297].

Г. Айзенк утверждал, что индивидуальные особенности взаимодействуют  и восходят от (активирующей) ретикулярной формации  определяют  вариации  силы или слабости нервной  системы  по  Павлову,  а  также  параметр  экстра  или интровертированности,  нейротизма   и  психотизма  (степени   реактивности). Поскольку  психодинамические  свойства   генетически   и   конституционально обусловлены, – что все   свойства  личности,   начиная  от  установок,  черт характера   и  кончая  социальными  аттитюдами,  политическими  убеждениями, генетически и конституционально детерминированы. Психодинамические свойства  Г.   Айзенк     рассматривал    как генотипическое ядро каждого свойства [3,23]. У У.Шелдона свойства темперамента не  отождествляются  со  свойствами личности, как у  Г. Айзенка, а понимаются как определенный  уровень  личности – выше физиологических функций и ниже приобретенных аттитюдов  и  убеждений, но  теоретический смысл его концепций остается тем, что  и  у  Айзенка . Существует и такая точка зрения, что психодинамические  свойства —  лишь один из  многих  факторов  определяющих  структуру  личности.  Таков  взгляд Р.Кеттела, если судить по его многофакторной концепции личности. Почти  всех выделенных им симптомокомплексов свойств личности, или факторах в качестве компонентов содержаться и психодинамические  свойства. Помимо  психодинамических,   в   каждом   факторе   есть   множество мотивационных  свойств  темперамента,  которые  выступают   не   как   более обобщенные ядерные факторы второго порядка, а как условия  того  же  порядка что и мотивационные. В  зарубежной  психологии  игнорируют  роль  свойств  темперамента  в развитии и структуре личности. Эта тенденция выражена  в  персоналистических и  гуманистических  теориях  Г.  Олпорта,  К.  Роджерса,  А.  Маслоу [11,30-40].  Таким образом можно сделать вывод:

Темперамент  –  род  сырого материала,  из  которого  складывается  характер.  Темперамент  относится  к «химическому  климату  или  внутренней   погоде»,  в  которой    развивается личность. В каждой  из этих  ролей    как  экспрессивное  проявление  и  как «сырой материал» темперамент не определяется содержанием  свойств  или  черт личности. Темперамент в соответствии сучением И.П.Павлова  понимается  как обусловленный   свойствами   общего   типа   нервной    системы,   социально обусловленного в личности.

Существует  три  свойства   нервных   процессов,   определяющих   тип

темперамента по И.П. Павлову:

1. Сила – способность нервной системы выдерживать сильные раздражители.

2.   Уравновешенность,    характеризуется    соотношением     процессов

возбуждения  и торможения.

3. Подвижность  как показатель быстроты  смены процессов возбуждения  и торможения.

Эти  свойства определяют четыре типа высшей  нервной деятельности:

1. Сильный,  уравновешенный,  подвижный,  живой  тип  –  сангвинический  тип темперамента.

2.  Сильный,  уравновешенный,   инертный,   спокойный,   медленный   тип   – флегматический тип темперамента.

3.   Сильный,   неуравновешенный,   с   преобладанием    возбуждения     над торможением, возбудимый, безудержный тип – холерический тип темперамента.

4. Слабый тип – меланхолический тип темперамента.

Нет темпераментов хороших  и  плохих. Темперамент  не  определяется социальной   ценностью  человека. Темпераменты в  абсолютно  чистом  виде встречаются довольно редко. Обычно человек лишь приближается, к какому – то темпераменту. Особенности темперамента имеют  генетическую  природу.  Однако подобно другим свойствам  психики человека они зависят от жизненного опыта. В изучении темперамента выявились два подхода к его исследованию- структурный и типологический [21,38].

Представители структурного подхода описывают темперамент через набор признаков, характерологических черт личности. При этом мнения различных авторов расходятся в числе и наименовании черт.[13,221].

Представители типологического подхода считают, что существует ряд типов темперамента, хотя также расходятся в мнении об их числе. Кроме того, следует учесть, что сторонники типологического подхода выделенные ими типы темперамента наделяют в большинстве своем теми же характерологическими признаками  темперамента и свойствами высшей нервной деятельности, которыми пользуются сторонники структурного подхода.

Все это показывает  многообразие подходов к изучению темперамента и свойств высшей нервной деятельности. Каждый из подходов  имеет свои плюсы и минусы.

 

         1.3. Характерологические особенности темперамента и их проявления в личности руководителя и стиле деятельности

 

        

         Прикладное значение учения о темпераменте заключается в определении тех негативных и позитивных черт, которые дают о себе знать в собственном поведении. М.К. Тутушкина отмечает, что тип темперамента- «это не только источник сложности для человека, но и потенциал сильных сторон его личности»

Б.М.Теплов и В.Д. Небылицин, изучая проблемы психологии индивидуальных различий, высказали мысль о том, что люди различаются между собой не конечным результатами действий, а способами достижения этих результатов. Приемы же и способы работы у разных людей различны и во многом зависят от особенностей темперамента. В.С. Мерлин и Е.А. Климов, разносторонне изучившие индивидуальный стиль деятельности, показали, что этот стиль вырабатывается и совершенствуется в процессе активного поиска приемов и способов действий с целью достижения наилучших результатов работы применительно к своему темпераменту. Под индивидуальным стилем деятельности понимается обусловленная типологическими особенностями устойчивая система способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему выполнению возложенных на него обязанностей. На основе выявления свойств темперамента и особенностей характера определяют профессиональную  пригодность человека к той или иной деятельности. Свойства темперамента играют важную роль в процессе сработанности и совместимости людей в совместной деятельности.[19,34-68]

         Психологические различия в типах темперамента ярко проявляются в поведении индивидов в необычных нестандартных ситуациях.

* Сильный уравновешенный, подвижный (сангвинический темперамент). У представителей данного типа темперамента психические процессы характеризуются большой скоростью протекания. Сангвиники отличаются высокой активностью, адаптивностью (приспособляемостью к изменяющимся условиям жизни) и подвижностью, их внимание нестабильно, быстро и легко переключаются. Инициативны, общительны, жизнерадостны, склонны к остроумию. Речь живая и быстрая, живой открытый взгляд. Разнообразная мимика. Сангвиники с охотой берутся за дело, способны к увлечению. Любят новизну, разнообразие ситуаций, перемену мест. Избегают однообразия, шаблонов работы. Легко переживают неудачи. В работу включаются быстро. Однако, если дело требует сосредоточенности, терпения, могут так же быстро отступить как и увлечься. У сангвиников хорошая работоспособность. Больше всего для них подходит работа, требующая быстроты реакций и уравновешенности.

Характерологические черты:

Позитивные: высокая подвижность; высокая адаптивность (легкая приспособляемость), общительность, доброжелательность, жизнерадостность, выразительность мимики и пантомимики.

Негативные: деятелен при условии интересного дела, тяготится однообразием, малая склонность к  самоуглублению, в действиях бывает резок, отсутствие усидчивости, недостаточная настойчивость.

* Сильный уравновешенный, инертный (флегматический темперамент).          Психические процессы характеризуются определенной инертностью и замедленным реагированием на раздражители. Уравновешенность и некоторая инертность нервных процессов позволяет флегматику оставаться спокойным в любых условиях. Это спокойный, уравновешенный, всегда ровный, настойчивый и упорный труженик жизни. При наличии сильного торможения и уравновешенного процесса возбуждения ему нетрудно сдерживать свои порывы. Строго следовать выработанному распорядку жизни. Флегматик солиден, работает неторопливо, ритмично. Внимание его в меру устойчивое, переключение внимания замедленное. Чувства внешне проявляются слабо. Скуп на слова. Речь спокойная, ровная, несколько замедленная, с частыми паузами. Взгляд маловыразителен, мимика бедна и однообразна. В меру общителен. Предпочитает проверенные методы работы, контролирует свою деятельность, излишние самопроверки ему не мешают и не раздражают. Редко проявляет инициативу.

Характерологические черты:

Позитивные:   ровен в отношениях, в меру общителен, не обидчив, отличается высокой работоспособностью, настойчив, способен к большому напряжению в работе.

