Диплом №4235 Хозяйственная деятельность ООО «Торговый дом «Евросеть»

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …. 4
I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…… 7
1.1. Общая характеристика организации….. 7
1.1.1. Историческая справка… 7
1.1.2. Организационная структура ООО Торговый дом «Евросеть». 9
1.1.3. Награды и бренды ООО «Торговый дом «Евросеть»………….. 17
1.1.4. Место ООО «Торговый дом «Евросеть» на рынке розничных продаж.. 21
1.1.5. Поставщики ООО Торговый дом «Евросеть»…. 25
1.2. Основная хозяйственная деятельность ООО «Торговый дом «Евросеть»… 26
1.2.1. Характеристика основной деятельности ООО «Торговый дом «Евросеть»… 26
1.2.2. Основные виды продукции ООО «Торговый дом «Евросеть»….. 29
Выводы по аналитической части… 35
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ…. 37
2.1. Характеристика рынка сотовой связи с РФ… 37
2.2. Реакция ООО «Торговый дом «Евросеть» на рыночные изменения отрасли сотовой ….. 40
2.3. Основные направления развития ООО «Торговый дом «Евросеть»… 42
2.4. Предварительный SWOT-анализ «Евросеть» 46
2.5. Разработка мероприятий по открытию нового салона… 48
2.6. Оценка эффективности проекта… 58
Выводы по проектной части…. 63
III. ЭКОЛОГИЧНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ САЛОНА СОТОВОЙ СВЯЗИ.. 65
3.1. Техническая характеристика салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть»… 65
3.2. Выбор освещения салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть»…. 66
3.3. Расчет электрического освещения… 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ… 76
Список использованной литературы.. 82

Работа № 4235. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word.

Оплата. Контакты

ВВЕДЕНИЕ
Отрасль мобильных телекоммуникаций на протяжении последних несколько лет относится к числу наиболее быстро развивающихся сегментов рынка в России что обеспечивает дистрибьюторам сотовых телефонов значительные возможности для роста.
Развитие сотовой связи в России началось с NMT-450 — одна из технологий сотовой мобильной связи. В 1991 году в Санкт-Петербурге заработала первая российская сеть «Дельта».
Цифровой стандарт второго поколения сотовой связи GSM впервые заработал в России в 1994 году в Москве и Санкт-Петербурге.
Далее шли значимые этапы развития услуги роуминга в российских мобильных сетях – от первого включения в январе 1995 года и до сегодняшнего дня абоненты российских операторов путешествуя по всему миру всегда и везде остаются на связи.
В течение последних пяти лет наблюдается беспрецедентный рост абонентской базы и коэффициентов проникновения на рынок причем в настоящее время рост российской абонентской базы обеспечивается в преимущественной степени за счет российских регионов.
Вместе с этим развивалась и индустрия мобильных телефонов начиная от самых простых моделей до усовершенствованных на данный момент времени сотовых телефонов. Бурный рост отрасли мобильных телекоммуникаций в России находит свое отражение в быстром росте отрасли розничных услуг мобильной связи. С 2015 года устойчива тенденция сдвига оптовых компаний мобильных телефонов в сторону розничного рынка. С одной стороны увеличилось количество розничных магазинов и соответственно расширились сети розничных продаж с другой – все больше сетей розничных продаж работают непосредственно с производителями минуя уровень посредников. Основными для оптовиков стали региональные рынки так как большинство магазинов розничных продаж в Москве и Санкт-Петербурге осуществляет закупки напрямую. Несмотря на то что оптовые компании пытаются удержать свои позиции начиная с 2010 года все сети розничных продаж стараются закупать аппараты непосредственно у производителя.
В настоящее время розничные сети продаж могут рассчитывать на наиболее благоприятные условия от производителей которые расширяют объем выданных кредитных линий и улучшают схемы взаимодействия с сетями продаж. Очевидно что производители поддерживают сети розничных а не оптовых продаж.
Наибольший объем прямых закупок демонстрируют национальные сети розничных продаж группы компаний «Еврость» и «Связной». За ними с небольшим отрывом следует DIXIS. Рынок переживает значительное расширение основных сетей розничной продажи в регионы таких как группы «Евросеть» «Связной». Ожидается что в 2017 году на рынке останется 6-8 национальных розничных сетей продаж с общей долей продаж примерно 80. В отличие от Западной Европы в настоящее время рыночная доля розничных сетей продаж принадлежащих операторам сотовой связи составляет 72 от общего объема розничных продаж мобильных телефонов.
В 2017 году развитие бизнеса будет направлено на развитие и совершенствование собственных сетей продаж в каждой компании. Уровень роста будет зависеть лишь от объема доступных компании средств.
В данной дипломной работе будет рассмотрено Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Евросеть» структура и основная хозяйственная деятельность компании ее финансовое состояние и планы развития компании путем организации новых салонов и Дворцов связи продажи сотовых телефонов цифровых фотоаппаратов домашними телефонами персональным аудио аксессуарами подключением к операторам связи.

I. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

1.1. Общая характеристика организации.

1.1.1. Историческая справка.

ООО «Торговый дом «Евросеть» — крупнейшая компания работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи.
Основными направлениями деятельности компании является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами цифровыми фотоаппаратами телефонами DECT персональным аудио аксессуарами подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.
Компания была основана в 1997 году тогда же был открыт первый салон сотовой связи «Евросеть» в Москве. С самого начала компания делала ставку на розничные продажи мобильными телефонами и аксессуарами к ним с каждым годом расширяя ассортимент товара. В конце 1999 года «Евросеть» проводит ряд масштабных рекламных кампаний.
В мае 2016-го года количество торговых точек в Москве составило 82. Было принято решение о смене маркетинговой политики компания снизила цены на мобильные телефоны. Данная политика действует и сейчас для ее реализации «Евросеть» работает напрямую с основными производителями телефонов и аксессуаров что как правило позволяет добиваться наиболее выгодных условий поставок. В то же время ряд конфликтов или сложностей с некоторыми из ведущих производителей абонентского оборудования привели к тому что структура брендов предлагаемая компанией несколько отличается от общей структуры российского рынка. Компания делает акцент на повышении объемов продаж что позволяет держать конкурентоспособные цены. Для этого компания также активно расширяла свою сбытовую сеть.
С октября 2015 года по июль 2016 года компания оказывала посреднические услуги для ООО «Илед М» по поиску поставщиков и покупателей заключению договоров сопровождению дел организации мероприятий по поставке и контролю качества оборудования.
Бурный рост сети салонов связи ООО «Торговый дом «Евросеть» начался после смены стратегии развития основным направлением которой стало снижение цен на мобильные телефоны.
С 2010 года по 2015 год «Евросеть» заключает договора с вендорами и становится официальным партнером таких компаний как LG Motorola Samsung SonyEricsson Sagem Philips Pantech. Работая напрямую с основными производителями телефонов и аксессуаров получая в процессе переговоров самые выгодные условия поставок «Евросеть» продолжает вести политику низких цен.
2016 год ознаменовался началом активного регионального развития. Экономические показатели компании в регионах показали максимальную эффективность этого бизнеса в городах России. Приход национального ритейлера на региональный рынок обеспечивает не только стимулирование интереса к сотовой связи и рост абонентской базы операторов но и появление на региональном рынке настоящей конкуренции повышение профессионализма местных торговых сетей а также что немаловажно появление новых рабочих мест.
