Коммерческо-посредническая деятельность в оптовой торговле на примере ООО «Аффари»

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1. Коммерческо-посредническая деятельность: понятие и сущность 7
1.2. Концепция коммерческо-посреднической деятельности 13
1.3. Принципы, факторы и условия организации коммерческо-посреднической деятельности организации 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 24
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В связи с формированием рыночных отношений и развитием основных форм торговли особую актуальность в настоящее время приобретает коммерческо-посредническая деятельность. Процесс развития рыночной экономики несколько опережает соответствующую законодательную базу. В области торговой деятельности это наиболее ярко проявляется именно в отношении коммерческо-посреднической деятельности.
В настоящее время разрабатываются комплексные программы, принимаются концепции, утверждаются перечни необходимых мер и т.д. В этих документах, как правило, отмечаются недостатки существующей нормативно-правовой базы, декларируется необходимость ее изменения и дополнения. Однако реальность показывает, что эти документы зачастую так и остается декларациями. Дело в том, что существующие нормативные акты не отражают реального положения дел в этой области и, тем самым устраняют роль государства в решении задачи насыщения розничной сети товарами, необходимыми для удовлетворения запросов населения и, как следствие, не находят должного развития важнейшие структурные звенья оптовой торговли и ее инфраструктура. Более того, зачастую происходит подмена оптовой торговли «оптовым рынком», где товар, хотя централизованно, но приобретается все же гражданами с потребительскими целями, что на самом деле является формой розничной торговли — ярмаркой.
Коммерческо-посредническая деятельность — это сложная оперативноорганизационная система, направленная на обеспечение свершения процессов купли-продажи с учетом текущих и перспективных рыночных изменений в целях полного удовлетворения спроса населения и получения прибыли. Это такая деятельность, которая позволяет всем участникам коммерческого оборота усиленно взаимодействовать с учетом взаимной выгоды на всех этапах реализации торговых сделок. Именно коммерческо-посредническая деятельность способствует эффективному развитию производства и влияет на формирование его объемов и перспективных направлений.
Коммерческо-посредническая деятельность на современном товарном рынке, несмотря на общую нестабильность, развивается достаточно активно с ощутимыми переменами в оптовой, мелкооптовой и розничной торговле и в сфере распределения товарной массы. В отличие от прошлых лет в настоящее время процесс распределения товарной массы осуществляется непосредственно под влиянием рыночных законов, прямо зависящих от состояния спроса и предложения, качества товаров, уровня цен и конкуренции.
Объект исследования – ООО «Аффари».
Предмет исследования — коммерческо-посредническая деятельность в оптовой торговле.
Цель исследования — изучить коммерческо-посредническая деятельность в оптовой торговле на примере ООО «Аффари».
Для достижения обозначенной цели были поставлены следующие задачи:
рассмотреть понятие и сущность коммерческо-посреднической деятельности;
изучить концепции коммерческо-посреднической деятельности;
обозначить принципы, факторы и условия организации коммерческо-посреднической деятельности организации;
провести анализ коммерческо-посреднической деятельности (на примере ООО «Аффари»);
провести конкурентный анализ отрасли;
провести финансово-экономический анализ коммерческо-посреднической деятельности в оптовой торговле (на примере ООО « Аффари»);
разработать мероприятия по организации коммерческо-посреднической деятельности (на примере ООО «Аффари»);
произвести расчет финансово-экономической эффективности предлагаемых мероприятий (на примере ООО «Аффари»);
провести анализ и минимизация рисков при организации коммерческо-посреднической деятельности (на примере ООО «Аффари»).
Теоретической основой исследования послужили положения, изложенные в работах зарубежных и отечественных авторов, посвященных коммерческо-посреднической деятельности в оптовой торговле
Методологическую основу исследования образуют принципы диалектики и законы логики, а также положения системного и комплексного подхода в решении поставленных задач.
Важным аспектом представленного исследования является применение таких общенаучных методов как группировка, сравнение, анализ, синтез, а также статистических методов обработки информации.
Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений, что отражает цель и задачи исследования.
Во введении обосновывается актуальность темы дипломной работы, определяется степень разработанности проблемы, формулируются цель, задачи, объект и предмет исследования, а так же состав информационной базы.
Первая глава посвящена теоретическим основам коммерческо-посреднической деятельности организации. Она отражает понятие и сущность коммерческо-посреднической деятельности, концепции коммерческо-посреднической деятельности, а также принципы, факторы и условия организации коммерческо-посреднической деятельности организации
В рамках второй главы осуществлен анализ коммерческой деятельности организации в оптовой торговле на примере ООО «Аффари». В ней проведен анализ коммерческо-посреднической деятельности (на примере ООО «Аффари»), конкурентный анализ отрасли, а также финансово-экономический анализ коммерческо-посреднической деятельности в оптовой торговле (на примере ООО « Аффари»)
Третья глава посвящена коммерческо-посреднической деятельности в оптовой торговле (на примере ООО «Аффари»). В ней разработаны мероприятия по организации коммерческо-посреднической деятельности (на примере ООО «Аффари»), произведен расчет финансово-экономической эффективности предлагаемых мероприятий, а также проведен анализ и минимизация рисков при организации коммерческо-посреднической деятельности
Заключение содержит общие выводы по результатам проведенного практического исследования.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКО-ПОСРЕДНИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Коммерческо-посредническая деятельность: понятие и сущность
Тип предпринимательской деятельности определяется, главным образом, тем местом, которое предприниматель занимает в процессе удовлетворения потребительского интереса: производитель товара или услуг, либо посредник. С общегосударственной точки зрения, приоритетное значение имеет производительный тип предпринимательской деятельности, поскольку общественное богатство зависит от состояния дел именно в сфере материального производства, научно-технических и сервисных услуг. Однако на практике, в условиях рыночной экономики, этот тип предпринимательства не носит приоритетного характера, потому что уровень и качество жизни (удобство, комфорт) каждого человека в немалой степени зависят от уровня развития коммерческой деятельности посредников. Поэтому одной из наиболее распространенных разновидностей предпринимательской деятельности является коммерческо-посредническое предпринимательство.