Негативные: инертность, малоподвижность, требует время для сосредоточивания  внимания, медленно принимает решения.

* Сильный неуравновешенный (холерический темперамент). Нервные процессы отличаются повышенной возбудимостью и неуравновешенностью. Холерик вспыльчив, агрессивен, прямолинеен в отношениях, инициативен в деятельности. Выразительный проникновенный взгляд. Движения быстрые и резкие. Резкая смена эмоций, например от гнева к веселью. Склонен переоценивать свои силы и недооценивать препятствия на пути к цели. Стремится в «первые ряды». Речь носит ярко выраженную окраску. Излишне громкий голос. Склонен перебивать собеседника, в разговоре захватывает инициативу, горячо настаивает на своем. Если возражает или перебивает, то громкость и скорость речи возрастают. На этой природной основе может развиться агрессивность, одержимость какими- либо идеями. Но может и развиться талант общественной деятельности, талант преобразователя, а в военной области талант полководца. Для холериков характерна цикличность в работе. Они способны со всей страстью отдаться делу, за которое взялись, увлечься им. Однако при подавленном настроении, при упадке веры в свои возможности начатую работу забрасывают. Замедленный и спокойный темп работы для холериков мало подходит. Для них больше всего подходит работа немедленного исполнения.

Характерологические черты

Позитивные: высокая активность, энергичность, быстро уясняет обстановку, инициативен, общителен, решителен,  возбужденная, убедительная речь.

Негативные: цикличность в работе, в переживаниях, настроениях; вспыльчивость, резкость в отношениях, неустойчивость в поведении.

* Слабый тип ВНД ( меланхолический темперамент) данный тип ВНД отличается высокой эмоциональной чувствительностью, повышенной ранимостью. Сильные воздействия затормаживают деятельность меланхолика, вызывая у него запредельное торможение. Характеризующееся преобладанием тормозного процесса при слабости как возбуждения, так и торможения. Слабое раздражение у меланхолика субъективно может переживаться им как сильное. По незначительному поводу он склонен к внутреннему переживанию. Замкнут, трудно и медленно сближается с людьми. Настороженный, тревожный взгляд. Стремится быть в «тени». Сдержанная, неопределенная, неуверенная мимика. Тихая негромкая речь. Осторожные, робкие движения. Придает большое значение мелочам. Склонен к внутренним переживаниям. Болезненно долго переживает неудачи, наказания. Опасается перемены мест, изменения уклада жизни. В новых, особенно конфликтных ситуация, теряется, работает ниже своих возможностей. Склонен недооценивать свои силы и переоценивать препятствия. Для меланхолика больше всего подходит ровная, требующая усидчивости и терпения работа. Монотонная работа его не тяготит. В привычной обстановке, в дружном коллективе он успешно выполняет порученное дело.

Характерологические черты

Позитивные: высокая чувствительность, сердечность, тонкая восприимчивость, в привычной обстановке- исполнительный работник.

Негативные: легкораним и застенчив, мнителен и замкнут, пониженная активность, неуверенность движений. Низкая работоспособность (в неблагоприятных условиях).

Деление характерологических черт (свойств) личности на позитивные и негативные носит несколько условный характер. Каждый из типов темперамента имеет свои достоинства. Те характерологические черты, которые приведены выше, в определенных условиях могут обернуться своей положительной стороной. Выше было сказано, что нет деления типов темперамента на «плохие» и «хорошие». Каждый тип темперамента по- своему хорош, в определенных условиях проявляет свои лучшие качества.

Неумение  учитывать темперамент  приводит  к  серьезным   ошибкам  в общении. Так, сангвинический тип темперамента  характеризуется:  энергичностью, жизнерадостностью, деловитостью. В то же  время  часто  не  доводит  начатое дело  до  конца,  склонен  себя  переоценивать.   Быстро  схватывает  новое. Неустойчив в интересах  и  склонностях,  легко  приспосабливается  к  разным обстоятельствам, новым людям. С увлечением берется за новое дело, но  быстро остывает, если оно перестает его интересовать. Однако тяготится   будничным, кропотливым трудом.  Общителен  и   отзывчив,  не  чувствует  скованности  с новыми людьми. Вынослив  и  работоспособен.  Для  него  характерна  громкая, быстрая,   отчетливая   речь,   выразительная   мимика,   жесты. Сохраняет самообладание в неожиданных и сложных ситуациях.

У сангвинического темперамента высокий порог чувствительности (очень слабые звуки и световых раздражителей не замечает). Сангвиник –  работоспособен, может долго работать  не  утомляясь.  Его легко  дисциплинировать.  Хорошо  сдерживает  проявления  своих  чувств    и непроизвольные   реакции.    Обладает    быстротой    ума,    находчивостью, экстравертирован. Учет  сангвинического  типа  темперамента  может   осуществляться  в следующих  аспектах.  Сангвинику  сложно  заниматься   одной    и   той   же деятельностью, к ней быстро пропадает интерес, работа  начинает  выполняться не качественно. Целесообразно,  по  возможности,  ставить  перед  ним  новые интересные задачи, систематически контролировать его деятельность,  особенно качество работы.

Если руководитель имеет  сангвинический тип темперамента, то он  может строить отношения с людьми и на деловой  и на эмоциональной основе.

Холерический   тип   темперамента   обладает   —    неусидчивостью, суетливостью, несдержанностью, вспыльчивостью,  нетерпеливостью.  Решителен, инициативен, упрям, находчив в спорте. Работает рывками, склонен  к  риску, авантюризму. Походка стремительная, речь быстрая, страстная,  со  сбивчивыми интонациями,  легко  приходит   в  состояние  аффекта.   Часто   агрессивен, нетерпим к  недостаткам  других  людей.   Обладает   выразительной  мимикой, жестами,  очень громко  смеется.  Движения  резкие,  порывистые,  склонен  к резким  сменам  настроения.  Настойчив  в   достижении  цели,   но  обычная устойчивость  стремлений  и  интересов  выше  чес  у   сангвиника.   Холерик вынослив, работоспособен, экстравертирован.

Учет холерического типа  темперамента  целесообразно  осуществлять  по следующим направлениям.

• Для холерика трудна деятельность, требующая мелких, плавных движений.
• В малой контактной группе – он обычно неформальный лидер.
• Холерику нельзя делать замечания  в  резкой  форме,  поскольку  он  легко приходит в состояние аффекта, поэтому ответит еще более  раздражительно.
• Легко идет на контакт.

Руководитель, обладающий  холерическим  темпераментом,  может  строить отношения с людьми  и на деловой и  на  эмоциональной  основе.  Существенно, что холерики не чувствуют опасность, вследствие чего   ему   противопоказана деятельность связанная с  риском  для  жизни.  Холерики  легко  пускаются  в авантюры и  здесь за ними должен быть дополнительный контроль.

Флегматический    тип    темперамента    характеризуется     мало эмоциональностью, его трудно рассмешить, разгневать  или  опечалить.  Бедная мимика и жесты.  Однако  он  обладает  высокой  работоспособностью.  У  него медленный  темп  движений  и  речи.   Очень  трудно  адаптируется  к   новым условиям, новым людям, в  то  же  время  хорошо  устойчиво   контактирует  с окружающими,   хотя   повышенная   общительность   отсутствует.    Флегматик интровертирован.

Необходимо иметь в виду, что флегматик трудно переключается с  одного вида деятельности на  другой,  тем  более  быстро.  Однако  это  оптимальный темперамент, для выполнения какой  –  то  монотонной  деятельности,  которая требует высокого темпа.

Если  руководитель  обладает   флегматическим   типом   темперамента, целесообразно строить общение с людьми на деловой,  а  не  на  эмоциональной основе.

Меланхолический тип темперамента, может быть подвижным  или  инертным, высокочувствительным,   для  него   характерна   неадекватная   реакция   на раздражители. Длительные переживания вызываются любым  неприятным  событием. Часто мнителен, застенчив, необщителен. Плохо  адаптируется  к  изменяющимся условиям. На  него  плохо  влияет  новая  обстановка,  новые    люди,  часто бывает, обидчив, слезлив. Для него характерны низкая активность и работоспособность,  повышенная утомляемость, он часто не уверен  в себе,   серьезная  трудность  заставляет опускать  руки.  Может  быть,  недостаточно   энергичен   и   настойчив.   У меланхолика легко отвлекаемое, неустойчивое   внимание, интровертирован.