С третьего квартала 2016 года – формирование холдинговой компании в рамках юридической реструктуризации группы компаний «Евросеть» путем приобретения доли уставного капитала аффилированных юридических лиц группы. Результатом проведенной юридической реструктуризации группы компаний «ЕВРОСЕТЬ» с формированием непосредственно холдинговой компании ООО «Торговый дом «Евросеть» является организация вертикально интегрированной холдинговой структуры.
В октябре 2015 года размещен облигационный заем компании общей номинальной стоимостью 15 млрд. рублей. В этом же году открываются филиалы компании «ЕВРОСЕТЬ-Узбекистан» «ЕВРОСЕТЬ-Казахстан» «ЕВРОСЕТЬ-Киргизия». С 2012 года началось сотрудничество с компанией NOKIA.
В мае 2006 года сразу 4 первых салона открылись в Ташкенте Узбекистане.
1.1.2. Организационная структура ООО Торговый дом «Евросеть».
Полное фирменное наименование организации Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Евросеть».
Сокращенное наименование организации ООО «ТД «Евросеть».
Место нахождения организации Россия 109180 г. Москва ул. Большая Якиманка д. 25-272.
Адрес страницы страниц в сети «Интернет» www.euroset.ru.
Полномочия единоличного исполнительного органа переданы управляющей организации ООО «Управляющая компания «Евросеть» в соответствии с учредительными документами органами управления ООО «УК «Евросеть» являются
• Общее собрание участников
• Президент.
Управляющая компания выбирается на Общем собрании участников.
Договор между Обществом и Управляющей компанией осуществляющей функции исполнительного органа подписывается от имени Общества его участником.
Управляющая компания подотчетна и подконтрольна Общему собранию участников Общества.
В компетенцию Управляющая компания входит решение всех вопросов связанных с хозяйственной и административной деятельностью Общества которые могут быть решены в рамках и на основе принципиальных направлений деятельности Общества принятых Общим собранием участников за исключением вопросов являющихся согласно настоящему Уставу исключительной компетенцией Общего собрания.
Управляющая компания в силу своей компетенции
1 Без доверенности действует от имени Общества в том числе представляет его интересы распоряжается имуществом и финансовыми средствами Общества заключает договоры в том числе трудовые и совершает другие сделки.
2 Выдает доверенности на право представительства от имени Общества в том числе доверенности с правом передоверия.
3 Издает приказы о назначении на должности работников Общества об их переводе и увольнении применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания издает другие приказы распоряжения и дает указания обязательные для всех работников Общества.
4 Осуществляет иные полномочия не отнесенные настоящим Уставом и Федеральным законом к компетенции высшего органа управления Общества.
Общество с Ограниченной Ответственностью Торговый дом «Евросеть» является подразделением Группы компаний «Евросеть» занимающимся розничной торговлей и владеющим 100 капитала большинства Региональных компаний а также держателем контрактов с операторами сотовой связи на продажу договоров на подключение мобильной связи.
Согласно статье 87 Гражданского кодекса Российской Федерации
1. Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков связанных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Участники общества внесшие вклады не полностью несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого из участников.
2. Фирменное наименование общества с ограниченной ответственностью должно содержать наименование общества и слова «с ограниченной ответственностью».
3. Правовое положение общества с ограниченной ответственностью и права и обязанности его участников определяются настоящим Кодексом и законом об обществах с ограниченной ответственностью.
В 2004 году ООО «Торговый дом «Евросеть» начало реализацию плана по реорганизации входящих в нее компаний путем формирования холдинговой компании «Группа компаний Холдинга «Евросеть»
— структурировать региональные компании по розничной торговле в рамках группы в качестве дочерних обществ ООО «Торговый дом «Евросеть»
— организовать региональные компании по розничной торговле в рамках Группы под управлением ООО «Управляющая компания «Евросеть».
Коммерческая деятельность группы компаний Холдинга «Евросеть» носит централизованный и вертикально-интегрированный характер и за ней осуществляется постоянный контроль из Москвы где расположена управляющая компания. Централизованная модель ведения коммерческой деятельности обеспечивает контроль за всеми корпоративными решениями по операционным финансовым и инвестиционным вопросам.
Основным направлением деятельности группы компаний Холдинга «Евросеть» является осуществление розничной и оптовой торговли сотовыми телефонами аксессуарами подключение к операторам связи в России работа с московскими и региональными дилерами и оказание информационных услуг клиентам.
Основные операционные компании группы компаний Холдинга «Евросеть»
— ЗАО «Евросеть-Логистик» учреждено в 2001 году оказывает компаниям Группы услуги по логистике.
— ООО «Федеральная система «Евросеть» учреждено в 2003 году является холдинговой компанией владеющий входящими в Группу компаниями которые оказывают телекоммуникационные и вспомогательные услуги частные охранные услуги сервисный ремонт и прочие услуги.
— ООО «Управляющая компания «Евросеть» учреждено в 2004 году осуществляющее функции исполнительного органа ООО «Торговый дом «Евросеть».
— ЗАО «Электросвязь» учреждено в 2004 году предоставляет телекоммуникационные услуги для группы компании «Евросеть» на всей территории России и СНГ а также для юридических и физических лиц занимается построением и обеспечением сетевой инфраструктуры для группы компаний Холдинга «Евросеть» в рамках проекта MVNO — Оператора мобильной виртуальной сети mobile virtual network operator — предоставляющего услуги сотовой связи и не имеющего собственного радиочастотного ресурса выступает как перепродавец услуг сотовой связи выкупает трафик оптом у действующих базовых операторов и подключает абонентов по собственным тарифам.
— ООО «Евросеть-Опт» учреждено в 2005 году занимается закупками мобильных средств связи осуществляются централизованно по договорам купли-продажи с поставщиками товара с последующей реализацией товара конечным потребителям через собственную розничную сеть.
Данная структура централизованной закупки и обеспечения предприятий группы компаний товаром гарантирует бесперебойное пополнение товарных запасов торговых точек розничной сети для удовлетворения растущего спроса потребителей на рынке средств мобильной связи а также минимизирует зависимость деятельности компаний в регионах от влияния внешних факторов колебания цены инфляция дефицит товара недобросовестные поставщики и т.п..
— ООО ЧОП АБ «Евросеть» учреждено в 2005 году предоставляет частные охранные предприятия в Москве и регионах РФ по предоставлению охранных услуг.
— ООО «Просервис» учреждено в 2005 году занимается сервисными центрами в основном по всем филиалам ООО «Торговый дом «Евросеть» в РФ.
— ООО «Торговый дом «Евросеть» учреждено в 1997 году осуществляет розничную торговлю сотовыми телефонами цифровыми фотоаппаратами телефонами DECT персональным аудио аксессуарами подключением к операторам связи и оказанием информационных услуг клиентам.
Численность сотрудников компании «Евросеть» составляет 38 900 человек на конец 2006 года из которых 6 500 работают в Москве 21 597 – в регионах России и 10 800 – в других странах
1.1.3. Награды и бренды ООО «Торговый дом «Евросеть».
В начале деятельности компании название «Евросеть» обозначалось бордовым цветом на белом фоне. Свой нынешний вид с корпоративным желтым цветом логотип обрел в 1998 году.
Бренд «Евросеть» олицетворяет национальную сеть салонов сотовой связи охватывающую всю Россию и ряд зарубежных стран. Визитной карточкой салона является его местонахождение ярко оформленная вывеска и витрина. Тщательно подобранный персонал олицетворяет целую философию качественного обслуживания клиентов компании. И даже форма одежды персонала – ярко желтая.