Коммерция (коммерциум) — слово латинского происхождения, в переводе означающее — торговля. Торговля — это приобретение и сбыт товаров различного назначения, то есть это ряд покупок и продаж .
Торговля в широком смысле слова представляет собой операции купли-продажи вместе с примыкающими торговыми процессами, без которых невозможно организовать нормальное проведение коммерческих операций. Это прежде всего организация хозяйственных связей между продавцами и покупателями, изучение покупательского спроса на продаваемые товары, сбытовая реклама, посредничество, сервисное обслуживание покупателей, в том числе выполнение для них некоторых дополнительных услуг, страхование товаров при их доставке покупателям.
Коммерческая деятельность в условиях рыночных отношений осуществляется не только в сфере товарного обращения, но и в сфере финансов, новых технологий, продуктов интеллектуального труда, и во многих других, где объекты купли-продажи имеют реальную стоимость.
Таким образом, коммерция — совокупность процессов и операций, направленных на совершение купли-продажи товаров в целях удовлетворения покупательского спроса и получения прибыли.
На современном рынке данную совокупность коммерческих отношений выполняет посредник.
В английской рыночной терминологии существует несколько слов, переводимых на русский язык как «посредник». Например, agent, conciliator, но более точное — mediator, в основе которого лежит слово «средний».
Посредник — это юридическое или физическое лицо, находящееся между другими контрагентами коммерческого процесса и выполняющее функции их сведения друг с другом для обмена товарами, услугами и информацией .
В роли контрагентов выступают, как правило, производители товаров, оптовые и розничные потребители.
Вся совокупность коммерческих отношений содержит в себе такие основополагающие направления, как:
поиск и выбор наилучшего партнера;
планирование и закупка материально-технических ресурсов промышленными предприятиями и товаров оптово-посредническими и другими торговыми предприятиями;
планирование ассортимента и сбыта продукции на промышленных предприятиях;
прогнозирование и оперативный учет рыночных изменений;
организация сбыта продукции предприятиями-изготовителями;
организация оптовой продажи товаров и коммерческое посредничество;
розничная торговля как форма коммерческо-посреднической деятельности.
На современном этапе в условиях формирования в России рыночных отношений основным направлением деятельности в сфере коммерции является организация сбыта изготовленной продукции.
Сбыт — это процесс реализации произведенной продукции в целях превращения товаров в деньги и удовлетворения запросов потребителей.
Сбыту товаров предшествуют маркетинговые исследования, предполагающие изучение рынка, разработку товара, его цены, планирование ассортимента, каналов продвижения товаров на рынок и методов стимулирования сбыта.
Производитель товаров как и любой посредник должен быть не только поставщиком, он обязан постоянно проводить анализ эффективности сбытовой деятельности, разрабатывать и внедрять новые формы сбыта. Ориентация коммерческой деятельности по сбыту товаров на концепцию маркетинга в современных условиях является обязательным условием .
К важнейшим сбытовыми функциям можно отнести:
установление коммерческих взаимоотношений с покупателями, завершающихся заключением договоров купли-продажи;
разработка сбытовой программы;
составление графиков поставки продукции и отгрузка ее покупателям;
ведение расчетов за проданную продукцию;
контроль за расчетами с покупателями и платежеспособностью последних.
Немаловажным направлением коммерческо-посреднической деятельности является материально-техническое обеспечение, которое в условиях рынка представляет собой закупку материально-технических ресурсов. Правомерность его отнесения к коммерческой деятельности обусловлена и тем, что сбыт продукции и материально-техническое обеспечение — две фазы товарного обращения.
В современных условиях при закупке материальных ресурсов предприятия руководствуются свободой ценообразования, максимальной инициативой и предприимчивостью, равноправием партнеров в коммерческих взаимоотношениях, принимать во внимание экономическую ответственность при закупке сырья и материалов, учитывают конкуренцию среди поставщиков и выбирают экономически выгодного поставщика.
Закупка материальных ресурсов, так же как и сбыт готовой продукции, базируются на маркетинговых исследованиях. При закупках материальных ресурсов предприятия изучают рынок сырья и материалов, движение цен на этом рынке, поставщиков, расходы на доставку материальных ресурсов, возможности эффективных замен одних материалов на другие.
Коммерческая деятельность при закупке материальных ресурсов на предприятии складывается из следующих этапов основанных на принципах маркетинга:
исследование рынка сырья и материалов и организация хозяйственных связей с поставщиками;
составление плана закупок материальных ресурсов;
организация закупок материальных ресурсов;
ведение расчетов с поставщиками за купленную продукцию;
стоимостный анализ заготовительной сферы .
Благодаря посредникам устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться.
Посредники выполняют ряд очень важных функций:
1. Исследовательская работа — сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена.
2. Стимулирование сбыта — создание и распространение увещательных коммуникаций о товаре.
3. Установление контактов — налаживание и поддержание связей с потенциальными покупателями.
4. Приспособление товара — подгонка товара под требования покупателей. Это касается таких видов деятельности, как производство, сортировка, монтаж, и упаковка.
5. Проведение переговоров — попытки согласования цен и прочих условий для последующего акта передачи собственности или владения.
6. Организация товародвижения — транспортировка и складирование товара.
7. Финансирование — изыскание и использование средств для покрытия издержек деятельности по доставке товара до потребителей.
8. Принятие риска — принятие на себя ответственности за доведение товаров до конечных потребителей.
Выполнение первых пяти функций способствует заключению сделок, а оставшихся трех — завершению уже заключенных сделок.
Вопрос не в том, нужно ли эти функции выполнять — нужно, и обязательно, а скорее в том, кто должен их выполнять. Всем этим функциям присущи три общих свойства: они поглощают дефицитные ресурсы, нередко могут быть выполнены лучше благодаря специализации, могут выполняться и посредниками, и производителем. Если часть их выполняет производитель, его издержки соответственно растут, а, значит, цены должны быть выше.
При передаче части функций посредникам издержки, а, следовательно, и цены производителя ниже. Посредники в этом случае должны взимать плату, чтобы покрыть свои издержки по организации работ. Вопрос о том, какую часть функций будет выполнять производитель, а какую — посредник — это, по сути дела, вопрос об относительной результативности и эффективности. Если появится возможность более результативно выполнять функции, будут произведены соответствующие изменения.
