СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
1. 1. Общая информация. Виды экономической деятельности. Режим работы
1. 2. История создания развития
2. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МЕДИА-СТАРЗ»
2. 1. Организационно-управленческая структура ООО “Медиа-старз”
2. 2. Функции сотрудников агенства
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Работа № 3919. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word.

Оплата. Контакты

ВВЕДЕНИЕ
Учебно-ознакомительная практика проходила в организации ООО «Медиа-старз» а именно в отделе делопроизводства.
Продолжительность учебно-ознакомительной практики составила две недели с 07.01.2015г. по 20.02.2015г.. Руководителем практики от организации был назначен генеральный директор ООО «Медиа-страз» Овчинникова Н.С.
Цель прохождения учебно-ознакомительной практики — закрепление результатов теоретического обучения а также получение первичной информации о работе организации приобретение профессиональных навыков.
Задачами учебно-ознакомительной практики являлись
1. Наблюдение за работой сотрудников предприятия
2. Изучение структуры видов деятельности документации и режима работы предприятия
3. Ознакомление с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия
4. Ознакомление с особенностями работы с базами данных

Advertisement
Бесплатно

Узнайте стоимость учебной работы онлайн

Информация о работе

Ваши данные

.
5. Усвоение и закрепление знаний умений и навыков необходимых для эффективного исполнения функций на предприятии.
6. Знакомство с организацией документооборота компании ООО
«Медиа-старз».
По итогу прохождения практики выдана характеристика которая приложена к отчету.
1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
1. 1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ. ВИДЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. РЕЖИМ РАБОТЫ
Агентство интернет-рекламы Media stars далее ООО “Медиа-старз была основана 3 июня в 2002 году директором Овчинниковой Натальи Сергеевной. Организационной формой предприятия является общество с ограниченной ответственностью ООО. Фактический адрес г. Москва ул. Крымский вал д. 3 стр. 2 офис 407.
Работает агенство с понедельника по пятницу с 900 – 2000 перерыв на обед с 13-14 ч. Выходной суббота и вскресенье.
Деятельность Media stars подразумевает ориентацию исключительно на клиента для каждого мы подбираем наиболее подходящие и эффективные для конкретного случая способы продвижения сайтов в сети Интернет. В услуги рекламного агентства входят
-контекстная и баннерная реклама
-размещение PR-материалов
-нестандартные проекты
-региональная интернет-реклама
-поисковое продвижение сайтов
-реклама в блогах и социальных сетях
-btl-кампании в Интернете комплекс маркетинговых коммуникаций отличающихся от прямой рекламы ATL уровнем воздействия на потребителей и выбором средств воздействия на целевую аудиторию. Включает в себя стимулирование сбыта мерчандайзинг POS-материалы место продажи директ мейл прямые почтовые рассылки выставки и многое другое.
Разработка организация и проведение рекламных кампаний — основное направление работы. Большой опыт дает компании возможность оперативно подготавливать и воплощать в жизнь различные проекты. Рекламное агентство готово создать объекты входящие в понятие «интернет-реклама» — интересные информационные ролики например размещение баннеров организация онлайн-конкурсов писать эффективные PR-статьи и оказывать другие услуги по размещению рекламы.
Media stars предлагает креативные способы продвижения сайта товара или услуги. С их помощью можно завладеть вниманием пользователей используя специальные технологии позволяющие выделиться среди конкурентов наладить диалог с потребителем создать имидж. Для этого используются
-PR-инструменты статьи новости online-конференции
-вирусная видеореклама
-проведение конкурсов викторин опросов
-спонсорство и брендирование разделов и другие новые способы -скрытой рекламы в Интернете в блогах
-мобильный маркетинг и др.
Агентство вирусной рекламы профессионально разрабатывает нестандартные способы раскрутки креативная интернет-реклама на популярных площадках Рунета придумывает интересные концепции с использованием вирусного маркетинга для продвижения сайта.
Реклама в блогах на форумах и в социальных сетях помогает формировать доверительные отношения с потребителями «воспитывает» лояльность к бренду а также позволяет управлять репутацией фирмы.