Бренд «Евросеть» стал привычным на улицах крупных городов России. Исследования показывают что узнаваемость марки в Москве – 92 в Санкт-Петербурге – 86 в Нижнем Новгороде – 71 в Самаре – 85 в Краснодаре – 82 в Екатеринбурге – 84. Ежемесячно салоны компании посещают порядка 45 млн. человек.
Уникальность брэнда.
Низкие цены. Ориентированность на массовый сектор рынка. Самая большая доля рынка. Высокий для дискаунтера уровень обслуживания покупателей. Наличие ресурсов в том числе и человеческих позволяющих открывать больше 100 новых салонов в месяц. Удобное географическое расположение салонов. Опытный персонал. Матричная система управления. Креативность и нестандартность рекламных кампаний. Собственный сервисный центр. Единый стиль оформления салонов связи. Высокий корпоративный дух. Аксессуары под собственным брэндом EUROSET.
Награды компании «Евросеть»
В мае 2003 года компания «Евросеть» стала победителем конкурса «Золотые Сети-2003» в номинации «Средства связи».
В октябре 2004 года «Евросеть» удостоена сразу двух наград «Брэнд ГодаEFFIE 2004» и «Супербрэнд-2004».
В декабре 2004 года список достижений пополнила награда «Компания года» в номинации «Торговые сети».
28 мая 2005 года «Евросеть» победила в конкурсе «Золотые Сети-2005» в номинации «Салоны Связи».
Ежегодный Всероссийский Конкурс «Золотые сети» — эффективный инструмент независимой и профессиональной оценки деятельности российского ритейла со стороны потребителей розничных услуг.
Основными целями Конкурса его организаторы считают
• Содействие развитию и укреплению розничных сетей в России
• Внедрение мировых стандартов качества
• Выявление лидеров сетевого обслуживания современных форм ведения бизнеса
• Привлечение внимания представителей государственных и коммерческих организаций СМИ к проблемам индустрии
• Формирование позитивного образа бизнеса в области ритейла среди потребителей и деловых кругов.
В феврале 2004 года премией «Персона года» в номинации «Руководитель ритейлового бизнеса» был награжден Председатель совета директоров Евгений Чичваркин.
В июне 2005 года «Евросеть» удостоена награды «Супербрэнд-2005». Деятельность компании отмечена Дипломом Российского Фонда защиты прав потребителей.
1.1.4. Место ООО «Торговый дом «Евросеть» на рынке розничных продаж.
Своими конкурентами ООО «Торговый дом «Евросеть» считает следующие компании действующие под следующими торговыми марками
• «СВЯЗНОЙ» Закрытое акционерное общество «СВЯЗНОЙ»
• «ДИКСИС» Общество с ограниченной ответственностью «Диксис Трейдинг»
• «Эльдорадо»
• «ЭТО»
• «Мир»
• «М-Видео»
• «Беталинк»
• «Альттелеком»
• «Цифроград»
• «Диксис».
Значения долей рынка розничных продаж сотовых телефонов занимаемых по данным самой компании им самим и его конкурентами в процентах на сентябрь 2006 года представлены в таблице 1.2.
Таблица 1.2.
Доля рынка розничных продаж сотовых телефонов.
Наименование компании Доля рынка
«Евросеть» 38
«Связной» 13
«Диксис» 7
«Беталинк» 6
«Альттелеком» 5
«Цифроград» 5
«Эльдорадо» 4
Другие 22
Компанией «Региональная аналитика и информация» в конце сентября 2006 года проведено исследование рынка сотовой связи в Москве и московской области. В опросе участвовали те кто уже пользуется услугами сотовой связи и те кто планирует купить мобильный телефон и подключиться к тому или иному оператору в ближайшие три месяца. В рамках исследования были поставлены задачи выяснить уровень популярности основных салонов связи торгующих сотовыми телефонами и сопутствующими товарами определить наиболее значимые факторы выбора салона связи и профиль восприятия салонов в контексте этих факторов.
Для выполнения поставленных задач потребителей просили указать какие салоны связи им известны и отметить постоянным клиентом какого из них они себя считают. Затем ставился вопрос выясняющий в каких салонах связи потребители предпочитают приобретать сотовые телефоны и услуги связи. Также опрашиваемые должны были дать оценку салонам связи по ряду параметров и указать какие из этих параметров представляются наиболее значимыми для выбора салона связи.
Как показали результаты исследования по степени популярности де выделяются два явных лидера «Евросеть» и «Связной». И тот и другой знает подавляющее большинство потребителей. При этом более половины пользователей сотовой связи первым в списке известных им салонов указывают «Евросеть». Соответственно можно утверждать что данный салон в настоящее время занял доминирующие позиции в информационном пространстве. Уровню известности в целом соответствует и степень популярности салона. Так чуть менее половины потребителей считают себя постоянными клиентами салонов «Евросеть». Показатели сети салонов «Связной» скромнее их первыми в списке известных салонов называют менее четверти потребителей и практически столько же считают себя постоянными клиентами «Связного». Необходимо отметить что «Евросеть» и «Связной» — это те две торговые сети которым фактически удалось сформировать достаточно значительную группу лояльных потребителей постоянно обращающихся к их услугам. Для прочих салонов связи этот показатель не превышает одного процента от реальных и потенциальных пользователей сотовой связи.
В свете сказанного не вызывает удивления распределение предпочтений потребителей в отношении тех мест где они хотели бы покупать сотовые телефоны и аксессуары к ним приобретать SIM-карты карты оплаты и осуществлять мобильные платежи. По всем этим позициям около 40 потребителей отдают предпочтение салонам «Евросеть» вдвое меньше тех кто предпочитает «Связной». Предпочтения большинства остальных потребителей делятся в основном между офисами сотовых операторов и разнообразными местами продажи таких как «Цифроград» «Альттелеком» «Беталинк» «Диксис».
Рассмотрев позиции салонов связи с точки зрения их известности и сложившихся потребительских предпочтений следует выяснить иерархию факторов по которым потребители оценивают салоны связи. На первое место среди этих факторов ставится цена предлагаемая на данной торговой площадке именно цену почти половина потребителей указывают в перечне наиболее важных критериев выбора салона связи. Вслед за ценой идут примерно равные по значимости параметры качества обслуживания и качества предлагаемой продукции кроме того немаловажным является и фактор удобства расположения торговой точки. Другим критериям таким как условия гарантии ассортимент и режим работы уделяется меньшее внимание и практически никакого значения по утверждению самих потребителей не имеет внешний вид торговой точки.
В настоящее время предпочтения потребителей в отношении салонов связи обладают высокой эластичностью по цене но в то же время уже сформировался и предъявляется многими потребителями и запрос на качество как предлагаемой продукции так и обслуживания. Соответственно одних лишь низких цен уже недостаточно на первый план выходит оценка салона по соотношению ценакачество.
Каким образом потребители оценивают салоны связи в контексте обозначенных факторов выбора. Можно видеть что в сознании потребителей лидирующее положение по всем показателям занимает «Евросеть» причем наиболее отчетливым это лидерство является в том что касается наиболее значимых параметров выбора — ценовой политики и соотношения ценакачество также потребители склонны подчеркивать и удобство расположения салонов «Евросеть». Отставание салонов «Связной» от лидера здесь не является столь существенным как можно было бы ожидать на основании приведенных выше рейтингов потребительских предпочтений. По всей видимости отставание по количеству постоянных клиентов и потребителей склонных прийти за покупкой именно в этот салон связано в первую очередь не столько с воспринимаемым качеством работы салона сколько с его позицией в информационном пространстве поскольку при разговоре о салонах связи название «Связной» приходит первым на ум существенно меньшему количеству потребителей чем название «Евросеть».