Число посредников может быть различным. Оно будет зависеть от товара, желаний производителя, возможностей посредников.
Если производитель продает товар непосредственно потребителям, это называется прямой продажей. Три основных способа прямой продажи — торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины.
К примеру, в случае известной фирмы «Эйвон», используются коммивояжеры, продающие домохозяйкам косметику методом торговли вразнос. Один посредник на потребительских рынках, им обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаров промышленного назначения нередко оказывается агент по сбыту или брокер.
Если в процесс включается два посредника, то ими на потребительских рынках обычно становится оптовый и розничный торговцы, на рынках товаров промышленного назначения это могут быть промышленный дистрибьютор и дилеры .
Когда используется три посредника, то обычно между оптовым и розничным торговцами стоит мелкий оптовик. Мелкие оптовики покупают товар у крупных оптовых торговцев и перепродают их небольшим предприятиям розничной торговли, которые крупные оптовики, как правило, не обслуживают.
Существуют также варианты с большим количеством посредников, но они встречаются реже. С точки зрения производителей, чем больше посредников имеет канал распределения, тем меньше возможностей их контролировать.
1.2. Концепция коммерческо-посреднической деятельности
Коммерческо-посредническая деятельность — это сложная оперативно-организационная система, направленная на обес¬печение сoвершения процессов купли-продажи с учетом теку¬щих и перспективных рыночных изменений в целях полного удовлетворения спроса населения и получения прибыли. Это такая деятельность, которая позволяет всем участникам коммерческого оборота успешно взаимодействовать с учетом вза¬имной выгоды на всех этапах реализации торговых сделок. Именно коммерческо-посредническая деятельность способ¬ствует эффективному развитию производства и влияет на фор¬мирование его объемов и перспективных направлений. Она в большей степени определяет экономическое положение про¬мышленной фирмы, ее коммерческий успех с учетом перемен¬чивых ситуаций на рынке.
Актуальность коммерческо-посреднической деятельности на современном товарном рынке заключается в достаточно активном, несмотря на общую нестабильность и кризисный период, развитии с ощутимы¬ми переменами в оптовой, мелкооптовой и розничной торговле и в сфере распределения товарной массы. В настоящее время процесс распределения товарной массы осуществляется непосредственно под влиянием рыночных законов, прямо зависящих от состояния спроса и предложения, качества товаров, уровня цен и конкуренции.
Концепция коммерческо-посреднической деятельности заключается и в такой немаловажной фигуре торгово-посреднического бизнеса, как посредник — человек, владеющий основами и этикой делового поведения, хорошими знаниями, специальными на¬выками и компетентностью в области реализации взаимовы¬годных сделок, контактный и инициативный, умеющий понять многочисленные и разнообразные вкусы и предпочтения своих клиентов, а также четко и объективно прогнозировать свои ин¬тересы и действия, а главное — своих партнеров.
Главная цель предпринимателя состоит не только в обога¬щении, но и в непременном желании служить своему делу в соответствии с этическим кодексом предпринимателей, который необходимо сформулировать
Успех торгово-посреднической деятельности зависит от: торгового, финансового, транспортно-экспедиторского, страхового, рекламного и консалтингового обеспечения. Крупные торговые посредники, занятые оптовой торговлей, обычно имеют собственную материально-техническую базу: склады, магазины, демонстрационные залы, службы, связанные с послепродажным сервисным обслуживанием товаров, транспортные средства.
Торговые посредники действуют согласно договору и должны выполнять договорные обязательства в отношении производителей, которые контролируют и координируют их деятельность .
Успешные действия торгового посредника выражаются выгодными закупками продукции у производителей, последующей ее продажей и получением реальной прибыли. Кроме того, работа посредника оценивается полученной экономией при закупке, транспортировке, хранении и сбыте продукции. Сэкономленные средства определяют роль посредника в технологической цепочке продвижения товара к потребителю.
Для повышения эффективности коммерческой деятельности торговых посредников необходимо:
снижать степень влияния негативных факторов на развитие коммерческого дела торговых посредников;
постоянно анализировать экономическую ситуацию, складывающуюся на потребительском рынке;
развивать материально-техническую базу, направленную на техническое оснащение торговой сети, связанной с продвижением товаров к потребителю, а также сервисным обслуживанием реализуемых технических средств;
осуществлять непрерывную подготовку и переподготовку кадров торгово-посреднических предприятий в целях изучения коммерции и предпринимательства в условиях рынка.
Практика зарубежных стран подтверждает, что организация территориально-разветвленной сети распределительных центров сбыта продукции производителей оправданна. Такие центры взаимодействуют с независимыми дистрибьюторами, которые обеспечивают оптовую продажу товаров.
Независимые дистрибьюторы, выступающие в качестве оптовых посредников, подразделяются на дистрибьюторов, имеющих склады, и дистрибьюторов, не имеющих склады. Дистрибьюторы, осуществляющие приобретение, складирование, хранение и доведение товара до потребителя, относятся к дистрибьюторам «с полным набором услуг».
Дистрибьюторы, приобретающие товары у постоянных производителей и напрямую их реализующие, называются дистрибьюторами «с неполным набором услуг». В эту группу входят представители малого и среднего посреднического звена. Такая форма посредничества широко применяется при реализации скоропортящихся продуктов и небольших партий непродовольственных товаров .
Дистрибьюторы «с полным набором услуг» имеют достаточно высокий уровень товарной специализации, определяющий количественное содержание ассортиментной номенклатуры по каждой группе товаров. Этот вид посредников распространен при торговле компьютерами, телевизорами, оргтехникой, автомобилями, запасными частями.
Отношения между дистрибьюторами и заказчиками строятся на договорной основе. При этом устанавливаются размеры наценок к оптовой цене реализуемого товара, а при осуществлении комплекса услуг сервисного характера — размеры скидок с оптовых цен. В практике оптово-посреднического взаимодействия с партнерами размер наценок (скидок) регулируется в зависимости от конкретных условий: сроки выполнения контракта, объем поставляемых партий, формы оплаты товаров и др. Наценки (скидки) являются основными источниками доходов дистрибьюторов. За счет полученного дохода они компенсируют свои вынужденные затраты.