Учет  данного  темперамента   может   осуществляться   по   следующим направлениям.

• Его  нельзя  критиковать,  делать  замечания  в  явной  форме,  поскольку деятельность, при этом полностью расстраивается.
• Нельзя делать замечания в присутствии посторонних –  это  вызывает  очень длительные и болезненные переживания.
• Меланхолику необходимы, более частые перерывы в работе.

Если руководитель  имеет  такой  темперамент,  нельзя  переутомляться, велика  вероятность возникновения неврозов.

Итак, темперамент достаточно сильно  влияет  на  совместимость  людей. Установлено, что в общении лучше контактируют два разных темперамента,  а  в деятельности контактируют два одинаковых темперамента. В малой контактной группе, если ее деятельность в значительной степени связанна с общением, лидером обычно становятся  холерики.

В построении карьеры руководителя сангвиники и холерики достаточно часто  добиваются значимых  результатов.  Они  могут  работать  с  максимальной  отдачей,  со взрывной энергией неделю, две, три, когда  это  необходимо  для   выполнения особенно важной задачи. Однако, при этом бывают   периоды   «застоя»,  когда работа приобретает для них  рутинный характер.

Еще существует несколько  характеристик  типологических особенностей  в управленческой деятельности.[3,53]. Первая  из  них  классификация Э.Кречмера, которой определял динамическую характеристику по   конституции   тела:   атлетический,   астенический, пикнический, которые соответствуют  трем  разным темпераментам:

• шизотимический (астеноидный тип),
• циклотимический  (пикноидный),
• искотимический.

Астеники, в данном случае мужчины  имеют  высокий рост, узкие  плечи, длинная плоская  грудная клетка. Телосложение хрупкое, длинная  тонкая  шея, вытянутое худое лицо. Женщины —  внешне похожи на  мужчин,  ни  имеет  малый рост.

Шизотимики  обладают замкнутостью, холодностью в общении.  Молчаливы, бескомпромиссны,     им     присуще     отчужденность,      неприветливость, идеалистичность, аккуратность и   упрямство Им нравится работа, связанная с логическим мышлением,  систематизацией информационных массивов, сменой  простых и сложных действий.  Они  устойчивы к стрессу, но испытывают затруднения в установлении коммуникаций  с  членами коллектива,  им  лучше  выполнять   операции   по    обработке   информации, изготовлению изделий, операторскую деятельность.

У этих людей наблюдается  затруднения в личной жизни. Среди них часто встречаются способные даже талантливые  прокуроры, художники,  электронщики, ученые, писатели – трагики. Люди пикнического типа (мужчины и женщины ) – наделены средним и малым ростом, наличием жира, короткой шеей, круглой головой, широким лицом.

Циклотимический  (пикноидный  тип)   —    полная   противоположность

шизотимику.  Они наделены  стеническими   положительными  эмоциями.   Весел, разговорчив, общителен,  склонен  к  сотрудничеству  и  компромиссам,  легко приспосабливается   к  новой  обстановке.   Они  отзывчивы,   добросердечны, консервативны, практичны и привлекательны. В отличие от  астеников,  пикники могут быстро переключаться с одного  дела  на  другой.  Легко  устанавливают контакты, результативно и оперативно  решают текущие задачи. Они могут  быть успешными адвокатами, актерами, менеджерами.

Пикники устойчивы к стрессу, чем  астеники.  Женщины  этого  типа  не испытывают   трудностей в личной жизни в связи с хорошей коммуникацией.

Атлетики  обладают  крепкой  мускулатурой,  спортивным  телосложением, высоким  или  средним  ростом,   хорошо  развитым  плечевым  поясом,  узкими бедрами.

Иксотимик  (атлетоидный) тип, внешне спокоен,  впечатлительный,  имеет сдержанные жесты и слабую мимику. Ему присуще невысокая гибкость   мышления,слабая приспособляемость к  новой  обстановке.   Управленцы  с  атлетическим типом сложения обладают  лидерскими наклонностями, поэтому они  стремятся  к доминированию в общении и отношениях с  людьми.

Иногда их поведение вызывает протест в коллективе   со  стороны  других людей. Жестокость во взаимоотношениях часто порождает  трудности  в  деловых контактах и в быту.  При  наличие практического  опыта,  они  могут  успешно справляться  с  функциями руководителя.[23,65-83].

И.П. Павлов выделил человеческие типы,  полярные которые называются:

• художественный тип,
• мыслительный тип.

Для  людей  художественного  типа  свойственно   –   эмоциональность, преобладание чувств над рассудком, склонность к фантазиям  и  приукрашиванию действительности, решительность, иррациональность, не всегда  высок  уровень добросовестности   и   строгое   противодействие     недостаткам.  Острые переживания    при    неудачах,     недостаточная     организованность     и непоследовательность в действиях. Любят музыку,  стихи,  дипломатичны,  речь выразительна, образна. Производят положительное впечатление. Хорошо  развита интуиция, обладают высокой степенью внушаемости,  ориентация  на  авторитет. Механическая память преобладает над логической.  Стремление  к  материальной обеспеченности,  свободе творчества, взглядов. Лица  художественного  типа  наделены   стрессовозбудимостью  и  после жесткого порицания или наказания падает производительность труда.

Мыслительный тип руководствуется  рассудком, чем чувствами.  Логичен, сдержан в  эмоциях,  нерешителен,  рационален,  непримирим   к  недостаткам, склонен  к   абстрагированию,  математик,   часто   отыскивает   новаторские решения.     Организованность,     сдержанность,     слабая     внушаемость, справедливость, правдивость. Логическая   память     преобладает    над механической. Речь монотонна, спокойна. Стресс влияет  на продуктивность деятельности.

Вывод: прикладное значение учения о темпераменте заключается в определении тех негативных и позитивных черт, которые дают о себе знать в собственном поведении. Тип темперамента- это не только источник сложности для человека, но и потенциал сильных сторон его личности. Этих потенциалов личности, заложенных в любом типе темперамента, намного больше, чем подозревает сам человек.

1.4.   Особенности диагностики свойств темперамента

Эмоционально- динамические особенности системы деятельности личности относятся к темпераменту. Свойства темперамента, по В.С.Мерлину, образуют определенные соотношения, характеризующие тип темперамента.[8,172]. Одно и то же свойство в рамках различных типов может проявляться по — разному. К наиболее изученным свойствам относят эмоциональную возбудимость, силу эмоций, тревожность, импульсивность, активность, ригидность, утомляемость, субъективацию ( экстра- интраверсию). В настоящее время нет общепризнанного перечня свойств темперамента, рассмотрим диагностику некоторых наиболее изученных свойств.

Экстраверсия и интроверсия

         Экстраверсия определяется как внешняя направленность ума на людей и предметы внешнего мира, интроверсия- внутренняя направленность, предпочтение абстрактных идей конкретным явлениям действительности.

Типичный экстраверт общителен, имеет много друзей. Коммуникабелен, стремится к вербальным контактам, не любит уединенное чтение, учебу. Он ищет яркие впечатления, риск, действует под влиянием момента, импульсивен, находчив в разговоре, любит перемены, беззаботен, оптимистичен. Предпочитает действовать, бывает несдержанным.