Основные преимущества компании ООО «Торговый дом «Евросеть» перед конкурентами заключаются в следующем
• стабильные долгосрочные отношения с поставщиками в силу больших объемов продаж обеспечиваемых за счет самой крупной сети розничной торговли в России
• безусловная узнаваемость марки в Москве и регионах
• широкая розничная сеть и квалифицированный персонал что способствует освоению новых сегментов бизнеса
• действующие под собственным брендом сервисные центры способствуют повышению доверия и лояльности клиентов
• надежная репутация низких цен и качества клиентов.
1.1.5. Поставщики ООО Торговый дом «Евросеть».
У компании «Евросеть» налажены прочные отношения с такими поставщиками продукции как
• Сотовые телефоны Nokia Bird-fly LG Motorolla Pantech Philips Sagem Samsung Sony-Ericsson.
• Цифровая фототехника Olympus Pentax Nikon BenQ Rekam Samsung Sony Casio Canon Kodak.
• Dect-телефоны Voxtel Binatone Texet.
• Персональная аудиотехника A-data Safa Qumo Sanyo Apple Rover Texet Nexx Iriver Sony Msi Akai BBK.
• Карты памяти Pretac Sony A-Data Olympus Apacer Kingmax Sandisk.
• Калькуляторы Casio.
Доля телефонов выпущенных компаниями Benq-Siemens Motorola Samsung и Nokia составляет примерно 70 всех сотовых телефонов продаваемых компанией «Евросеть».
Закупками для ООО «Торговый дом «Евросеть» занимается ООО «Евросеть Опт» которое также отвечает за координацию поставок товаров российским Региональным компаниям.
Товары хранятся на одном складе в Москве который открыт круглосуточно и без выходных. Товары обычно остаются на складе меньше чем в течение суток после чего ООО «Евросеть Опт» продает купленные им товары региональным дочерним обществам а ЗАО «Евросеть-Логистик» доставляет их в различные розничные торговые точки в Москве и в регионах России. Средний промежуток времени между прибытием товаров на склад и их продажей составляет менее 60 дней.
Договоры между ООО «Евросеть Опт» и поставщиками представляют собой стандартные договоры заключаемые на неограниченный срок. Такие договоры предусматривают что виды продуктов условия и цена каждой закупаемой партии определяются в дополнительных соглашениях. ООО «Евросеть Опт» обычно обязано осуществлять платежи по таким договорам не позднее чем через 45-60 дней после доставки товаров.
У ООО «Торговый дом «Евросеть» есть агентские договора с крупнейшими российскими опрераторами мобильной связи – МТС «Билайн» «Мегафон» и другие что позволяет продавать договоры с ними на подключение к системам сотовой связи в качестве агента. Среднее комиссионное вознаграждение «Евросети» по таким договорам составляет 10 долл. США.
Таблица 1.3.
Поставщики сотовой связи
Полное фирменное наименование поставщика Место нахождения поставщика Доля поставщика в общем объеме поставок
2005 г. 9 мес. 2006г.
ООО «ВымпелКом»
«Билайн» 127083 г.Москва ул. 8 Марта дом 10 стр. 14 2380 2207
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» Россия г.Москва ул. Марксистская д. 4 1950 1905
ЗАО «Соник Дуо» — Мегафон Россия г. Москва 127018 ул. Октябрьская дом 1 1000 1080
1.2. Основная хозяйственная деятельность ООО «Торговый дом «Евросеть».
1.2.1. Характеристика основной деятельности ООО «Торговый дом «Евросеть».
Основной т.е. преобладающей и имеющей приоритетное значение для ООО «Торговой дом «Евросеть» хозяйственной деятельностью является консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления деятельность по поиску поставщиков и покупателей заключение договоров сопровождение дел организация мероприятий по поставке и контролю качества оборудования посредническая деятельность комиссионная торговля.
Оборот ООО «Торговый дом «Евросеть» за последние четыре года представлен на рис. 1.3.
Рис. 1.3. Динамика роста годового оборота ООО «Торговый дом «Евросеть».
Наиболее существенные изменения доходов от основной хозяйственной деятельности произошли
• В 2004 году по сравнению с 2003 годом оборот компании вырос в 3 раза выручка в 35 раза.
• В 2005 по сравнению с 2004 годом оборот компании вырос в 26 раза выручка в 25 раза.
• В 2006 по сравнению с 2005 годом оборот компании вырос в 18 раза выручка в 18 раза.
Причинами таких изменений явилось следующее
Резкое увеличение доходов ООО «Торговый дом «Евросеть» в 2004 году связано с началом консультационной деятельности по вопросам коммерческой деятельности и управления а также деятельности по поиску поставщиков и покупателей заключению договоров сопровождению дел организации мероприятий по поставке и контролю качества оборудования.
В 2005 году связано с заключением ООО «Торговый дом «Евросеть» прямых договоров с операторами мобильной связи.
Оборот 2006 года связан с приростом количества салонов ООО «Торговый дом «Евросеть». Прирост салонов по сравнению с количеством салонов компании на конец 2005 года составил 64.
Компания ведет свою основную хозяйственную деятельность на территории России и странах СНГ.
Количество салонов в 1221 городах 10 стран Россия Украина Белоруссия Молдавия Эстония Латвия Литва Казахстан Узбекистан Киргизия на конец 2006 года составило 5087 салонов. Прирост количества салонов на конец 2006 года по сравнению с количеством салонов компании на конец 2005 года составил 64. Количество городов присутствия салонов связи «Евросеть» в конце 2005 года составляло 795. Т.е. в 2006 году салоны компании открылись в 426 новых для компании городах.
Рис. 1.4. Динамика роста количества салонов ООО «Торговый дом «Евросеть».
1.2.2. Основные виды продукции ООО «Торговый дом «Евросеть».
К основным видам продукции компании относятся
• Мобильные телефоны Benq-Siemens Haier Fly LG Motorolla Mobaido Nokia Pantech Philips Sagem Samsung Toshiba Sitronics Sony-Ericsson Skylink.
• Коммуникаторы и КПК Qtek HTC Hewlett-Packard Fujitsu-Siemens MIO ETEN RoverPC Garmin Street.
• Аксессуары сумочки чехлы сменные панели брелоки ремешки аккумуляторы COMUSB шнуры пешеходные гарнитуры телекоммуникационные карты.
• Dect-телефоны Binatone Texet Voxtel Motorolla Philips Siemens-Gigaset LG.
• Радиостанции Binatone Voxtel Motorolla
• Погодные станции Oregon Scientific.
• Калькуляторы Casio.
• Видеокамеры Sony Handycam.
• Цифровая фототехника Olympus Pentax Nikon BenQ Rekam Samsung Sony Casio Canon Kodak.
• Персональная аудиотехника A-data Safa Qumo Sanyo Apple Rover Texet Samsung Nexx Iriver Sony Msi Akai BBK.
• Карты памяти Pretac Sony A-Data Olympus Apacer Kingmax
• Игровые приставки Sony Playstation Portable.