В США у независимых посредников-дистрибьюторов сконцентрировано около 80% складских площадей. При этом они обеспечивают более 50% объема товарооборота.
Брокеры занимают более прочные позиции в оптовой торговле машинами, оборудованием и комплектующими изделиями. В этом случае формирование торговых услуг сопровождается продвижением техники и изделий от производителя к потребителю, что связано со значительными удельными издержками, а также высокой трудоемкостью процесса реализации, сопряженного с оказанием дополнительных услуг, и в первую очередь сервисных, по установке и эксплуатации оборудования.
Среди агентов следует выделить сбытовых и торговых агентов, которые имеют дело с небольшими промышленными фирмами в течение длительного времени и занимаются сбытом всей их продукции. При этом они полностью заменяют торговый персонал этих фирм.
На российском рынке появилась новая разновидность мелких оптовых и розничных торговцев — «челноки», осуществляющие доставку и продажу товаров конечному покупателю. Они подразделяются на «челноков», привозящих товары из других регионов страны, и «челноков», везущих товары из-за границы. По существу, «челноки» выражают интересы мелкооптовой торговли, развитие которой нуждается в правовой и нормативной поддержке, т. е. в разработке документов, регулирующих и регламентирующих их деятельность в России.
1.3. Принципы, факторы и условия организации коммерческо-посреднической деятельности организации
Для раскрытия концепции коммерческо-посреднической деятельности необходимо указать основные принципы, используемые в коммерции.
Во-первых, это тесная связь коммерции с маркетингом, она определяется сущностью современной концепции маркетинга, преобладающей на большинстве рынков и воплощена в лозунге »Продавать нужно только то, что можно продать».
Во-вторых, умение предвидеть коммерческие риски является так же очень важным принципом для предпринимателя в сфере торговли. Риск — это степень неопределенности результата.
Коммерческий риск — это возможные убытки в коммерческой работе. Он может быть определен как сумма ущерба, понесенного вследствие неверного решения и расходов до его реализации. Коммерческий риск может возникнуть вследствие инфляции (в связи с падением покупательной способности денег), с ухудшением финансового положения фирмы, а также в результате заключения рискованной сделки, невыполнения договорных обязательств контрагентами, связанных с действиями конкурентов, из-за уничтожения или порчи груза при транспортировке, от стихийных бедствий, от возможной нечестности работников фирмы. Кроме того, коммерческий риск может возникнуть по причине нестабильности социально-политической ситуации.
Коммерческая деятельность без рисков невозможна, однако, при ее планировании важно предусмотреть влияние коммерческого риска. Для того чтобы риск был «взвешенный», необходимо использовать максимально возможный объем информации, всесторонний анализ коммерческой деятель-ности, финансовых результатов, эффективности партнерских связей, всестороннее исследование рынка, тщательный подбор персонала.
В-третьих, существует такое понятие как личная инициатива, которая зависит непосредственно от каждого человека работающего в сфере коммерции, и определяется не только личностными характеристиками, но и культурой труда. Личностные характеристики формируют основу деловых качеств коммерсанта.
Под культурой труда подразумевается определенный уровень общей организации труда, отказ от устаревших и восприимчивость к новым, более эффективным методам и приемам общения с коллегами и подчиненными, поиск и вовлечение в сферу труда новых научно-технических достижений, бережное отношение к собственности, а также готовность быстро воспринимать все новое, что может оказать воздействие на повышение эффективности деятельности.
В-четвертых, работа коммерческой организации в сфере товарного обращения оценивается с помощью различных показателей: объемом реализации товаров, уровнем издержек обращения, показателями товарооборачиваемости и рядом других. Однако наиболее точно отражает эффективность коммерческой работы показатель прибыли. Поэтому нацеленность коммерческого предприятия на достижение в конечном результате прибыли является одним и основных принципов коммерческой деятельности .
Коммерческо-посредническая деятельность является одним из видов экономической деятельности и поэтому требует использования определенных ресурсов. Это природные, трудовые ресурсы, средства производства, которые преобразуются в продукты бизнеса — товары и услуги, необходимые потребителям, готовым платить за продукт посреднической деятельности деньги.
Таким образом, для осуществления посреднической деятельности необходимы определенные условия и факторы.
Во-первых, основные средства: земельные участки, здания, сооружения, помещения, оборудование для хранения и переработки грузов, различные виды транспорта для доставки товаров и оказания услуг. Без офисов, средств связи, компьютерной техники практически невозможно эффективно реализовать посредническую деятельность.
Во-вторых, необходимым фактором коммерческо-посреднической деятельности является наличие стартового денежного капитала, необходимого для приобретения основных и оборотных средств.
В-третьих, к числу факторов осуществления посреднического бизнеса необходимо относить и научно-информационные ресурсы, без которых сегодня невозможно посредничество.
В-четвертых, следует также учитывать, и фактор времени, так как длительность посреднической операции может оказать решающее влияние на ее результативность и эффективность.
Коммерческо-посредническая деятельность является составной частью производственного, торгового, финансового предпринимательства, т.е. может иметь различные формы:
производственные;
торговые;
финансово-кредитные.
Основное же, специфическое отличие посредника от других участников товарного рынка проявляется в том, что посредник непосредственным образом не производит продукцию, не торгует напрямую, не дает деньги в кредит, но активно способствует осуществлению этих операций.
Посредник, вступая в контакты с производителями, обладателями товаров и услуг, необходимых потребителям, получает информацию о наличии товаров и услуг и условиях продажи.
В многочисленных случаях посредник осуществляет закупку необходимых для продажи (перепродажи) товаров, услуг. Получив информацию от продавца, посредник информирует покупателей, круг которых, как правило, формируется заранее с поступлением от них предварительных запросов и интересов к товарам и услугам. Посредник доводит требования и пожелания покупателей до продавца.
Принципиальная схема данного предпринимательского посредничества показана на рис.1.
Рисунок 1. Схема предпринимательского посредничества
Таким образом, продавец и покупатель имеют четкое представление о содержании торговой сделки. Если сделка состоялась, то посредник получает вознаграждение или от продавца, или от покупателя.