Типичный интроверт — скромный, уединяющийся человек, предпочитающий чтение книг общению с людьми. Он сдержан, сближается только с несколькими друзьями, свои действия планирует заранее, неимпульсивен. Не любит сильных впечатлений, серьезный, стремится к спокойной упорядоченной жизни. Интроверт контролирует свои эмоции, неагрессивен, несколько пессимистичен. Придает большое значение моральным и этическим нормам. Существуют различные представления о нейрофизиологических процессах, лежащих в основе различий между двумя этими типами. Так предполагается. Что интроверты отличаются большей силой и скоростью возникновения возбудительного процесса, что способствует быстрому образованию условных рефлексов в процессе обучения. Они имеют более реактивную тормозную систему (более чувствительны к сигналам наказания, неудовлетворения потребности). У экстравертов преобладает реактивность системы поощрения (более чувствительны к сигналам удовлетворения потребности). Интроверты более склонны к реакциям тревожности и страха в силу преобладания у них тормозной системы. У интровертов обнаруживаются более низкие сенсорные и болевые пороги. Указанные особенности лежат в основе своеобразия поведения и деятельности интровертов и экстравертов.

Высокий уровень активации интровертов считается причиной того, что они склонны избегать дополнительной внешней стимуляции, которая может вывести активацию за пределы оптимальных значений. Наоборот. Экстраверты стремятся к такой стимуляции. Интроверты лучше переносят условия сенсорной депривации и монотонию, лучше выполняют задания на внимание.

При изучении психомоторной деятельности установлены качественные различия. Экстраверты склонны к большой скорости выполнения заданий, если даже это сопряжено с нарастанием числа допускаемых ошибок. Интроверты придают особое значение точности и безошибочности, что приводит к снижению скорости работы. Экстраверты начинают выполнять задание быстрее  (и чаще лучше), однако затем показатели интровертов постепенно улучшаются и начинают превышать показатели экстравертов. Предполагается, что причиной этого является более быстрое развитие состояния монотонии у экстравертов.

Экстраверты более склонны к общению с людьми, лучше разбираются в их особенностях, личных проблемах. Прогнозируют их реакции, поведение. Поэтому они склонны к профессиям, важным элементом которых является общение. Особенности интровертов (лучшая переносимость монотонии, настойчивость, пунктуальность и др.) определяют их успешность в различных видах профессиональной деятельности. Где эти качества являются профессионально важными. Экстраверты характеризуются также большей внушаемостью, конформностью, склонностью к риску; лучше выполняют относительно трудные задания на запоминание и быстрее извлекают информацию из памяти. Интроверты отличаются более длительным периодом консолидации и имеют более высокие показатели долговременной памяти.

Экстра- интроверсия оценивается с помощью различных методических приемов. Так, опросник СМИЛ содержит шкалу социальной интроверсии по которой оценивается тенденция к уклонению от социальных контактов. Фактор Q 2 16 ФЛО (16- факторный личностный опросник  Р. Кеттелла ) предназначен для измерения социабельности, состоящей из общительности и степени учета в поведении человека мнения группы. В 16ФЛО экстра- интроверсия оценивается по совокупности значений факторов А, Е, F, H,Q2.[16,4].

Диагностика тревожности

Понятие «тревожность» обозначает особое состояние и свойство темперамента. Состояние тревожности характеризуется неприятными ощущениями беспокойства, напряженности, нервозности, чувством опасности, неясной угрозы. Тревожность как свойство темперамента состоит в склонности к предрасположенности к состоянию беспокойства в различных угрожающих ситуациях. Чрезмерная тревожность снижает эффективность обучения и деятельности. Незначительный уровень тревожности может способствовать обучению, он полезен в профессиональной деятельности, требующих особой осторожности и тщательности в выполнении заданных действий и операций.

Для оценки тревожности широко используются различные опросники: шкала манифестной тревожности Тейлора, СМИЛ (шкала Pt) . В 16 ФЛО тревожность оценивается по совокупности факторов: ее величина положительно коррелирует с факторами L,O,Q4 и отрицательно- с факторами C,H,Q3. [16,4].

Диагностика активности

Активность является внутренним условием и мерой взаимодействия субъекта с окружающей действительностью. Активность включает в себя три независимых фактора: скоростной (скорость протекания отдельных поведенческих актов), эргический (мера потребности в деятельности) и вариационный ( стремление к разнообразию и новизне). Эти факторы являются различными независимыми аспектами общей активности личности.

Скоростной аспект активности исследуется в сферах умственной и психомоторной деятельности. В качестве оценок скорости умственной активности используются показатели скорости выполнения различных интеллектуальных тестов: невербальных логических задач, методики «Перепутанные линии», корректурные пробы и др.

Эргический аспект активности изучается в умственной и психомоторной деятельности и в заданиях, которые предусматривают оценку выносливости, терпеливости испытуемого к утомлению, скуке, болевым ощущениям и т.п.

Активность может оцениваться по шкале «Ма» СМИЛ, фактору F 16 ФЛО.[16,4].

         Диагностика эмоциональности.

         Эмоциональность наряду с  активностью считается основной составляющей темперамента. Под эмоциональностью понимается способность к душевному переживанию. В эмоциональности могут быть выделены следующие аспекты: модальность или качество преобладающей эмоции, эмоциональная возбудимость, сила (интенсивность) эмоциональных переживаний и эмоциональная устойчивость.

Оценка общей эмоциональности и определение преобладающих эмоциональных переживаний производится с помощью проективных методик  ( Роршаха, ТАТ и др.), теста Люшера.

Сила  эмоции является одним из основных свойств темперамента. К сфере  эмоциональности принадлежит фактор нейротизма (эмоциональная возбудимость- стабильность оценивается по опроснику Айзенка). Лица с высокими значениями по этому фактору отличаются эмоциональной лабильностью, гиперреактивностью и медленным возвратом к исходному состоянию после эмоциональных переживаний. Они часто жалуются на различные недомогания; головные боли, бессонницу, нарушения пищеварения и т.п. характерно преобладание отрицательных эмоций беспокойства, тревоги. Предполагается, что высокий нейротизм является предпосылкой невротических расстройств. Эмоциональная возбудимость может оцениваться по фактору «C» 16 ФЛО.

Диагностика ригидности.

         К свойствам темперамента относят пластичность, функцией которой является приспособление к изменяющимся требованиям деятельности. Психомоторная ригидность оценивается с помощью методик. В которых изучается процесс перестройки привычных движений или вновь образованных двигательных стереотипов. Например,  дается задание писать букву S  сначала в обычном начертании, а затем ее зеркальное изображение; писать фразу сначала обычно, а потом прописными буквами; скопировать фигуру, глядя на нее, а затем смотря на ее изображение в зеркале, и т.д. ригидность измеряется по соотношению производительности при обычном и усложненном порядке выполнения задания.

Оценка свойств темперамента в ходе наблюдения за поведением.

В тех случаях, когда использование формализованных методов диагностики затруднительно (отказ испытуемого, отсутствие технической базы и др.), можно прибегнуть к использованию метода наблюдения за поведением испытуемого. Важно при этом сосредоточить внимание лишь на таких формальных аспектах, как перепады в интонации, длительность высказываний. Частота обращения к партнеру, легкость вступления в разговор, громкость голоса, паузы- остановки, эмоциональные характеристики, явные грамматические нарушения, положение головы, позы, жесты, мимика и т.п.

Категории наблюдения, позволяющие оценить показатели темперамента по таким шкалам, как социальная эмоциональность приведены в таблице (см. приложение).[3,20].

Можно определить темперамент и без специальной аппаратуры и электронно- вычислительной техники. Н.Н. Обозов для этой цели предлагает использовать 15 эмпирических признаков, характеризующих типы темперамента: уравновешенность поведения, уровень эмоционального переживания. Настроение, речь, терпение, адаптация, общительность, агрессивность в поведении, отношение к критике, активность, отношение к новому, отношение к опасности, стремление к цели, самооценка, внушаемость.[3, 51].

Степень проявления этих признаков для каждого из типов темперамента различна (см. приложение).

 

2. ПРОЯВЛЕНИЕ СВОЙСТВ ТЕМПЕРАМЕНТА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

         2.1.    Программа исследования

      

         Практическое исследование проводится на базе предприятия ООО «ИВ- Транс», находящееся по адресу г. Миасс, Тургоякское шоссе 8/2. предприятие занимается логистикой и грузоперевозками. Предприятие достаточно успешное. Имеет 10-летнию практику. Коллектив сформированный, устойчивый, текучести кадров практически нет. Имеет следующую структуру:

ООО «ИВ — Транс»

Всего на предприятии работает 38 человек. В исследовании принимало участие 5 руководителей и их подчиненные. Исследование проходило в два этапа:

1 этап – подготовительный

— определение проблемы практического исследования

— подбор методик и их обоснование

— подготовка инструментария

2 этап – практический

— определение респондентов

— проведение исследования

— обработка и математический анализ результатов

— выводы

Рассмотрим каждый этап подробнее.