Реклама в блогах и на других неформальных площадках предполагает
-разработку эффективной стратегии
-тщательный отбор инструментов видеореклама или вирусное продвижение например
-создание тематических сообществ и представительств компании
-разработку интерактивных приложений
-участие в нестандартных активностях в блогах на форумах и других площадках
-вирусный скрытый маркетинг на форумах
-мониторинг упоминания торговой марки в социальных сетях.
Вирусная реклама — ненавязчивое воздействие на сознание пользователей Сети
Многие люди мало доверяют рекламе особенно исходящей от компаний-производителей. Основной принцип скрытого продвижения заключается в том что получивший рекламное сообщение человек уверен его прислало или разместило незаинтересованное лицо.
Многие ролики часто остаются без внимания так как бытует мнение что они приукрашают качества товара. А вот положительный отзыв может побудить читателя приобрести описанную в нем продукцию.
Вирусная реклама обладает множеством преимуществ
-широкий охват целевой аудитории
-возможность точного таргетинга
-ненавязчивость
-эффективность
-возможность создания положительного отношения к бренду и многое другое.
Вирусное продвижение предполагает разработку таких стратегий которые побуждают потребителей передавать рекламное сообщение своим друзьям и знакомым. Причем эта информация воспринимается уже не как реклама в Интернете презентация бренда а как развлечение. Вирусная реклама в Интернете маркетинг возникли вследствие необходимости нестандартного подхода к продвижению товара или услуги и являются следующим витком в развитии рекламной индустрии.
Реклама в блогах и форумах как вид скрытого продвижения — это определенная стратегия основанная на потребности человека делиться интересной информацией с близкими людьми. Оригинальная презентация товара или услуги креативные идеи выходящие за рамки общепринятых средств и способов рекламной коммуникации — вот что является залогом эффективного продвижения.
Реклама в блогах от Media stars — это любые тематики и разнообразная целевая аудитория.
В агенстве работают профессиональные агенты влияния.
Компания бесплатно делаем прогнозы предоставляем подробные отчеты и даем рекомендации по дальнейшему развитию.
Комплексная интернет-реклама товара или услуги — наиболее эффективный вид продвижения. В настоящее время Всемирная Паутина — крупнейшая информационная а значит и рекламная площадка. Разработка и размещение рекламы в блогах социальных сетях поисковых системах и другие способы продвижения уже доказали свою действенность.
Media stars — это реклама и ее распространение в сети Интернет с помощью чего любая фирма имеющая собственный сайт может сделать свой бренд более узнаваемым а также прочно занять определенную нишу на рынке. Продвижение в поисковых системах например позволит увеличить число потенциальных клиентов — посетителей заинтересованных в конкретном продукте. Грамотные интернет-реклама маркетинг и комплексное продвижение — отличный способ увеличить продажи и добиться успеха.
Media stars охватывает большую аудиторию блоги форумы популярные сайты и другие ресурсы куда люди заходят с целью пообщаться почерпнуть новую информацию и пр. У нас можно заказать рекламу в Интернете мы предлагаем разнообразные способы и виды раскрутки платная реклама бизнеса интернет-магазина или сайта компании на специальных площадках. Ненавязчивая подача информации и быстрая отдача — основные показатели эффективной интернет-рекламы в Москве.
Менеджер или другой специалист по рекламе Media stars предоставит вам максимум информации по планируемой маркетинговой кампании. Заказ рекламы в нашем агентстве — верное решение так как мы ответственно подходим к выполнению миссии будь то покупка рекламного места для размещения баннера коммерческое предложение в социальных сетях или что-то другое. Ведь мало купить или продать интернет-рекламу еще нужно быть уверенным в ее эффективности
Сегодня покупки и продажи в Сети становятся все более привычными. Число различных виртуальных магазинов растет а в связи с этим увеличивается и конкуренция. Чтобы потребитель отдал свое предпочтение той или иной фирме нужно чтобы она была известной вызывала доверие и была доступной для пользователей Всемирной Паутины.
PR-продвижение PR-кампании в сети Интернет как раз и служат для популяризации товаров и услуг в виртуальном сообществе. Чтобы реклама в Сети была эффективной Media stars тщательно подбирает методы воздействия на сознание пользователей в соответствии с особенностями продвигаемого ресурса и целями заказчика. Имиджевая реклама в Интернете призвана
-создавать яркий запоминающийся образ компании
-рассказывать о рекламируемом бренде в Сети
-вызывать желание у пользователей приобрети товар или услугу.