В современной практике в процессе осуществления коммерческо-посреднической деятельности со стороны посредника возможно осуществление следующих услуг:
информационно-коммерческих услуг;
комиссионных услуг;
научно-консультативных (консалтинговых);
инжиниринговых;
лизинговых;
рекламных;
по организации системы ФОСТИС.
Рассмотрим перечисленные услуги посредников подробнее.
В процессе оказания информационно-коммерческих услуг посредническая фирма в соответствии с полученными заказами обеспечивает обслуживаемые предприятия и организации коммерческой информацией, содержащей сведения, необходимые для организации закупок и сбыта продукции и, прежде всего информацией о потенциальных производителях требуемых товаров, их производственных мощностях, цене товаров, способах доставки грузов. Большим значением обладает маркетинговая информация, включающая результаты анализов и прогнозы конъюнктуры рынка данного вида товара, цены, требуемые объемы товаров, их ассортимент, уровень конкуренции и многие другие показатели состояния рыночного механизма.
Большой удельный вес в коммерческой деятельности составляет деятельность в области оказания комиссионных услуг на основе оформления комиссионного соглашения.
На товарном рынке владелец товара (комитент) поручает торговому посреднику (комиссионеру) продать (обменять) этот товар и/или закупить его. В комиссионных соглашениях отражаются условия продажи, цена товара, способы его транспортировки, величина комиссионного вознаграждения (бонуса), обязанности и ответственности сторон, их реквизиты.
В случае оказания комиссионных услуг посредник не является собственником товара, а действует от своего имени по поручению заказчика в рамках заключенного соглашения. Комиссионную деятельность посредники могут осуществлять также с помощью комиссионной торговли, в том числе розничной для населения и мелкими партиями для предприятий.
Посредническая деятельность дает возможность выполнения работ по оказанию научно-консультативных услуг. В мировой практике используется такое понятие как консалтинговые услуги. Данные услуги осуществляются для заказчиков, нуждающихся в научных консультациях, различного рода.
На мировом рынке услуг набирает обороты бизнес инжиниринговых услуг, т.е. оказание предприятиям-заказчикам услуг при строительстве промышленных и социально-бытовых объектов, включая рекомендации по выбору оптимального варианта строительства, разработке строительного проекта, поставке оборудования, машин механизмов, строительству «под ключ», пуску объекта, его эксплуатации, а также нахождение и внедрение эффективных технологических решений.
Среди основных направлений современного посреднического бизнеса присутствуют лизинговые услуги в области предоставления клиентам в аренду технических средств, зданий, сооружений и товаров широкого потребления преимущественно на долговременной основе. Эти услуги позволяют потребителям пользоваться имуществом без единовременного крупного вложения собственных средств для их приобретения, что особенно важно для мелких и средних предприятий-покупателей, избежать потерь, связанных с моральным старением имущества.
Не менее важным направлением в работе посреднических организаций является оказание клиентам рекламных услуг, т.е. услуг в области рекламирования товаров через различные рекламные издания и средства информации (печатные издания, средства вещания, внутренняя наружная реклама и др.).
Посредническая организация выполняет также работу по обоснованию и определению размера бюджета на рекламу, разработке рекламной программы, рекламных листков, каталогов, видео-роликов, вопросов спонсирования при проведении крупных спортивных зрелищных мероприятий и эстрадных шоу.
Со стороны посреднических организаций возможна организация целой системы продвижения товара на рынок, так называемой, системы ФОСТИС. Формирование спроса и стимулирование сбыта является наиболее активной и результативной системой продвижения товара. Она состоит из комплекса рекламных мероприятий направленных на создание имиджа товара, его поддержание, создание программы вывода товара на рынок, а так же маркетинговый анализ проводимых рекламных мероприятий.
Вывод по первой главе.
Коммерческо-посредническая деятельность — это сложная оперативно-организационная система, направленная на обеспечение свершения процессов купли-продажи с учетом текущих и перспективных рыночных отношений в целях полного удовлетворения спроса населения и получения прибыли. Именно коммерческо-посредническая деятельность способствует эффективному развитию производства и определяет экономическое положение промышленности, оптовых и розничных предприятий, их коммерческий успех с учетом ситуаций на рынке.
Используя услуги таких посредников, как ровничные и оптовые торговцы, а также агенты и брокеры, снижают количество сделок, необходимых при продаже товаров потребителям. Посредники выполняют также важные операционные, логистические и обеспечивающие функции, связанные с доведением товаров до потребителей. Производители продают товары непосредственно магазинам в обход оптовых торговцев, когда считают, что способны выполнять функции распределения более экономичным образом.
Работа по проведению оптовой и розничной торговли — это основная форма выражения сущности коммерческо-посреднической деятельности, способствующая активному регулированию процессов перемещения и накопления товаров в пространстве и во времени. Непосредственно оптовой и розничной продаже товаров предшествует маркетинговый этап работы, связанный с нахождением рынка сбыта конкретных товаров среди маркетинговых решений важным, является решение о товарном ассортименте и комплексе услуг, а также разработка программу стимулирования сбыта.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ В ОПТОВОЙ ТОРГОВЛЕ (НА ПРИМЕРЕ
ООО «АФФАРИ»)
2.1. Анализ коммерческо-посреднической деятельности (на примере
ООО «Аффари»)
Объектом настоящей работы является ООО «Аффари», зарегистрированное в адресу: 117546, Москва, проезд Ступинский, д. 1
Согласно ст. 87 Гражданского кодекса Российской Федерации обществом с ограниченной ответственностью признается общество, уставный капитал которого разделен на доли; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей.
ООО «Аффари» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в арбитраже, суде и третейском суде. Общество имеет печать и бланки со своим наименованием.
Общество может открывать расчётный и другие счета в учреждениях банков для осуществления всех видов расчётных, кредитных и других операций. Общество несет ответственность по обязательствам своим имуществом, учредители несут ответственность по обязательствам своей долей в уставном фонде.
Общество имеет право осуществлять все виды хозяйственной и производственной деятельности, предусмотренные ее Уставом, а если вид деятельности подлежит лицензированию, то Общество имеет право на получение лицензий в установленном законом порядке. Основным документом, регулирующим хозяйственные взаимоотношения Общества с другими организациями, учреждениями и кооперативами, является договор. Выбор заказчика, условия заключения договора являются правом и находятся в исключительной компетенции Общества.