1 этап – подготовительный

         Одной из важнейших проблем, решаемых психологией управления, является проблема управленческих кадров и их оценки .

Центральным звеном деятельности руководителя является управление совместным трудом людей. Сегодняшний руководитель должен уметь не столько распоряжаться, сколько плодотворно сотрудничать. И непременным условием успешного сотрудничества является высокая степень соответствия портрета реального руководителя, идеальной модели эффективного руководителя. Можно смело утверждать, что чем выше оценка психологических характеристик личности конкретного руководителя, тем выше уровень его соответствия идеальной модели, а как влияет темперамент на личность руководителя и его деятельность – является целью нашего практического исследования.

На основании значительного количества исследований проведенных в нашей стране и за рубежом, было установлено, что качества, с необходимостью присущие сильному руководителю, указать невозможно (в отличие от управленческих умений), но тем не менее можно выделить качества, которые чаще всего (не с необходимостью, а с достаточно высокой вероятностью) присущи сильному руководителю. Задача исследования —  определить  являются ли выбранные для исследования руководители — сильными руководителями  (соответствуют ли идеальной модели), выявить какой у них темперамент и проанализировать влияет ли их  тип темперамента на личность и деятельность.

Для проведения практического исследования подобраны следующие методики:

Метод экспертной оценки — экспертная оценка уровня соответствия личностных характеристик руководителя содержанию его деятельности

В системном подходе к работе с людьми большое значение придается оценке работников. В данном конкретном случае к использованию предлагается метод экспертной оценки. Метод экспертной оценки – это процедура получения первичных эмпирических данных, состоящая в опросе специально отобранных экспертов относительно значений некоторых переменных, дающих необходимую информацию относительно соответствующего объекта. Как правило, экспертная группа состоит из людей, отбираемых по признакам их формального профессионального статуса. Кроме того, группа экспертов должна обеспечивать надежность и полноту информации, возможность ее проверки и, наконец, ее статистическую устойчивость относительно процедуры или условной оценки. В зависимости от требований, предъявляемых к получаемой информации, экспертная оценка может иметь самую разную форму – от заочного индивидуального опроса с помощью анонимной анкеты и до открытой групповой дискуссии.

В качестве экспертов были приглашены сотрудники, стоящие на одной ступени должностной иерархической лестницы, а также на более низкой ступени. Если имеются определенные организационные трудности, этим правилом можно пренебречь, ограничившись опросом лиц, входящих в две или даже в одну из трех перечисленных групп.

1. Используемый инструментарий. В качестве инструментария использовались инструкция и «Бланк экспертной оценки психологических характеристик личности руководителя» (см. приложение ) в количестве, соответствующем числу экспертов. В бланке экспертной оценки представлены 9 психологических характеристик личности руководителя, определенных в качестве составляющих «модели эффективного руководителя».

— заинтересованность в своей деятельности

— способность осознавать цели своей деятельности

— целеустремленность

— способность понимать психологические особенности коллектива

— способность к общению

— способность воздействовать на людей

— требовательность

— способность к конструктивной критике

— ответственность

Каждая характеристика, в свою очередь, диагностируется по проявлению в деятельности руководителя семи признаков.

2. Порядок работы. Определили группу экспертов. Группа может быть представлена всем коллективом, либо отдельными его представителями. Важно, чтобы эксперты хорошо знали как оцениваемого руководителя, так и характер его деятельности. Необходимо соблюдать однородность группы экспертов (эксперты – подчиненные, эксперты – руководителя равного с оцениваемым ранга, эксперты – руководители более высокого ранга). В зависимости от конкретных условий исследование может проводиться либо на собрании экспертов в каком-либо помещении аудиторного типа, либо исследователь встречается с каждым экспертом индивидуально. В опросе участвуют все те, кто присутствует в данный момент на рабочем месте. Экспертам разъясняется, что качество, указанное в «Бланке экспертной оценки», должно быть оценено ими применительно к конкретному руководителю по пятибалльной шкале: низшая оценка – 1, высшая – 5 баллов. Эксперты выступают анонимно и бланк экспертной оценки не подписывают.

3. Обработка и математический анализ результатов. Обычно результаты экспертной оценки имеют характер величин, измеренных по соответствующим шкалам. После того, как эксперты выставили оценки, в бланках экспертной оценки подсчитываем сумму баллов по каждой из 9-ти характеристик. Полученные результаты переносим в матрицу обобщенных экспертных оценок и вычисляем: (см. приложение 2)

1) средний балл психологических характеристик личности руководителя (ПХЛР) по результатам работы каждого эксперта;

2) сумму балов, выставленных всеми экспертами (с выделением отдельно: экспертов — подчиненных, экспертов — коллег и экспертов — руководителей) по каждому из 9-ти показателей;

3) средний балл по каждому из 9-ти показателей по результатам работы всех экспертов (с выделением отдельно экспертов разных уровней);

4) общую сумму баллов ПХЛР по результатам работы всех экспертов (с выделением разных уровней);

5) общий средний балл оценки ПХЛР по результатам работы как всех экспертов, так и каждого их уровня.

Этот порядок работы применяется лишь при условии задействования всех трех групп экспертов. В нашем же случае процедура обработки была проще. Если при обработке результатов выявится, что максимальная и минимальная экспертные оценки резко отличаются от остальных, то целесообразно результаты работы этих экспертов из общего подсчета исключить. Большая вариативность в оценках экспертов может свидетельствовать о неоднородности экспертной группы, о разном уровне компетентности экспертов. Общий средний балл оценки ПХЛР позволяет сделать заключение об уровне качеств руководителя, ориентируясь на следующие показатели (максимально возможное количество набранных баллов может составить 45, что в переводе на коэффициент равняется 1,0):

                              Качества руководителя                      Таблица 2.1.1.

Оценка, баллы	характеристика
21 балл и ниже (коэффициент 0,42 и ниже)	Практическая непригодность к выполнению функций руководителя
21.01 – 27 баллов (коэффициент 0,43 – 0,6)	Низкий уровень
27,01 – 36 баллов (коэффициент 0,61 – 0,8)	Средний уровень
36,01 – 45 баллов (коэффициент 0,81 – 1,0)	Высокий уровень

 

При обработке результатов исследования используются следующие методы математической статистики:

• составление первичного протокола полученных результатов с последовательной записью вариант;
• перегруппировка данных с применением порядковой шкалы;
• ранжирование полученных результатов (упорядочение вариант по убывающей);
• нахождение средних арифметических, выступающих точкой для сравнения индивидуальных значений.

В заключение необходимо сформулировать рекомендации руководителю по использованию и развитию его личностных психологических характеристик.

Методика В.М.Русалова

Темпераментом в психологии, как известно, называют совокупность динамических особенностей когнитивных процессов и поведения человека, а характером – систему устойчивых личностных свойств, определяющих поступки человека.

Психодиагностика темперамента по методике В.М.Русалова   наиболее современная и позволяет практически оценивать ряд свойств темперамента, проявляющихся у человека в работе и в общении с людьми. Это такие свойства темперамента, как энергичность, пластичность, темп и эмоциональность.

Исследование свойств темперамента с помощью тест-опросника можно проводить как с одним испытуемым, так и с группой. При работе с группой каждый должен быть обеспечен текстом опросника и бланком для ответов.

В задачи экспериментатора входит обеспечение условий самостоятельности .    Цель обработки результатов – получение ряда показателей свойств темперамента: эргичности, социальной эргичности, пластичности, социальной пластичности, темпа, социального темпа, эмоциональности, социальной эмоциональности и контроля по вопросам на социальную желательность. Величины вышеназванных показателей подсчитываются по количеству совпадений с ответами «Да» и «Нет», приведенными в ключе. Ответы на данный тест-опросник позволяют охарактеризовать темперамент как систему формальных поведенческих изменений, отражающих 4 блоковую структуру функциональной системы человека:

• блок афферентного синтеза, которому соответствует эргичность;
• блок программирования, который представлен пластичностью;
• блок исполнений, которому соответствует темп;
• блок обратной связи, которому соответствует эмоциональная чувствительность.