PR-кампании через Интернет могут принести положительный результат даже в том случае если у рекламодателя нет собственного сайта. Многие виды скрытого маркетинга способствуют формированию положительного мнения увеличению объемов продаж и узнаваемости бренда.
Различные виды PR-услуг интернет-агентства Media stars позволяют доносить до потенциальных потребителей информацию о товаре изменениях в фирме новых услугах и пр. Часто для качественного PR интернет-сайта коммуникации как вид социальных связей играют наиважнейшую роль. Человек может не воспринимать баннеры рекламные статьи или прочие методы рекламного воздействия но доверять мнению «экспертов» — форумчан блоггеров.
Предложение нашего агентства — PR-услуги в Москве главная особенность которых — эффективность и целенаправленность. Мы не только информируем целевую аудиторию но и находим с ней взаимопонимание координируем ее поведение. Мы используем различные инструменты такие как
-текстовые и медийные баннеры
-электронная рассылка
-работа с блогами чатами форумами
-контекстная реклама и пр.
Нестандартная сетевая реклама PR интернет-реклама баннеры статьи скрытый маркетинг и пр. — все это средства которые могут сделать любую торговую марку популярной и востребованной. Главное — умело этим воспользоваться и направить в нужное русло. Специалисты Media stars сделают все чтобы коммерческая деятельность была успешной.
Рекламное интернет-агентство Media stars сотрудничает со многими региональными и узкоспециализированными сайтами. Мы знаем их специфику и готовы организовать на их площадках эффективную рекламную кампанию.
Реклама на тематических порталах региональных и узкоспециализированных ресурсах помогает решать многие маркетинговые задачи. Ведь число пользователей сети Интернет в регионах увеличивается с каждым годом. Кроме того в Сети появляется все больше сайтов посвященных конкретной тематике — именно к ним обращаются пользователи желающие получить подробную и актуальную информацию о той или иной сфере деятельности. Реклама на тематических сайтах — эффективный способ заявить о компании производимом продукте или предоставляемых услугах.
Тематическая реклама на региональном сайте это
-четкий таргетинг целевой аудитории по географическому или другому признаку
-возможность заявить о своем присутствии непосредственно в регионе.
Реклама на тематических порталах и узкоспециализированных сайтах это
-100 совпадения вашей целевой аудитории с пользователями ресурса
-выгодные условия размещения.
Основной задачей Media-stars является получение прибыли предоставление услуг клиентам и удовлетворение их потребностей в таких услугах как брендинг дизайн творческие и иные разработки проведение маркетинговых исследований презентаций размещение в СМИ поставка сувенирной полиграфической продукции и пр.
В команде более 40 специалистов имеющих сертификацию по всем направлениям агентской деятельности пленинг баинг аналитика креатив стратегия SMM и продакшен. Наши основные клиенты Nikon ТНТ Иль де Боте Ведис Групп Salomon Look vip Натали Турс.
1. 2. ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ И РАЗВИТИЯ
История создания и развития агентства берет свое начало с ныне директора фирмы Наталии которая до того как стать директором компании Media-stars попробовала себя во многих сферах и специальностях. Мысль о создании агентства возникла спонтанно но стремительно развивалась и воплощалась в жизнь. Всё началось с увлечения веб-дизайном и нескольких заказов на разработку сайтов от знакомых. Но возникли трудности с арендой площади под компанию финансовые возможности были сильно ограничены да и специалистов этой сферы среди знакомых сразу не нашлось. Тогда первым импровизированным офисом стал дом Наталии она же была и единственным работником агенстваи мастером «на все руки». Первыми клиентами стали знакомые и родственники с небольшими заказами флаеров и рекламных буклетов. Освоив основы рекламного дела и маркетинга Наталия взялась за разработку логотипа фирменных цветов и баннеров собственного компьютерного магазина. Бюджет уже стал позволять создать мини рекламную компанию арендовать площадь и создать свой штат работников. Первый штат сотрудников был из 3 человек но больших энтузиастов своего дела. Так шаг за шагом Media-stars входило в рынок рекламы города. В течении года агентство уже имело свою базу постоянных клиентов и обустраивало собственную полиграфию.