Основной целью деятельности ООО «Аффари» является извлечение прибыли в соответствии с уставными видами деятельности.
Реквизиты организации: ИНН 7724877896, КПП 772401001, ОГРН 1137746472137, ОКПО 17654929.
Оптовая база ООО «Аффари» занимает территорию общая площадь, которой составляет 2589 кв.м. На данной площади расположено административное здание, складские помещения, автостоянка, гараж.
Производственная структура представляет собой совокупность, взаимосвязь и размещение производственных подразделений предприятий. На небольших предприятиях (каким является ООО «Аффари») как правило, бесцеховая производственная структура, в данном случае производственную структуру образуют комплексы рабочих мест и производственных участков.
Структурными подразделениями ООО «Аффари» являются:
администрация;
бухгалтерия;
отдел сбыта;
отдел снабжения;
транспортное хозяйство;
складское хозяйство.
Любая производственная структура должна отвечать следующим требованиям:
1) располагать оптимальным количеством структурных подразделений;
2) предусматривать рациональное размещение структурных подразделений на производственной площади;
3) обеспечивать удобную взаимосвязь всех структурных подразделений, облегчающую управление производством.
Нарушение этих требований может вызвать излишнее увеличение производственной площади и численности работающих, усложнить управление производством.
Рассмотрим соответствие производственной структуры ООО «Аффари» обязательным требованиям:
1. Для плодотворной работы данного торгового предприятия достаточно наличие вышеописанных структурных подразделений:
администрация – занимается непосредственным управлением деятельностью фирмы и вопросами кадрового обеспечения;
бухгалтерия – занимается финансами фирмы;
отдел сбыта – занимается сбытом товаров, поиском новых клиентов, рекламной деятельностью;
отдел снабжения – занимается планированием объемов сбыта и закупок, закупочной деятельностью, поиском новых поставщиков, маркетинговой деятельностью;
транспортное хозяйство – занимается транспортировкой товаров на склад от поставщика;
складское хозяйство – осуществляет прием товаров на склад от поставщика, хранение товаров, отпуск товаров со склада клиенту.
Как видно из вышеописанного ничего лишнего в производственную структуру ООО «Аффари» не включено, и наличие существующих структурных подразделений обеспечивает плодотворную и бесперебойную работу организации.
2. Все структурные подразделения ООО «Аффари» рационально размещены на производственной площади:
администрация, бухгалтерия, отдел сбыта и отдел снабжения размещены в административном здании и объединены единой компьютерной сетью (что облегчает учет данных и документооборот);
транспортное, складское хозяйства располагаются в отдельных от административного здания строениях, не мешающих друг другу и расположенных таким образом, чтобы расстояние между ними не мешало ходу производственного процесса.
3. Удобная взаимосвязь всех подразделений производственной структуры ООО «Аффари» обуславливается выделением руководителя в каждом подразделении, через которого осуществляются контакты с высшим руководством, посредством проведения еженедельных плановых собраний, а также индивидуального внепланового общения по вопросам производства.
Исходя из всего вышеизложенного, делаем вывод, что производственная структура ООО «Аффари» отвечает всем основным требованиям, предъявляемым к ней.
Рассматривая производственную структуру организации нельзя обойти стороной и вопрос о применяемой технологии и оборудовании.
Так как рассматриваемое торговое предприятие не является производителем продукции, а занимается торгово-закупочной деятельностью, то вопрос о применяемой технологии производства интерпретируется в процесс перемещения товаров на складах.
Рассмотрим последовательность данного процесса.
1. Отдел снабжения заказывает у поставщика необходимый товар, который поставщики доставляют сами или ООО «Аффари» вывозит самовывозом.
2. Товар, поступивший от поставщика, принимается на хранение на склад ООО «Аффари».
3. Отдел сбыта принимает от покупателя заказ на поставку необходимого ему товара.
4. Товар, заказанный клиентом, отпускается со склада.
Параллельно этому процессу идет процесс документооборота и финансового обращения, то есть перечисляются денежные средства за полученный товар поставщику и поступает оплата полученного товара клиентом.
Что касается вопроса оборудования ООО «Аффари», то можно сказать, что учет товаров на складах полностью компьютеризирован — ООО «Аффари» обладает версией компьютерной программы «1С:» и имеет 8 персональных компьютеров в подразделениях, а перемещение товаров на складах осуществляется с помощью механических приспособлений и ручного труда. Также для наглядного представления предлагаемого ассортимента товаров в отделе продаж установлены витрины с образцами, а на складах установлены холодильные камеры.
Структура управления ООО «Аффари» представлена на рисунке 2.
Во главе ООО «Аффари» находится совет учредителей, состоящий из учредителей организации. Одним из учредителей является генеральный директор ООО «Аффари». Он является координационным и управляющим центром и осуществляет руководство предприятием.
Рисунок 2. Структура управления ООО «Аффари»
Единоличный исполнительный орган Общества – Генеральный директор, который решает все вопросы руководства текущей деятельностью общества. Генеральный директор несет ответственность за организацию, состояние и достоверность бухгалтерского учета, своевременное предоставление ежегодного отчета и другой финансовой отчетности в соответствующие органы, а также сведений о деятельности общества, предоставляемых кредиторам и в средства массовой информации.
Главный бухгалтер подчиняется непосредственно руководителю организации и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности.
Главный бухгалтер обеспечивает соответствие осуществляемых хозяйственных операций законодательству Российской Федерации, контроль за движением имущества и выполнением обязательств.
Требования главного бухгалтера по документальному оформлению хозяйственных операций и представлению в бухгалтерию необходимых документов и сведений обязательны для всех работников организации.
Бухгалтер ООО «Аффари» подчиняется главному бухгалтеру. В должностные обязанности бухгалтера входит ведение расчетов с покупателями и поставщиками.
Кассиры ООО «Аффари» также подчиняются главному бухгалтеру. В должностные обязанности кассиров входит прием и выдача денежных средств поступающих и выбывающих из кассы предприятия, оформление первичных кассовых документов и ведение кассовой книги.