В каждой шкале темперамента выделены две подшкалы: предметно-ориентированная и субъективно-ориентированная (или коммуникативная). Они отражают две сферы взаимосвязи человека со средой: предметный мир и общество, то есть деятельность и общение.

Показатель «Эр» – предметная эргичность характеризует уровень потребности человека в освоении предметного мира, жажду деятельности, стремление к умственному и физическому труду, степень вовлеченности в трудовую деятельность.

Показатель «СЭр» – социальная эргичность отражает уровень потребности в социальных контактах, свидетельствует о направленности на освоение социальных форм деятельности, стремление к лидерству, об общительности и вовлеченности в социальную деятельность.

Показатель «П» – пластичность. Это показатель степени легкости или, наоборот, трудности переключения с одного предмета на другой, быстроты перехода с одних способов мышления на другие в процессе взаимодействия с предметной средой, стремления к разнообразию форм предметной деятельности.

Показатель «СП» – социальная пластичность помогает выяснять степень легкости или трудности переключения внимания в процессе общения с одного человека на другого, склонность к разнообразию коммуникативных программ и готовых форм социального контакта.

Показатель «Т» – темп представляет скоростные особенности человека. Он свидетельствует о скорости выполнения отдельных операций, быстроте моторно-двигательных актов при выполнении предметной деятельности.

Показатель «СТ» – социальный темп. С его помощью можно установить скоростные характеристики речедвигательных актов в процессе общения.

Показатель «Эм» – эмоциональность. Он предназначен для того, чтобы оценить эмоциональную чувствительность к несовпадению (расхождению) между задуманным, ожидаемым, планируемым и результатами реального предметного действия, чувствительность к неудачам в работе.

Показатель «СЭм» – социальная эмоциональность. Вопросы, соответствующие социальной эмоциональности, касаются эмоциональной чувствительности в коммуникативной сфере: чувствительности к неудачам в общении, к оценкам окружающих людей.

Показатель контроля социальной желательности «К» – это показатель искренности ответов. Совпадающие ответы характеризуют степень искажения отвечающим за информации о себе. Чем больше показатель «К», тем меньше искренности, и, наоборот, чем он меньше, тем более достоверными считаются другие показатели темперамента. Считается, что отвечающий был искренним и честным сам с собой, если «К» не превышает 5.

Уровень каждого из исследуемых свойств темперамента оценивается отдельно. При этом если тот или иной показатель имеет величину в пределах 0-3, то это свидетельствует о низком уровне, если 4-8 – средний, и если 9-12 – высокий.

Исследование типа темперамента

Цель исследования: определить индивидуально- своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности независимо от еe содержания, целей, мотивов.

Материал и оборудование: тест — опросник  А.И .Щебетенко, бланк для ответов, ручка.

Процедура исследования

Первый этап — ответ на 55 вопросов; сумма набранных баллов по каждому отдельному свойству темперамента позволит определить обладателем какого качества является респондент; после того как установлено, какие именно свойства присущи, можно выяснить и свой тип темперамента. Для этого нужно сравнить свои данные с информацией ключа и поставить крестики при совпадении. Следующий шаг- замена крестиков на декодированные баллы, которые получаются по следующей схеме:

Набранные балы 0 1 2 3 4 5

Декодированные баллы  -3 -2 -1 +1 +2 +3

Предмет особого внимания — внесение декодированных баллов по четвертому свойству темперамента:»соотношение реактивности и активности». Особый случай возникает тогда , когда сочетаются «невысокая активность» и «невысокая реактивность». Это означает что набранные баллы по четвертому свойству аннулируются. Вместо них нужно суммировать декодированные баллы по «невысокой активности» и «невысокой реактивности», полученную сумму разделить на 2 и внести результат деления в вертикаль « меланхолического типа темперамента» на горизонтали с четвертым свойством. После заполнения результатов по всем свойствам  заполняется графа «Сумма баллов по вертикали» ( баллы суммируются без учета плюс и минус) отдельно по каждому типу темперамента. Наибольшая сумма баллов и есть показатель темперамента

Исследование коммуникативных и организаторских склонностей

Цель исследования: определить уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей.

Материал и оборудование: тест-опросник КОС, бланк для ответов, ручка.

Процедура исследования

Исследование коммуникативных и организаторских склонностей с помощью тест-опросника КОС можно проводить и с одним испытуемым и с группой. Испытуемым раздаются тексты опросника, бланки для ответов, и зачитывается инструкция.

Инструкция: «Предлагаемый Вам тест содержит 40 вопросов. Прочитайте их и ответьте на все вопросы с помощью бланка. На бланке напечатаны номера вопросов. Если Ваш ответ на вопрос положителен, то есть Вы согласны с тем, о чем спрашивается в вопросе, то на бланке соответствующий номер обведите кружочком. Если же Ваш ответ отрицателен, то есть Вы не согласны, то соответствующий номер зачеркните. Следите, чтобы номер вопроса и номер в бланке для ответов совпадали. Имейте в виду, что вопросы носят общий характер и не могут содержать всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы Вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать гот ответ, который Вы считаете предпочтительным. При ответе на любой из этих вопросов обращайте внимание на его первые слова и согласовывайте свой ответ с ними. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Важна искренность при ответе».

Бланк для ответов представляет собой четыре колонки с цифрами, означающими номера вопросов и пронумерованными от 1 до 40 в определенном порядке, точно таком, как на образце.

Если испытуемых было несколько, то при необходимости бланки подписывают на обратной стороне.

Обработка результатов

Цель обработки результатов — получение индексов коммуникативных и организаторских склонностей. Для этого ответы испытуемого сопоставляют с дешифратором и подсчитывают количество совпадений отдельно по коммуникативным и организаторским склонностям. В дешифраторе учитывается построчное расположение номеров вопросов в бланке для ответов.

 

 

Склонности	Ответы
	положительные	отрицательные
Коммуникативные	номера вопросов 1-й строки	номера вопросов 3-й строки
Организаторские	номера вопросов 2-й строки	номера вопросов 4-й строки

 

Чтобы определить уровень коммуникативных и уровень организаторских склонностей, нужно высчитать их коэффициенты. Коэффициенты представляют собой отношение количества совпадающих ответов той или иной склонности к максимально возможному числу совпадений, в данном случае — к 20. Формулы для подсчета коэффициентов такие

Кх              Ох
Кк = —— ; Ко = —— , где
20               20

Кк — коэффициент коммуникативных склонностей;

Ко — коэффициент организаторских склонностей;

Кх и Ox — количество совпадающих с дешифратором ответов соответственно по коммуникативным и организаторским склонностям.

Анализ результатов

В ходе анализа результатов сначала дают оценку уровня коммуникативных и организаторских склонностей испытуемого. Для этого пользуются шкалой оценок.

Шкала оценок коммуникативных и организаторских склонностей

Уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей характеризуется с помощью оценок по шкале следующим образом. Испытуемые, получившие оценку 1, — это люди с низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей.

Испытуемые, получившие оценку 2, имеют коммуникативные и организаторские склонности ниже среднего уровня. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводит время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды. Во многих делах они предпочитают избегать проявления самостоятельных решений и инициативы.

Для испытуемых, получивших оценку 3, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе по формированию и развитию коммуникативных и организаторских склонностей.

Испытуемые, получившие оценку 4, относятся к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряются в новой обстановке,быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принимать самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям. Испытуемые, получившие высшую оценку 5, обладают очень высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они испытывают, потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, это инициативные люди, которые предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято другими. Они могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать разные игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает, и сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникации и организаторской деятельности.

Коммуникативные и организаторские склонности представляют собой важный компонент и предпосылку развития способностей в тех видах деятельности, которые связаны с общением с людьми, с организацией коллективной работы. Они являются важным звеном в развитии педагогических способностей.