Сейчас основными видами деятельности агенства являются
-Разработка торговых марок и их коммуникаций разработка названий фирменных стилей программ продвижения рекламных идей логотипов.
-Нейминг разработка названия бренда фирмы слоганов и т.д. копирайтинг рерайтинг.
-Маркетинговые исследования интервьюирования анкетирования сборы информации и т.д.
-Наружная и печатная реклама баннеры флаера листовки буклеты штендеры перетяжки и др.
-Реклама внутри торговых помещений.
-Директ маркетинг прямая почтовая рассылка доставка бизнес корреспонденции безадресная рассылка.
— Реклама в блогах и социальных сетях.
-Продакшн сувенирная продукция размещение наружной рекламы печать листовок визиток и т.д.
-BTL создание промоакций презентаций и т.д.
-Дизайн веб-дизайн.
Компания переживала разные этапы во время развития. Доли доходов приносимых в компанию различными направлениями время от времени меняются. В начале работы агентства разработка дизайн идея и реализация печать опрос установка приносили примерно 5050. Во время кризиса рынка услуг и резкого роста цен на продукцию показатели сместили 15-20 приносила разработка так как многие фирмы и компании экономили предпочитая отдавать эту работу своим сотрудникам что не очень благотворно сказалось на продажах а 80-85 составляла реализация и размещение. В настоящее время соотношение поменялось в противоположную сторону и составляет 6030 в пользу разработок. Отдельным спросом все же пользуется полиграфия.
2. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МЕДИА -СТАРЗ»
2. 1. Организационно-управленческая структура ООО “Медиа-старз”
Главным в управление агенства является директор. Структура компании построена следующим образом основная часть персонала разделена на дизайнеров и менеджеров по рекламе. Над всеми отделами кроме бухгалтерии стоит управляющий в лице офис-менеджера он же является заместителем директора на случай его отсутствия. Прямую связь директор компании держит с ним секретарем и главным бухгалтером. Основное общение с персоналом среднего и нижнего звена происходит во время планерок совещаний и процесса согласования разработки проектов. Производственная база представлена работниками типографии печатники и специалистами по монтажу рекламных конструкций. В компании есть и IT отдел представленный двумя людьми. Первый специалист по технологиям отвечающий за всю техническую базу и программное обеспечение фирмы второй художник по компьютерной графике занимающийся разработкой трехмерных моделей графикой и воплощением в виртуальную жизнь дизайнерский решений. Он принимает заказы как от главного дизайнера так он и связан со старшим IT-специалистом. Все специалисты среднего звена предприятия взаимосвязаны между собой.
Такой вид связи и контроля позволяет повысить и эффективность принимаемых решений что в свою очередь положительно влияет на качество выполнения поставленных задач и на работу аненства в целом.
2. 2. Функции сотрудников агенства
Каждое звено в Media-stars исполняет свои определенные функции. Далее рассмотрим их.
К функциям директора относятся
1. Контроль за движением финансовых и материальных ценностей
2. Общее управление деятельностью агенства
3. Контроль за состоянием оборудования и офисной техники
4. Обеспечение выполнения обязанностей агенства перед Заказчиком
5. Решение всех вопросов касающихся коммерческой финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности фирмы
6. Организация эффективной работы всех структурных отделов и их взаимодействия
7. Участие в создании рекламных стратегий основанных на перспективных направлениях
8. Составление заключение подписание договоров подписание и закрепление всей документации предприятия а также документов касающихся изготовления продукции и исполнения услуг агенства
9. Анализ рынка спроса и предложений
10. Организация методической помощи всем руководителя подразделений.
К функциям главного бухгалтера относятся
1. Ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами действующими в РФ
2. Предоставление налоговой финансовой и статистической отчетности в сроки и органы установленные действующим законодательством
3. Предоставление ежегодного отчета в органы правления компанией
4. Организация учета имущества поступления средств и т.д.
5. Принятие мер по предупреждению недосдач.