• Контракты на подключение сотовых телефонов к операторам мобильной связи
• Карты оплаты услуг операторов мобильной связи
• Карты оплаты телефона Интернета.
Также компания оказывает услуги по ремонту телефонов и печати фотографий.
На рис. 1.5 отображена доля продаваемой продукции ООО «Торговый дом «Евросеть» в 2006 году. Видно что лидер продаж – телефоны 755 всего ассортимента продукции значительно уступает портативная техника 66 и контракты на подключение сотовых телефонов к операторам мобильной связи 58.
Рис. 1.5. Доля ассортимента продаваемой продукции в 2006 году
Подробно рассмотрим продажи сотовых телефонов ООО «Торговый дом «Евросеть».
Количество проданных сотовых телефонов ООО «Торговый дом «Евросеть» рис. 1.6. в 2006 году составило более 12117 млн. шт. или 123 от мировых продаж сотовых телефонов. Т.е. в салонах компании был продан каждый 80-ый сотовый телефон проданный в мире. Количество проданных сотовых телефонов компанией в 2006 году на 33 больше прошлогодних продаж.
Рис. 1.6. Динамика роста количества розничных продаж сотовых телефонов ООО «Торговый дом «Евросеть».
Рис. 1.7. Доли количества продаж сотовых телефонов ООО «Торговый дом «Евросеть» по вендорам в 2006 года.
На рис. 1.7 представлено распределение долей продаж ООО «Торговый дом «Евросеть» сотовых телефонов в 2006 году по количеству по вендорам. Наибольшее преимущество у компаний Motorolla Nokia Samsung Siemens и Sony Ericsson характеризуется известностью компаний производителей широким ассортиментов и ценовой эластичностью для всех классов покупателей.
Динамика изменения долей количества продаж сотовых телефонов по вендорам Motorolla Nokia Samsung Siemens и Sony Ericsson ООО «Торговый дом «Евросеть» в 2006 году представлена на рисунке 1.8
• первые 4 месяца 2006 года компания активно продавала телефоны Nokia причем доля продаж этих телефонов доходила до 32. При этом количество продаж телефонов Samsung было минимальным и доля этих продаж упала до 07
• начиная с марта в компании начались активные продажи телефонов Samsung доля которых в четвертом квартале превысила 25
• с августа – минимизация продаж телефонов Nokia причем в декабре доля продаж этих телефонов в розничной сети компании упала до 75.
Рис. 1.8. Динамика изменения долей количества продаж сотовых телефонов по вендорам ООО «Торговый дом «Евросеть» в 2006 году.
Именно эти обстоятельства в начале года определили лидерство на рынке России компании Nokia а к концу года переходу лидерства к компании Samsung.
Если бы ООО «Торговый дом «Евросеть» не увлеклся продажами телефонов второстепенных вендоров Fly Pantech PhilipsHeier Sagem Sitronics доля продаж которых в декабре составила более 22 а сосредоточилась на продажах телефонов Samsung то отрыв компании Samsung на рынке в конце года был бы еще заметнее.
Однако несмотря на смену в четвертом квартале лидера на рынке в целом на рынке за 2006 год продажи телефонов компании Nokia за счет больших продаж в первой половине года в розничной сети компании «Евросеть» были выше продаж телефонов компании Samsung на 14.
По ценовой категории доли продаж сотовых телефонов рис. 1.9 распределились следующим образом наибольший 197 у телефонов стоимостью 130 $ — 199$ 183 — 200-299$$ 171 — до 69$ 17 — 100-129$$.
Рис.1.9. Доли количества продаж сотовых телефонов по ценовым категориям ООО «Торговый дом «Евросеть» в 2006 году.
Количество проданных SIM-карт сотовых операторов компанией в 2006 году составило 1468 млн.шт. Это на 9 больше прошлогодних продаж.
На рис.1.10 приведено распределение продаж SIM-карт компанией в 2006 году по операторам. Наибольшие продажи у операторов сотовой связи МТС — 34 и Билайн — 32 уступает им Мегафон с 19 .
Рис. 1.10. Распределение долей продаж SIM-карт сотовых операторов ООО «Торговый дом «Евросеть» в 2006 году.
Но в динамике рис. 1.11 видно что в течение года значительно меняются предпочтения в сотовых операторах у клиентов. Если в начале года лидировал «Билайн» то с апреля по сентябрь вершину занимает «МТС» в конце года снова лидирует «Билайн». Такие изменения объясняются вводом новых тарифов операторами сотовой связи. Рекламой и выгодные предложения привлекают клиентов которые переходят на другой тариф либо просто меняют оператора.
Рис. 1.11. Динамика изменения долей количества продаж SIM-карт сотовых операторов ООО «Торговый дом «Евросеть» в 2006 году.
Выводы по аналитической части.
1. ООО «Торговый дом «Евросеть» является достаточно стабильным и финансово-устойчивым сотовым ритейлом на рынке сотовой связи в РФ странах СНГ открывшая за 10 лет более 5000 салонов связи.
Основой успеха компании является
• Стабильные долгосрочные отношения с поставщиками в силу больших объемов продаж обеспечиваемых за счет самой крупной сети розничной торговли в России.
• Безусловная узнаваемость марки в Москве и регионах.
• Широкая розничная сеть салонов и оптимальное их расположение территории близ лежащих к станциям метрополитена или в просто оживленных местах где помимо потенциальных покупателей проходит также большое количество «зевак» но согласно статистики каждый третий «зевака» посетивший салон сотовой связи приобретает продукцию салона если даже не сразу то в последующем.
• Подбор высококвалифицированного персонала даже низших ступеней – должность продавца-консультанта которая в прочем является аналогичной должности официанта в сети бистро «Макдоналдс» в котором может стать любой школьник пройдя стандартное собеседование и зарекомендовав себя словесно с хорошей стороны а не с наилучшей против проверки на аппарате детектора лжи в ООО «Торговый дом «Евросеть» где каждый десятый не проходит только из-за вышеперечисленного устройства. Но каждый одиннадцатый знает что получив эту должность можно вырасти по служебной лестнице практически до самой вершины и все это стимулирует сотрудников концентрировать свое внимание даже на самых маленьких мелочах.
• Широкий ассортимент предоставляемой продукции сотовые телефоны цифровые фотоаппараты телефоны DECT персональные аудио аксессуары также услуги по подключению к операторам связи для любых категорий покупателей от категорий от эконом-класса до VIP-клиентов.
• Действующие под собственным брендом сервисные центры способствуют повышению доверия и лояльности клиентов.
• Надежная репутация низких цен и качества клиентов. Например у среднего районного салона ООО «Торговый дом «Евросеть» в Москве постоянные клиенты составляют около 90 всех покупателей по данным самой компании. У салонов на улицах с большим количеством приезжих например на Тверской показатель как это ни покажется странным — те же 90 Разница лишь в том что в последних 70-80 постоянных покупателей — это москвичи а 20-30 — иногородние но при этом они постоянные клиенты «Евросети» в своих городах.
2. Для закрепления успехов компании «Евросеть» на рынке сотовой связи необходимо
• поддержание бренда компании
• расширение ассортимента и разработка мероприятий по предложению новых услуг
• дальнейшее развитие компании путем проникновения в регионы где мобильная связи только развивается
• открытие новых салонов в городах где они уже существуют для максимального удобства покупателей.
II. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ.
2.1. Характеристика отрасли сотовой связи в РФ.