Начальник отдела продаж является координатором сбытовой деятельности ООО «Аффари». В своем подчинении он имеет 2-х операторов, которые занимаются непосредственным обслуживанием клиентов и оформлением первичной документации (расходные накладные, счета-фактуры).
Начальник отдела снабжения является координатором закупочной деятельности ООО «Аффари», анализирует спрос, планирует объемы необходимых товаров. В своем подчинении имеет маркетолога, в обязанности которого входит изучение инфраструктуры рынка, поиск новых поставщиков, с наиболее выгодными условиями поставки.
Начальник транспортного отдела занимается распределением маршрутов транспорта ООО «Аффари». В своем подчинении имеет 3-х водителей и 3-х экспедиторов. Водители непосредственно занимаются вверенным в их ответственность транспортом (осуществляют перевозки грузов), экспедиторы сопровождают перевозимый груз, отвечают за него и работают с документацией на груз.
Заведующий складом является руководителем складского хозяйства ООО «Аффари», ответственен за условия хранения товаров на складах, обязан предупреждать порчу, расхищение материальных ценностей. В своем подчинении имеет 2-х кладовщиков, которые являются материально ответственными лицами и занимаются приемом и отпуском товарно-материальных ценностей на складах, и 4-х грузчиков, занимающихся погрузо-разгрузочными работами.
Также ООО «Аффари» имеет 3-х охранников, 1 дворника и 1 уборщицу, подчиняется непосредственно директору ООО «Аффари».
2.2. Конкурентный анализ отрасли
Осуществим анализ конкурентной среды с помощью модели Портера. Эта модель имеет ряд достоинств, основными из которых являются:
1. Расширенное представление отраслевой конкуренции вместо обычного рассмотрения соперничества только среди прямых конкурентов.
2. Универсальность применения: природа конкуренции одинакова во всех отраслях и определяется действием пяти сил конкуренции.
Однако данная модель не дает количественных оценок; поэтому предлагается применять ее совместно с методом балльной оценки.
Анализ конкурентной среды в отрасли с использованием модели «5-ти конкурентных сил» рекомендуется выполнять по следующему алгоритму:
1. Идентифицировать основные конкурентные силы в отрасли.
2. Оценить степень значимости (мощность воздействия) каждой конкурентной силы на основе анализа характеристик отрасли.
Реализация этого алгоритма приведена в приложении 4. По данным анализа, приведенном в указанном приложении, можно сделать вывод, что результаты оценки рыночной конкуренции свидетельствуют об умеренном влиянии отдельных факторов:
— оценка интенсивности конкуренции между действующими в отрасли организациями = 2,4 баллов из 5-ти;
— оценка угрозы появления новых конкурентов = 4,0 баллов из 5-ти;
— оценка угрозы со стороны товаров-заменителей = 3,4 баллов из 5-ти;
— оценка влияния конкурентной силы поставщиков = 2,6 балла из 5-ти;
— оценка влияния конкурентной силы потребителей = 3,1 баллов из 5-ти.
Таким образом, уровень влияния конкуренции в отрасли умеренный. Следует отметить, что наибольшую опасность со стороны конкурентов представляют аналогичные организации.
Анализ положительных и отрицательных сторон в работе ООО «Аффари» приведен на рисунке 3.
Слабые стороны предприятия — это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями.
Из проведенного анализа видно, что слабыми сторонами предприятия являются: наличие только оптовых продаж, снижение товарооборота и доли рынка, отсутствие услуги по доставке товаров оптовым покупателям, заработная плата не зависит от объемов продаж, зависимость от поставщиков, цены на продукты выше на 5%, чем у основных конкурентов, зависимость от внешних источников финансирования, снижение оборачиваемости денежных средств, недостаточный уровень компьютеризации и автоматизации процессов продаж, низкий уровень рекламной деятельности.
Сильные стороны предприятия — то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности.
ООО «Аффари» обладает следующими сильными сторонами: выгодное расположение оптового склада, возможность увеличения объемов продаж, большой ассортимент товара, высокий уровень качества товаров, вся продукция имеет сертификаты, проверенные и надежные поставщики, быстрая обработка заказов, наличие высококвалифицированного персонала, хорошая репутация и имидж фирмы.
Потенциальные внутренние сильные стороны Потенциальные внутренние слабые стороны
1.Выгодное расположение оптового склада.
2.Возможность увеличения объемов продаж.
3.Большой ассортимент товара.
4.Высокий уровень качества товаров, вся продукция имеет сертификаты.
5.Проверенные и надежные поставщики
6.Быстрая обработка заказов
7.Наличие высококвалифицированного персонала
8.Хорошая репутация и имидж фирмы 1. Наличие только оптовых продаж.
2.Снижение товарооборота и доли рынка.
3.Отсутствие услуги по доставке товаров оптовым покупателям.
4. Заработная плата не зависит от объемов продаж.
5. Зависимость от поставщиков.
6. Цены на продукты выше на 5%, чем у основных конкурентов.
7. Зависимость от внешних источников финансирования.
8. Снижение оборачиваемости денежных средств.
9. Недостаточный уровень компьютеризации и автоматизации процессов продаж.
10. Низкий уровень рекламной деятельности.
Потенциальные внешние возможности Потенциальные внешние угрозы
1. Возможность создания розничной сети.
2. Возможность получения крупных заказов от организаций общественного питания, а также государственных предприятий
3. Появление современных информационных технологий в работе с клиентской базой.
4. Возможность налаживания связей с новыми поставщиками 1. Ожидается открытие новой торговой сети магазинов.
2. Повышение объема продаж аналогичных продуктов.
3. Увеличение прямых поставок продуктов питания розничным магазинам заводами-производителями
3. Увеличение покупной стоимости товаров вследствие инфляции.
4. Изменение потребностей и предпочтений потребителей.
Рисунок 3. Положительные и отрицательные стороны в работе ООО «Аффари»
Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. Из проведенного анализа следует, что ООО «Аффари» может использовать следующие рыночные возможности: возможность создания розничной сети, возможность получения крупных заказов от организаций общественного питания, а также государственных предприятий, появление современных информационных технологий в работе с клиентской базой, возможность налаживания связей с новыми поставщиками.