Желание заниматься организаторской деятельностью и общаться с людьми зависит и от содержания соответствующих форм активности, и от типологических особенностей самой личности. Во многом они определяются субъективной ценностью и значимостью для человека будущих результатов его активности и отношением к лицам, с которыми он взаимодействует. Это следует учесть, составляя рекомендации для испытуемых с низким уровнем развития исследуемых склонностей. Достаточно часто склонности появляются в ходе таких видов деятельности и общения, которые вначале человеку безразличны, но по мере включения в них становятся значимыми. Здесь важны собственные усилия и преодоление коммуникативных барьеров, которые возможны, если человек ставит себе сознательную цель саморазвития.

 

        

2.2. Практическое исследование

 

Для исследования применяется опросный метод психологического тестирования- при помощи анкет. В качестве респондентов выбраны 1 руководитель высшего звена и 4 руководителя среднего звена.

1. Генеральный директор

2. Зам. Генерального директора

3. Начальник отдела продаж

4. Начальник отдела импортных перевозок

5. Начальник отдела внутренних перевозок

Первичные данные респондентов представлены в таблице 2.2.1.

№	пол	возраст	образование	Стаж  общий	Стаж руководителя	Руковод. На данном предприятии
1	М	37	Высшее эк.	15	10	10
2	М	35	Высшее гум	14	8	7
3	М	39	Высшее юр.	18	10	10
4	М	37	Высшее юр.	16	9	9
5	М	33	Ср.спец.тех.	11	5	5

        

         Исследование по методу экспертных оценок. Для проведения исследования в качестве экспертов были привлечены подчиненные данных руководителей и сами руководители (всего в исследовании участвовало- 34 человека). Респондентам присвоен номер по возрастной градации.

Начальник отдела продаж-1

Начальник отдела импортных перевозок-2

Генеральный директор-3

Зам. Генерального директора -4

Начальник отдела внутренних перевозок-5

Каждый респондент был ознакомлен со своей кодировкой и на всех бланках ответов проставлял свой личный код, а не фамилию.  Процедура кодировки была введена для того, чтобы эксперт обрабатывающий анкеты только при получении результатов всех экспериментальных процедур смог проанализировать полученные результаты и сделать вывод: можно ли  данных руководителей назвать успешными и эффективными в своей деятельности,  проанализировать к какому типу темперамента они относятся, какими качествами обладают. Преобладает ли у успешных руководителей какой-то один тип темперамента или нет. На основе полученных данных были заполнены бланки и составлена матрица (см приложение).

По методу экспертных оценок получены следующие результаты:

респондент	1	2	3	4	5
	Ср. балл по признаку
1. Заинтересованность в своей деятельности	28 с	29 с	31 с	28 с	25 н
2.Способность осознавать цели своей деятельности	28 с	29 с	31 с	28 с	29 с
3. Целеустремленность	30 с	30 с	30 с	29 с	28 с
4.Способность понимать психологические особенности коллектива	27 н	26 н	30 с	26 н	26 н
5. Способность к общению	28 с	28 с	28 с	28 с	28 с
6. Способность воздействовать на людей	32 с	33 с	33 с	33 с	33 с
7. Требовательность	31 с	30 с	31 с	31 с	33 с
8. Способность к конструктивной критике	33 с	32 с	33 с	33 с	33 с
9. Ответственность	33 с	32 с	33 с	33 с	33 с
В- высокий,  с- средний, н- низкий уровень руководителя

Результаты показывают, что все руководители успешны и имеют средний уровень соответствия личностных характеристик руководителя содержанию его деятельности. Однако респондент 3 имеет несколько более высокие баллы по отношению к другим, а респондент- 5 чуть ниже баллы. Среднее значение для 5 респондентов-  30,1 ( сумма  баллов всех респондентов деленная на  их количество-5  и деленная на 9 признаков ).

Код респондента	Средний балл	Отношение к среднему
1	30	— 0,1
2	29,9	-0,2
3	31,1	+1
4	29,9	-0,2
5	29,7	-0,4

         По ранжированию получаем следующее:

более успешный и эффективный   3, 1, 2, 4, 5   менее успешный эффективный

Теперь выясним какой тип темперамента у данных руководителей.

По методике Русалова В.М. получены следующие данные:

Номера анкет	1	2	3	4	5	среднее
Энергичность	4	4	6	2	5	4,2
Пластичность	1	2	5	2	6	3,2
Темп	5	3	6	1	5	4
Эмоциональность	10	8	9	3	8	7,6

Обработка ответов на вопросы анкеты показала, что из опрошенных- 2 меланхолика, 2- сангвиника и 1 флегматик. Согласно данной методики, в ходе опроса определяется два типа темперамента, проявляющиеся в работе и в общении с людьми. Кроме того, определяется уровень развития свойств темперамента: сильный, средний и слабый. Средние оценки по всем испытуемым по каждому свойству показывают, что у всех более развито такое качество как эмоциональность, особенно у 1, хотя он обладает темпераментом меланхолика.

Типы темперамента по направленности

№ анкеты		1	2	3	4	5
Тип темперамента	В работе	М	Ст	Ст	Ф	С
	В общении	М	Ст	С	Ф	С

М- меланхолик; Ст – смешанный тип; С- сангвиник; Ф- флегматик.

Из таблицы видно, что у всех  типы темперамента в работе и в общении совпадают. Иначе говоря, если существует энергичность в работе, то данное качество также присутствует в общении с людьми.

Диагноз отдельных свойств темперамента по методике Щебетенко А.И.

         В результате диагностики были получены следующие результаты:

 

Свойства темперамента	1	2	3	4	5
Сензитивность	3	2	2	1	2
Активность	4	4	4	3	3
Реактивность	1	2	5	2	4
Реактивность и активность	5	3	4	2	4
Эмоциональная возбудимость	3	2	5	2	4
Темп реакций	3	2	3	2	3
Тревожность	3	2	2	2	3
Интровертированность	2	3	5	4	3
Общительность	3	3	2	2	2
Пластичность	1	2	4	2	3
Пониженная резистентность	2	3	4	3	3
темперамент	м	ст	с	ф	с

 

         Коммуникативные и организаторские склонности.

При анализе ответов по методике КОС было установлено следующее – см. таблицу:

Номера анкет	1	2	3	4	5
Коммуникативные склонности	да	да	нет	нет	нет
да	6	6	9	5	7
нет	3	5	9	5	7
Организаторские склонности	нет	нет	да	нет	да
да	7	8	9	1	8
нет	7	8	6	8	6

Примечание: за каждый ответ испытуемый получает 1 балл

Данная методика позволяет установить наличие (или отсутствие) коммуникативных и организаторских качеств индивида. Как видно из приведенной таблицы, коммуникативные склонности проявляются у 1,2  испытуемых, а организаторские качества наличествуют только у 3 и 5 испытуемых.

Детализация анкет

         №1- Интроверт. Меланхолик. Коммуникативные и организаторские склонности низкие. Энергичность в работе выше, чем в общении с людьми. Высокая ригидность говорит о трудном переключении с одного вида деятельности на другой. Предпочитает средний темп в работе, но при этом низкий уровень реакции на постороннее воздействие. Обладает высокой эмоциональностью в работе и в общении с людьми. Высокая активность.

№2 Интроверт. Меланхолик. Коммуникативные и организаторские склонности низкие. Энергичность в работе выше чем в общении с людьми. Трудно переключается с одного вида деятельности на другой, обладает средней консервативностью. Предпочитает средний темп а работе, но при этом имеет низкий уровень реакций на постороннее воздействие. Эмоционально уравновешен, но обладает очень высокой активностью. Преобладающая интроверсия характера говорит о предпочтении уединения с какой-либо задачей профессиональной направленности, нежели общению с людьми.