К функциям секретаря относятся
1. Осуществление работы по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя
2. Принятие и рассылка деловой корреспонденции
3. Ведение делопроизводства
4. Подготовка документов материалов и личных заявлений на подпись руководителю
5. Осуществление контроля за исполнением приказов и распоряжений в агентстве
6. Организация приёма посетителей содействие оперативности рассмотрения их жалоб пожеланий и претензий
7. Формирование дел
8. Выполнение приказов и требований директора.
К функциям офис-менеджера относятся
1. Анализ деятельности агентов и всех подчиненных структур
2. Составление заключение договоров и оформление специальных разрешений на продукт рекламы во время отсутствия директора. А также выполнение всех его обязанностей во время его отсутствия
3. Связи с общественностью
4. Выяснение потребностей и пожеланий потребителей и клиентов
5. Осуществление доставки и подготовки всех важных для работы агентства документов
5. Участие в планировании и распределении бюджета фирмы
7. Слежение за изменениями в структуре фирмы в работе подчиненных
8. Ответственность за порядок в офисе а также точное исполнение заказов клиентов
9. Осуществление коллективной работы всех сотрудников.
К функциям главного дизайнера относятся
1. Прием заказов на дизайнерскую часть работы
2. Предварительное графическое описание и обоснование будущего продукта рекламы
3. Разрешение специфических вопросов с клиентом
4. Взаимодействие с художником по компьютерной графике.
К функциям продакшен-менеджера относятся
1. Разработка стратегии продвижения продукта
2. Обработка информации о рынке конкурентах и новых тенденциях в рекламном бизнесе
3. Прогнозирование и анализ продаж спроса на услуги
4. Введение новых услуг разработка рекламных кампаний для агентства
5. Организация маркетинговых мероприятий
6. Контроль сроков выполнения заказов
7. Поиск подрядчиков и временных специалистов по необходимости
8. Подготовка тренингов и семинаров для компании.
К функциям специалистов по рекламе относятся
1. Пополнение клиентской базы
2. Встреча клиента и презентация товара
3. Ведение клиентов
4. Поиск решения поставленных клиентами задач
5. Планирование рекламных кампаний
6. Создание положительного имиджа компании
7. Составление и предоставления в установленные сроки отчетности по работе
8. Стимулирование клиента на повторные заказы
9. Установление и поддержка связи со СМИ в целях размещения рекламной информации
10. Взаимодействие с другими работниками креативного отдела.
К функциям работников производственной базы относятся
1. Прием сырьевых материалов
2. Производство рекламного товара в установленный срок
3. Монтаж рекламного товара.
В настоящее время в агенстве работают около 40 человек штатных сотрудников однако компания стремится к расширению и переорганизации деятельности. Так же на временную работу по заказу клиентов для проведения промо-акций и презентаций приглашаются супервайзеры и промоутеры. В целом агентство достаточно молодое только 3 специалистам больше 30 лет. А средний возраст работников 23-25 лет.
Media-stars входит в состав
-АКАР Ассоциация Коммуникационных Агенств России-крупнейшая профессиональная ассоциация объединяющая ведущих участников рынка рекламы и маркетинговых коммуникаций.
С 1995 года АКАР является членом Торгово-промышленной палаты Российской Фдерации ТПП РФ и Европейской ассоциации коммуникационных агенств ЕАСА.
-АИА Ассоциация Интерактивных Агенств –некоммерческая ассоциация российских агенств включающая в себя компании специализирующиеся в области интернет-разработок и маркетинговых коммуникаций в интернете.
Цель АИА-развитие и поддержание прозрачного и цивилизованного рекламного рынка.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Основной целью создания ООО Медиа-старз является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.
Цель компании — это стремление к профессиональному и техническому совершенству предлагаемых услуг а также воплощение в жизнь самых смелых пожеланий клиентов.
ООО Медиа-старз — динамично развивающаяся компания реализующая самые разнообразные проекты с использованием всего спектра возможностей современных информационных технологий. Благодаря высокому профессионализму сотрудников компании на сегодняшний день ООО Медиа-старз — одно из ведущих российских рекламных агентств.
Основные направления деятельности агенства
— реклама в СМИ
— создание веб-сайтов их техническая информационная и рекламная поддержка
— PR компании и создание имиджа
— производство рекламной продукции начиная от полиграфии до видео производства.