Рыночные угрозы — события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. На ООО «Аффари» неблагоприятное воздействие могут оказать следующие угрозы внешней среды: ожидается открытие новой торговой сети магазинов, повышение объема продаж аналогичных продуктов, увеличение прямых поставок продуктов питания розничным магазинам заводами-производителями, увеличение покупной стоимости товаров вследствие инфляции, изменение потребностей и предпочтений потребителей.
Итак, среди всего перечня проблем ООО «Аффари», наиболее остро в настоящее время стоит проблема снижения объема реализации (товарооборота).
2.3. Финансово-экономический анализ коммерческо-посреднической деятельности в оптовой торговле (на примере ООО « Аффари»)
Источником исходных данных является отчетность предприятия, приведенная в приложениях 1 и 2. Для проведения подобного анализа составлен аналитический баланс, с помощью которого проведен горизонтальный и вертикальный анализ рассматриваемой формы финансовой отчетности. Построение аналитического баланса (баланса-нетто) преследует две цели: 1) очистить баланс от статей регулирующего характера; 2) построить баланс, более пригодный для расчета основных аналитических коэффициентов. В данном случае в балансе ООО «Аффари» нет регулирующих статей, поэтому «очистку» баланса не проводим.
Аналитический баланс, составленный с учетом среднегодовых показателей баланса за 2013-2015 гг. представлен в приложении 3. Анализ данных, представленных в приложении 5, позволил сделать следующие выводы:
1. Общая стоимость имущества ООО «Аффари» увеличилась в течение 2013-2015 гг. с 10886,0 тыс. руб. до 19585,5 тыс. руб., т.е. на 8699,5 тыс. руб. или 79,9%. Чем это объясняется ? С одной стороны, предприятие увеличило вложения в основные средства, что позволило расширить масштабы деятельности, что выразилось в увеличении товарооборота. При этом, если стоимость имущества увеличилась на 79,9%, то выручка выросла на 183,15%. А поскольку выручка растет быстрее, чем стоимость имущества, можно сделать вывод, что отдача имущества предприятия в целом возросла. Прирост запасов (+274,8%) также можно объяснить увеличением масштабов деятельности предприятия. С другой стороны, имеет место существенный рост дебиторской задолженности (+193,9%), что негативно характеризует кредитную политику предприятия и в целом работу с клиентами, поскольку эти средства отвлечены в активные расчеты и ими предприятие не может свободно распоряжаться.
2. За 2013-2015 гг. активы ООО «Аффари» стали более мобильными : если в 2013 г. удельный вес внеоборотных и оборотных активов составлял, соответственно, 70,4% и 29,6%, то в 2015 г. эти величины были равны 54,2% и 45,8%. Таким образом, с учетом фактора ликвидности (т.е. способности активов превращаться в деньги), в целом вложения предприятия в имущество стали менее рискованными.
3. Норматив финансовой устойчивости, предполагающий, что не менее 50% имущества должно быть сформировано за счет собственного капитала, выполняется . Однако удельный вес собственного капитала находится на той грани, когда привлечение даже небольшой суммы заемного капитала сделает предприятие финансово неустойчивым, поскольку, если в 2013 г. удельный вес собственного капитала составлял 54,0%, то в 2015 г. – только 51,6%.
4. Положительно следует охарактеризовать динамику нераспределенной прибыли, числящейся на балансе предприятия: за 2013-2015 гг. ее сумма увеличилась на 72,0%. Именно за счет нераспределенной прибыли профинансировано 51,5% всего имущества (по данным за 2015 г.). Это позволяет сделать вывод о систематическом получении прибыли на протяжении длительного периода времени.
5. Долгосрочными кредитами предприятие не пользовалось , краткосрочные кредиты в 2014-2015 гг. составили, соответственно, 3000,0 и 6000,0 тыс. руб., что связано с приобретением нового оборудования. Действительно, в 2014 г. по сравнению с 2013 г. стоимость основных средств увеличилась с 7668,5 тыс. руб. до 13209,0 тыс. руб.
6. Положительным аспектом в работе ООО «Аффари» является также сокращение кредиторской задолженности как весьма неустойчивого пассива с 46,0% до 17,8% всего имущества, что, судя по всему, положительно отразится на уровне платежеспособности предприятия.
Анализ ликвидности баланса ООО «Аффари» представлен в табл. 2.
Таблица 2 – Расчет дефицита (избытка) активов для погашения обязательств предприятия в рамках анализа ликвидности баланса
Вероятность банкротства удовлетворительное финансовое состояние удовлетворительное финансовое состояние удовлетворительное финансовое состояние
Согласно данным табл. 9, ООО «Аффари» имеет удовлетворительное финансовое состояние.
Суммируя вышеизложенное, делаем выводы. Применение методики
А. Колышкина показало , что предприятие находится в зоне неопределенности и точно сказать, имеются ли у него предпосылки для банкротства нельзя. По модели Р.С. Сайфуллина и Г.Г. Кадыкова банкротство предприятию не угрожает. А результаты анализа вероятности банкротства по методике О.П. Зайцевой свидетельствуют, что вероятность банкротства предприятия весьма.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Арустамов Э. А. Основы бизнеса: учебник / Э. А. Арустамов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – 232 с
Бунеева Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2012. – 80 с.
Воронкова О.В. Коммерческая деятельность : учебное пособие / О.В. Воронкова. – Тамбов : Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. – 80 с
Иванов Г. Г. Организация и технология коммерческой деятельности; Академия — Москва, 2012. — 72 c
Коммерческая деятельность: учебник для бакалавров / Синяева И. М., Романенкова О. Н., Земляк С. В., Синяев В. В.- М.: Издательство Юрайт, 2014. — 56 с
Киселева Е.Н. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: Учебное пособие / Киселева Е.Н., Буданова О.Г.. — 2-е изд. — М.: Вузовский учебник, 2010.- 92 с
Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К°, 2012. – 68
Сурмилов C.А., Сидоров Ю.Ю., Качановский И.С., Каретин С.С. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие: СПб.: Невский институт управления и дизайна, 2011. – 125с
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
Отчетность ООО «Аффари» за 2014 год