На сегодняшний день российский рынок мобильных телефонов переходит из стадии роста в стадию насыщения. Сейчас на рынке существует несколько тенденций
1. Большую роль начинает играть реплейсмент то есть заменой старого телефона на более прогрессивную модель мобильного либо на смартфон а соответственно растут цены на телефоны. И этому способствует активная политика кредитования банков.
2. Во-первых операторы заявляют цифры проникновения выше чем они есть на самом деле. Это не обман просто методическая ошибка поскольку они считают sim-карты а реальное количество абонентов меньше в виду того что есть абоненты которые отключились а оператор продолжает их считать. Во-вторых есть достаточно большая группа абонентов у которых по две иногда и больше sim-карт. Если эти факторы просуммировать то получается что средний уровень проникновения ниже заявляемого приблизительно на 40-45.
3. С другой стороны потенциальная аудитория потребителей услуг сотовой связи в нашей стране существенно уже чем в Европе. Это происходит потому что достаточно большой процент наших сограждан проживает в сельской местности и малых городах где сотовая связь не столь актуальна. Второй фактор который тоже нужно учитывать это низкая покупательная способность россиян. И поэтому потенциал для дальнейшего роста абонентской базы не столь высок как в европейских странах. Однако к этому потенциалу нужно добавить нерезидентов. Россия страна которая привлекает гастарбайтеров и это достаточно большая масса очень активных и регулярно обновляемых потребителей. Соответственно если учесть все эти обстоятельства мы совершенно точно должны увидеть что рост абонентской базы близок к насыщению. И в ближайшие годы он будет показывать меньший прирост чем в предыдущие годы.
Ожидается что в 2007 году рост пользователей продолжится. Наиболее важный фактор – это не рост пользователей а реплейсмент. То есть когда старые уже состоявшиеся пользователи меняют телефон покупают более современные более дорогие модели. На сегодняшний момент для экономики ООО «Торговый дом «Евросеть» это более значимый фактор.
Рынок мобильных телефонов очень дисперсный. Модельный ряд у разных производителей достигает 20 и более моделей в определенные периоды да и самих производителей много. Цена растет средняя цена на сегодняшний момент – в районе 170 долларов с тенденцией к росту. В следующем году она приблизится к 200 долларам. В последнее время существенно повысился спрос на дорогие телефоны и эта тенденция сохраняется. К замене мобильного телефона потребителей подталкивает появление новых моделей с улучшенными характеристиками и уже сформировавшаяся «мобильная мода». Расширение возможностей покупателей рост доходов возможность привлечения кредитов и т.д. Резкий прирост прекратится но обладатели телефонов в любом случае периодически будут их менять. И всегда останется часть покупателей приобретающих первый телефон. Продажи в кредит показывают уверенный рост. На рынке розничных продаж сотовых телефонов РФ по данным «Евросети» во втором квартале 2006 года было продано в кредит 138 млн. сотовых телефонов или около 20 при средней стоимости $270. Выручка от этих продаж составила 28 от всей выручки с продаж сотовых телефонов.
Во многом благодаря реплейсменту продажи аксессуаров будут также держаться на достаточно высоком уровне. Так как аксессуары — это сопутствующий товар то динамика продаж аксессуаров повторяет динамику продаж телефонов. В среднем на один телефон продается порядка 2-25 аксессуара.
Рынок розничных продаж сотовых телефонов за 2006 года характеризовался
1. Ростом объемов продаж в каждом квартале по сравнению с продажами предыдущего квартала текущего года.
2. Сравнительно быстрым ростом средней стоимости телефона который определялся
• ростом доходов населения
• ростом количества салонов розничных сетей предлагающих услуги потребительского кредитования и как следствие рост объемов потребительского кредитования где средняя стоимость проданного телефона значительно выше средней стоимости телефона на рынке
• увеличением объема реплейсмента телефонов
3. Ростом количества салонов крупнейших ритейлеров а также слиянием и поглощением мелких ритейлеров крупными.
Основными факторами влияющими на состояние отрасли являются
• рост благосостояния населения
• увеличение зоны покрытия
• маркетинговая активность операторов сотовой связи
• повышение профессионализма сетей розничных продаж на рынке
• появление новых технологий влияющих на уменьшение цены сотовых телефонов и появление в мобильных телефонах новых функций.
Прогноз развития рынка сотовой связи России на 2007 – 2008 годы
Прогноз сделан исходя из следующих допущений
• экономическая обстановка в стране стабильна и позитивна для бизнеса
• правила ввоза оборудования стабильны и мало чем отличаются от правил действующих в настоящее время
• продавцы заинтересованы в развитии российского рынка и обеспечивают полностью его потребности
• продавцы инвестируют достаточный объем средств на маркетинг и продвижение
• операторы имеют достаточно средств для развития и модернизации сетей
• операторы инвестируют достаточно средств в маркетинг и продвижение
• розничные сети продаж имеют или изыскивают достаточно средств на развитие
• абонентские базы операторов сотовой связи считаются по их методикам которые за прогнозируемый период не будут изменены.
2.2. Реакция ООО «Торговый дом «Евросеть» на рыночные изменения отрасли сотовой связи.
Отечественная телекоммуникационная индустрия развивается быстрее российской экономики в целом. Самым быстро развивающимся сегментом является сотовая связь.
Ухудшение ситуации в отрасли и положения предприятий группы Холдинга «Евросеть» и ООО «Торговый дом «Евросеть» на рынке может быть вызвано следующими факторами
• снижением спроса на мобильные телефоны аксессуары и портативную технику в основных регионах деятельности компании следствием чего может стать снижение объемов реализации продукции
• общим падением объемов производства и снижением темпов экономического роста
• ростом конкуренции в отрасли мобильной связи со стороны российских и иностранных операторов связи
• экономическими рисками присущими Российской Федерации в целом включая уровень макроэкономической нестабильности в стране наличие вероятности изменений в законодательстве в результате которых возможно снижение прибыли ООО «Торговый дом «Евросеть».
В случае возможного ухудшения ситуации в отрасли ООО «Торговый дом «Евросеть» планирует
• пересмотреть маркетинговую политику компании
• постоянно изучая уровень платежеспособности различных слоев населения скорректировать ценовую политику компании
• предложить к использованию предприятиями Холдинга «Евросеть» стратегию по расширению сбыта в иных регионах в том числе и в СНГ
• проводить политику повышения качества продукции разработки инновационных продуктов
• проведение диверсификации производства осуществление дополнительного развития сервисных услуг развитие проекта виртуального мобильного оператора.
В качестве наиболее значимого по мнению ООО «Торговый дом «Евросеть» возможного изменения в отрасли на внешнем рынке усиление ценового влияния со стороны иностранных производителей за счет создания конгломератов что может негативно отразится на возможности сбыта ООО «Торговый дом «Евросеть» своей продукции. В этом случае ООО «Торговый дом «Евросеть» принимает действия по снижению себестоимости за счет минимизации затрат проведению работы по дальнейшему улучшению качества и расширению ассортиментного ряда продукции развитию сервисного обслуживания а также формированию репутации компании как надежного партнера и проведению высокоэффективной маркетинговой политики.
Исторически цена на мобильные телефоны и электронные средства коммуникаций неуклонно снижается. С течением времени это приведет к снижению норм прибыли тех компаний что не диверсифицируют ассортимент своих товаров и услуг товарами и услугами с более высокой добавочной стоимостью. В настоящее время ООО «Торговый дом «Евросеть» ведет работы по снижению данного риска путем добавления новых продуктов к существующему ассортименту предоставляемых услуг и выработки стратегии перехода в сегменты рынка с более высокими нормами прибыли. Все это послужит дополнительной мерой защиты от ценовых изменений на основном рынке деятельности компании.