Многолетний успешный опыт работы сотрудников а так же строгое следование внутрикорпоративным стандартам качества позволяет разрабатывать и внедрять максимально эффективные решения соответствующие поставленным задачам и требованиям конкретного бизнеса.
Воспользовавшись услугами ООО Медиа-старрз можно получить комплексное решение выполненное командой профессионалов обладающих большим опытом разработки и поддержки разнообразных проектов что позволяет значительно снизить затраты на реализацию и сопровождение сложных маркетинговых задач.
За время существования агентства у него сформировалась устойчивая организационная структура соответствующая линейно-функциональному типу. В настоящее время штат агентства составляет почти 40 человек что вместе с оценкой масштаба деятельности агентства и эффективности его бизнес-процессов позволяет сделать вывод о том что агентство вступило в стадию зрелости в соответствии с концепцией жизненного цикла организации.
Коллектив сотрудников состоит из профессионалов получивших хорошую практику и имеющих огромный опыт работы в рекламном бизнесе. Собственная производственная база станки оборудование и специальный транспорт позволяют качественно и быстро решать любые вопросы изготовления и монтажа как простых так и очень сложных рекламных конструкций. Разумная ценовая политика высокое качество позволяют успешно конкурировать с крупными и средними рекламными компаниями.
Работать с агенством удобно так как в своей деятельности компания руководствуется комплексным подходом который подразумевает планирование и основательную подготовку кампании в целом. Агенство готовит креативные маркетинговые концепции составляет медиапланы внимательно следит за ходом рекламной кампании в Интернете анализирует насколько удалось раскрутить сайт создает отчеты дает прогнозы развития ресурса и многое другое.
Агенство выгодно отличаемся от других информационных рекламно-консалтинговых агентств занимающихся разработкой рекламных технологий. За годы работы Media stars — агентство интернет-коммуникаций осуществило запуск многочисленных маркетинговых кампаний в Интернете для известных брендов Москва и не только принадлежащих к различным отраслям. Сюда относятся такие сферы как банки и финансы страхование недвижимость IT-технологии автомобили мобильная связь life-style и другие.
Прохождение учебно-ознакомительной практики в отделе делопроизводства позволило закрепить результаты теоретического обучения и также получение первичной информации о работе организации посредством приобретения следующих навыков
— Документирование составление оформление согласование и изготовление документов.
-Организация работы с документами в процессе осуществления управления обеспечение движения контроля исполнения хранения и использование документов.
-Систематизация документов подлежащих сдаче в архив.
Таким образом в результате прохождения учебно-ознакомительной практики была достигнута поставленная цель и решены указанные выше задачи практики.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 18 июля 1995 г. 108-ФЗ О рекламе.
Р. Батра Дж. Майерс и Д. Аакер. Рекламный менеджмент. – М. СПб.
2. Андреева В. И. Делопроизводство организация и ведение учебно-практич. пособие. М. КНОРУС 2007. 256 с.
3. Делопроизводство Учебник для вузов Т. А. Быкова Л. М. Вялова Г. Ю. Максимович Л. В. Санкина. Под общ. ред. проф. Т. В. Кузнецовой. 2-е изд. перераб. и доп. М. МЦФЭР 2006. 544 с.
4. Кондратьева Т. Н. Документационное обеспечение управления учебное пособие. Тюмень Изд-во Тюменского государственного университета 2010. 296 с.
5. Кузнецова Т. В. Кадровое делопроизводство Т. В. Кузнецова С. Л.Кузнецов. М. ООО «Интел-Синтез» 2005. 400 с.
6. Кушнаренко Н. Н. Документоведение Учебник. К. Т-во «Знания» КОО 2007. 460 с.
7. Ларьков Н. С. Документоведение Учебное пособие. М. АСТ Восток-Запад 2006. 427 с.
8. Митрофанова В. В. Оформляем кадровые документы настольная книга практика. М. Изд-во «Альфа-Пресс» 2006. 288 с.
9. Рогожин М. Ю. Документационное обеспечение управления. – М. Проспект 2006. 384 с.
10. Сокова А. Н. Документоведение теория и практика избр. тр. М. 2009. 333 с.