№3 Сангвиник. Экстраверт. Отмечено наличие средних показателей по организаторским качествам, и низких по коммуникативным склонностям. Энергичность в работе выше, чем в общении с людьми при общем среднем уровне. Высокая пластичность обусловливает хорошее переключение с одного вида деятельности на другой. Предпочитает средний темп в работе, но имеет высокий уровень реакций на постороннее воздействие. Эмоционально неуравновешен (близок к холерику) и обладает очень высокой активностью. Преобладающая экстраверсия сопутствует общению с людьми, нежели концентрации на работе.

№4 Флегматик. Интроверт. Коммуникативные и организаторские склонности средние. Энергичность в работе и в общении с людьми- низкая. Обладает низкой пластичностью, поэтому переключение с одного вида деятельности на другой сильно затруднено. Предпочитает низкий темп в работе и замедленно реагирует на внешние раздражители. Эмоционально уравновешен, но при этом обладает очень высокой активностью.

№5 Сангвиник. Экстраверт. Отмечено наличие средних показателей по организаторским качествам, и низких по коммуникативным склонностям. Энергичность в работе и в общении с людьми примерно одинакова, и в целом выше среднего показателя. Несмотря на среднюю ригидность, отмечено легкое переключение с одного вида деятельности на другой. Предпочитает средний темп в работе, но при этом высокий уровень реакций на постороннее воздействие. Эмоционально неуравновешен (близок к холерику), и обладает очень высокой активностью. При этом отмечено равенство интересов между занятием чем- либо и общением с людьми.

Проанализирована личность и деятельность 5 руководителей, для каждого из них важно наличие коммуникативных и организаторских качеств, но наличие коммуникативных качеств отмечено только у 1, 2 респондента. А организаторские качества — у 3 и 5 респондента.

1,3 – имеют превышение над средними показателями по следующим свойствам: эмоциональность, темп, энергичность.

3 и 5 – имеют превышение по 4 параметрам: эмоциональность, пластичность, темп и энергичность.

Таким образом в ходе исследования выяснилось, что все испытуемые соответствуют  среднему уровню руководителя, имеют разные типы темперамента. Независимо от типа темперамента в каждом развиты личностные качества, способствующие управленческой деятельности, что подтверждает поставленную гипотезу исследования.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

В динамике перемен общественной жизни массовое сознание воспринимает облик современного руководителя амбивалентно. У одних работников один и тот же представитель руководства вызывает симпатию и доверие, у других же — отчуждение и негодование. В нынешних условиях подняться на олимп управления, удержаться на нем, сохранив признание народа, удается далеко не каждому управляющему деятелю. Мудрость древних мыслителей гласит, что счастливая жизнь народа должна быть обеспечена справедливым правлением “избранных”, ибо управление – удел тех, кто способен превзойти своих граждан добродетелями, умом, моральными качествами.

Данная работа была посвящена изучению вопроса роли темперамента в личности и деятельности управленцев — руководителей и состоит из взаимосвязанных между собой теоретической и практической части. В теоретическая части исследования проведен анализ  теоретического материала по данной теме, выявлены  характерологические особенности темперамента  и их проявления  в деятельности руководителя, изучены методы диагностики свойств темперамента.

Во второй части работы проведено практическое исследование на руководителях  успешного предприятия. Подобраны методики, проведена диагностика.

Анализ  полученных результатов практического исследования  говорит о том, что тип темперамента, несомненно способствует профессиональной деятельности должностному положению, хотя прямой связи не отмечено. Кроме того, наличие коммуникативных и организаторских склонностей личности зависит скорее от выраженности психологических свойств темперамента: экстравертированности, энергичности, активности, пластичности и темпа деятельности, чем от типа темперамента. Отсюда вытекает вывод: не следует стремиться к «переделке» тех свойств темперамента, которые кажутся плохими, гораздо важнее учитывать свойства и тип темперамента: полнее использовать сильные стороны, а слабость обращать в силу. В работе выполнены все задачи. Гипотеза о том — что темперамент  самостоятельное устойчивое динамическое образование психики и при наличии любого темперамента можно выработать необходимые положительные черты личности и поведения, которые будут влиять на  успешность деятельности — подтверждена математическими методами исследования и их статистической обработкой.

Вывод: сфера деятельности руководителя настолько разнообразна и широка — начиная от владения и управления собственной крупной фирмой, проходя через менеджмент и заканчивая руководством небольшим отделом, — что для любого человека, с любым типом темперамента найдется своя комфортная «ниша» в данной области..

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.     Беляцкий Н.П. «Техника работы менеджера».  Уч. пособие.  МН:.  1998г.282с.

2.     Берулава М.Н.  «Психология  и  педагогика  менеджмента».  Уч. пособие Бийск. НИЦ БиГПИ 1995г.

3.     Батаршев.А.В. Психология индивидуальных различий: от темперамента- к характеру и типологии личности.- М.: Гуманит. изд.центр ВЛАДОС, 2000.-256с.

4.     Бозаджиев В.Л. Основы общей психологии: курс лекций. -Челябинск: «Уральская академия», 2007.-320с.

5.     Вершигора  Е.Е.  «Менеджмент».  Уч.пособие  –  2-ое  изд.перераб.  и дополн. – М:. ИНФРА – М, 2001г. 283с.

6.     Кабушкин Н.И. «Основы менеджмента». Уч.пособие  4-ое изд. МН:, Новое   издание 2001г. – 336с.

7.     Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие.- М.: Гардарики, 2000.-584с.

8.     Мерлен В.С. «Психология индивидуальности». Изб. руды – М.:  Воронеж.     Изд-во  «Ин-т  практической   психологии.  НПО  «МОДЭК»   Психология    отечества.  1996г. 448с

9.     Михайлов  Г.  Статья  «Мотивация   как   функция   управления»   //Прикладная  психология  и  психоанализ» №2  2002г. стр. 15 – 30.

10.   «Менеджмент»: Учебник./Под.общ. ред. М.П.Переверзева.- М.:ИНФА-М,2002.-288с.

11.   Моргунов Е.Б. «Личность и организация».- М.; Тривола, 1996.-112с.

12.   Немов Р.С. Психология: в 3-х кн.Кн.1: Общие основы психологии. –М .: Владос, 2004.

13.   Общая психология: курс лекций/ составитель Е.И.Рогов.- М: Владос, 2000г.448с.

14.   Переверзева  И.А.  «Проблемы    доверия    в    сфере    бизнеса»//Иностранная  психология, 12/2000  стр. 84 – 93.

15.   Петровский АВ. , Ярошевский М.Г. Психология.- М. «Академия»,- 2002.

16.   Практическая  психодиагностика.   Методики  и   тесты.   Под   ред. Райгородской Д.Я. Уч. пособие – Самара. Изд.дом «БАХРАХ» 1998г. 672с.

17.    Психология личности в трудах отечественных психологов.  Составитель: Куликов Л.В. СПб:, Изд-во Питер 2000г. 480с.

18.    Психология управления: Курс лекций/  Л.К.Аверченко, Г.М.Залесов.-Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; М.: ИНФРА-М,1997.150с.

19.    Психология управления: уч. пособие.- Мн. :Харвест, 2003.-640с.

20.   Проблемы темперамента: уч. пособие / О.К. Агавелян, В.С. Агавелян, Р.О. Агавелян; Челяб.гос.ун-т. Челябинск, 1999.155с.

21.   Практическая психология: Учебник/ под ред. М.К. Тутушкиной.- СПб.: Дидактика Плюс,1998.270с.

22.   Рубинштейн С.Л. «Основы общей  психологии»,  СПб:, Питер  2005.  (Серия «Мастера психологии»)  688с.

23.   Симонов В.П, Ершов П.М  «Темперамент, характер, личность» М.: Наука.   (Серия   «От  молекулы  до  организма»). 1984г. 161с.

24.   Столяренко Л.Д, Самыгин С.И. «Психология  управления».  Уч.пособие.- Ростов н\Д.: Изд-во «Феникс», 1997г. 512с.

25.  Теплов Б.М. Психология и психофизиология индивидуальных различий.-М.: издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЕК», 1998.-544с.

26.  Чернышев В.Н., Двинин А.П. «Человек и персонал в  управлении»  СПб:, Энергоатомиздат  1997г.

 

ПРИЛОЖЕНИЯ