К факторам способным негативно повлиять на прибыльность деятельности ООО «Торговый дом «Евросеть» относится возможный рост цен на сырье используемое компанией. Так как негативные последствия роста цен на сырье компенсируются посредством оперативного пересмотра ценовой политики компании то риск связанный с возможным изменением цен на сырье и услуги используемые компанией оценивается как незначительный.
Высокий уровень конкуренции среди ведущих операторов на рынке сотовой связи приводит к необходимости снижения тарифов снижению цен на производимую и реализуемую компанией продукцию на внутреннем рынке что может в целом привести к снижению доходов и рентабельности ООО «Торговый дом «Евросеть». Действия компании будет направлены на увеличение объемов реализации диверсификацию производственной деятельности и увеличение доли услуг по сервисному обслуживанию.
2.3. Основные направления развития ООО «Торговый дом «Евросеть».
Оперативные действия компании перечисленные выше которые могут быть своевременно направлены на уменьшение влияния всевозможных негативных факторов отрасли сотовой связи влияющих на деятельность компании дают возможность рассмотрения дальнейших планов развития ООО «Торговый дом «Евросеть».
Основные направления развития ООО «Торговый дом «Евросеть» рис. 2.1
1 В 2007-2008 году планируется строительство собственного дистрибьюторского центра площадью порядка 10 000 кв.м а также офисного центра площадью 12 000 кв.м.
2 Маркетинговая стратегия ООО «Торговый дом «Евросеть» заключается в активном увеличении стоимости компании через
• увеличение доли на рынках на которых работает компания
• увеличение количества вендоров с которыми компания имеет прямые дистрибьюторские соглашения
• увеличение операторских компаний с которыми компания имеет прямые дилерские соглашения
• дальнейшее увеличение оборота и завоевание рынка сбыта на территориях в которых проникновение мобильной связи незначительно
• улучшение эффективности работы подразделений компании
что выражается в
• активном продвижении собственного ритейла на рынки субъектов Федерации стран СНГ
• открытии салонов в лучших с точки зрения продаж продуктов компании местах городов
• поддержании высоких стандартов обслуживания
• предоставлении клиентам всей совокупности продуктов в каждом регионе по лучшим ценам
• широком информировании о компании и ее клиентоориентированности.
Открытие салонов в лучших с точки зрения продаж продуктов компании местах городов обеспечивается
• мониторингом людских потоков целевой аудитории в городах
• выбором мест по данным мониторинга с наибольшим людским потоком для каждого города имеется критерий минимального людского потока для салона и наилучшим расположением с точки зрения видимости потенциальным клиентом наружной рекламы.
Поддержание высоких стандартов обслуживания обеспечивается
• выдерживанием во всех регионах одних стандартов обслуживания
• достаточности формата салона а это в зависимости от города и места в нем от 20 до 200 кв.м.
• оформлением и эргономикой салона
• обучением и подготовкой персонала
• высоким уровнем управления и логистики
• достаточным уровнем рекламного бюджета.
Предоставление клиентам всей совокупности продуктов в каждом регионе по лучшим ценам обеспечивается
• хорошим прогнозированием и планированием продаж
• работой по оптимальным объемам и ценам закупки телефонов у вендоров
• высоким уровнем логистики
• мониторингом цен и ассортимента конкурентов в данном регионе
• быстрой реакцией на изменение ситуации на рынке
• обеспечением лучших цен в регионе на основании мониторинга возможность установления лучших цен при хорошей марже обеспечивается прямыми договорами с вендорами.
2.4. Предварительный SWOT-анализ «Евросеть».
Для выявления сильных и слабых сторон ООО «Торговый дом «Евросеть» по отношению к конкурентам положения на рынке сотовой связи и дальнейшего ее развития с целью устойчивого финансового состояния и получения максимальной прибыли от деятельности был проведен SWOT-анализ.
Таблица 2.1.
Предварительный SWOT-анализ ООО «Евросеть»
Преимущества Слабые стороны
• самая крупная розничная сеть на перспективном и растущем рынке
• синергия национальной розничной сети
• удобное географическое расположение салонов
• низкие цены
• опытный персонал
• ориентированность на массовый сектор рынка
• высокий уровень обслуживания покупателей
• оперативное принятие решений
• разумное сочетание опыта и профессионализма с молодостью и перспективностью
• собственный сервис-центр
• единый стиль оформления салонов в РФ
• высокий корпоративный дух
• единая система товарно-денежного учета в режиме онлайн
• единая общероссийская телефонная справочная служба
• аксессуары под собственным брендом Euroset
• «Дворец связи «Евросеть»
• отработанный формат открытия салонов в каждом новом городе.
• чрезмерная жесткость позиции в конфликтных ситуациях
• увлечение интересными проектами с длительным сроком окупаемости
• отсутствие неиссякаемых источников финансирования.
Таблица 2.1. продолжение
Возможности Угрозы
• широкомасштабная экспансия на региональные рынки и рынки СНГ
• сокращение издержек за счет эффекта масштаба
• влияние на товарно-ценовую ситуацию в региональных рынках. • покупка и развитие конкурента крупной финансовой компанией
• приход западной сетевой розничной сети сотовой связи очень сложно.
По данным SWOT-анализа ООО «Торговый дом «Евросеть» достаточно стабильная компания с большим количеством салонов сотовой в регионах РФ и стран СНГ.
Так как для компании «Евросеть» главным приоритетом остается клиент и вся политика продаж строится исключительно исходя из платежеспособности потенциальных покупателей и спроса на товары и услуги предоставляемые компанией.
Опытный персонал и высокий уровень обслуживания покупателей — один из главных факторов успеха розничного бизнеса. Высокий уровень делает компанию любимой для «состоявшихся» и обеспечивает приток новых покупателей увеличивает продажи. Кроме того бизнес компании с высоким уровнем обслуживания менее зависим от различных изменений на рынке покупатель получающий кроме товара или услуги еще и качественный сервис становится менее «чувствительным» к изменениям цен. К сожалению большинство компаний в России все еще находятся в стадии становления поэтому несмотря на жесткую конкуренцию качество услуг оставляет желать лучшего. Многие компании зачастую не имеют четко выстроенной системы управления сервисом и направленной на его улучшение корпоративной культуры. В современных мегаполисах благодаря развитой телекоммуникации информация распространяется с молниеносной скоростью и как результат — поток покупателей уменьшается. Просто они становятся клиентами другой компании.
На сегодняшний момент цены ООО «Торговый дом «Евросеть» не выше а во многих случаях ниже нежели в других салонах связи. «Все товары ввозим самостоятельно и даже если что-то мы все-таки покупаем на территории России то в нашем договоре с поставщиком есть фраза – что он перед нами отвечает всей стоимостью контракта за правильность ввоза товара» – говорил в интервью «CNews» Элдар Разроев президент группы компаний «Евросеть».
На сегодняшний момент ООО «Торговый дом «Евросеть» единственный ритейлер у которого действует так называемая «Программа 14 дней». Когда в течение этого времени клиент может обменять или отдать телефон если он его чем-то не устроил. Кроме того единственный ритейлер у которого поддерживаются два года бесплатного сервисного обслуживания. Поэтому цена – это не главное преимущество «Евросети».
Идет завоевание рынка сбыта на территориях где проникновение мобильной связи незначительное. И основное направление – это открытие новых салонов и Дворцов связи.
2.5. Разработка мероприятий по открытию нового салона.
Сейчас во всех городах Подмосковья существуют салоны ООО «Торговый дом «Евросеть». Рассмотрим город Лобня расположенный в 15 км от Московской кольцевой автодороги между Дмитровским и Ленинградским шоссе. Общая площадь города составляет 2621 га с населением 635 тыс. человек. В городе 10 микрорайонов представленных на рис. 2.2.
1. Микрорайон Центральный.
2. Микрорайон Букино.
3. Микрорайон Москвич.
4. Микрорайон Южный.
5. Микрорайон Депо.
6. 3-й микрорайон.
7. Микрорайон Восточный.
8. Микрорайон Красная Поляна.
9. Микрорайон Луговая.
10. Катюшки.
Рис. 2.2. Схематический план г. Лобня.
Единственный салон ООО «Торговый дом «Евросеть» находится в Центральном микрорайоне улица Ленина д. 2а.
Город расширяется идет застройка микрорайонов строительство жилых домов школ дворца плавания торговых центров. В удаленных микрорайонах таких как микрорайон Красная Поляна и Луговая нет ни одного салона сотовой связи какого-либо представителя розничной продажи мобильных телефонов и представляющего услуги пополнения баланса.
Открытие нового салона предполагается в городе Лобня в микрорайоне Красная Поляна рис. 2.3.
Рис. 2.3. Расположение салона ООО «Торговый дом «Евросеть».
Таблица 2.2.
Характеристика открытия нового салона
1. Назначение Продажа сотовых телефонов и аксессуаров цифровой аудиотехники фотоаппаратов карт оплаты сотовой связи предоставление услуг по подключению к операторам мобильной связи прием платежей от абонентов.
2. Место расположения Московская область г.Лобня мкр.Красная Поляна ул.Краснополянская 22.
3. Инвестор Группа компаний «Евросеть».
4. Инвестируемый капитал 75 тыс. долларов США.
5. Разработчик ООО «Управляющая Компания «Евросеть».
6. Подрядчик Строительные организации привлеченные со стороны.
7. Площадь салона 42 кв.м. включая служебное помещение офис склад.
8. Оборудование Витрины – 6 шт столы – 3 шт стойка оплаты – 1 шт контрольно-кассовая машина – 1 шт компьютер–2шт.
9. Численность сотрудников Всего 12 человек
Старший продавец – 2 график работы 22
Продавец-консультант – 4 график работы 52 или 22
Кассир-учетчик – 2 график работы 52 или 22
Охранник – 2 график работы 22
Уборщица – 2 график работы 22
10. Ассортимент продукции — Сотовые телефоны
— Цифровая фототехника
— Dect-телефоны
— Персональная аудиотехника
— Карты памяти
— Подключение к сотовым операторам
— Карты оплаты сотовых операторов
— Аксессуары
Назначение.
Основной деятельностью данного салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть» является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами цифровыми фотоаппаратами телефонами DECT персональным аудио аксессуарами картами оплаты сотовой связи подключение к операторам связи прием платежей от клиентов и оказание информационных услуг клиентам.
Месторасположение салона.
Главное — правильное место. Свободные удачные места есть всегда. А местом для сотового ритейлера может быть любая дорога где есть стабильный покупательский поток рядом с продуктовыми магазинами у станций метро просто на оживленных улицах и т. д. Выбор места для размещения розничных торговых точек на основе исследований о потоках и плотности перемещения основных ее целевых категорий клиентов в любом данном месте. Если ежедневное количество покупателей проходящих мимо магазина составляет не менее 1 тыс. человек этого уже более чем достаточно чтобы салон был прибыльным. Основной критерий места — естественный поток на работу с работы.
Особенность сотового ритейла все сетевые операторы работают только на арендованных площадях. У ООО «Торговый дом «Евросеть» 9999 магазинов арендованные. Эта специфика рынка объясняется компактностью большинства салонов.
Арендованное помещение у торгового центра выбрано для салона «Евросеть» достаточно удачно так как расположено на
• Центральной площади
• Ул. Краснополянская – одна из центральных улиц микрорайона
• Остановка «Площадь» — предпоследняя остановка маршрута автобусов 1 9 24
• Расположенные рядом рынок торговый центр салон-парикмахерская два кафе почта библиотека
• Несколько удалены поликлиника муниципальный физкультурно-оздоровительный комплекс школа бокса бассейн дом культуры а дорога к ним ведет мимо торгового центра где расположится салон сотовой связи.
Заказчик.
Заказчиком является ООО «Торговый дом «Евросеть» который занимается подписанием договора об аренде получением у администрации города разрешения на торговлю предоставлением всей необходимой документации в Санитарно-эпидемиологическую службу и Государственную пожарную службу подбором персонала закупкой торгового оборудования витрин мебели компьютеров контрольно-кассовых машин кондиционеров и т.п.
Разработчик.
Так как полномочия единоличного исполнительного органа переданы управляющей организации ООО «Управляющая компания «Евросеть» которая и является разработчиком проекта открытия нового салона для ООО «Торговый дом «Евросеть».
Подрядчик.
Подрядчиком являются привлеченные со стороны строительные организации которые занимаются выполнением строительных работ производят капитальный ремонт торговой площади устанавливают кондиционеры торговое оборудование сигнализацию и монтирует вывеску.
Инвестор и инвестируемый капитал.
Инвестором для открытия нового салона выступает группа компаний «Евросеть» которая предоставляет инвестируемый капитал в размере 75 000 долларов США аренда торговой площади капитальный ремонт помещения закупка продукции торгового оборудования витрин мебели компьютеров контрольно-кассовых машин кондиционера и т.п..
План салона.
План салона представлен на рис. 2.4. Это помещение общей площадью 42 кв. м. состоящее из торгового зала — 36 кв.м и служебного помещения — 6 кв.м.
Оборудование салона сотовой связи.
Для комфортной работы персонала салона и удобства покупателей потребуется
— стойка оплаты
— компьютер – 2 шт
— кассовый аппарат
— телефон Интернет
— витрин – 6 шт
— кондиционер – 2 шт
— возможно другая оргтехника по ходу работы.
Схематический план салона и расстановка оборудования изображены на рис. 2.3.
Персонал.
Штат нового салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть»
Старший продавец – 2 график работы 22
Продавец-консультант – 4 график работы 52 или 22
Кассир-учетчик – 2 график работы 52 или 22
Охранник – 2 график работы 22
Уборщица – 2 график работы 22
Всего 12 человек.
Подбором проведением необходимых собеседований и тестирований а также обучением нового персонала занимается ООО «Торговый дом «Евросеть».
.
.
Рис. 2.4. Схематический план салона ООО «Торговый дом «Евросеть».
В штате магазина должно быть не менее двух менеджеров по продажам. Потому что если предполагается большой поток посетителей одновременно придется заполнять контракт продавать телефоны и давать консультацию два человека со всей работой не справится. Неразбериха оттолкнет покупателей.
Удачное месторасположение и грамотная работа с покупателями — главные условия успешности отдельного магазина. Но отличаться от конкурентов по ассортименту сегодня сложно. Единственная ниша в которой можно конкурировать с большими операторами — уровень обслуживания клиентов.
Эффективную работу с клиентами гарантирует только грамотный подбор сотрудников магазинов. После общепринятого собеседования и тестирования сотрудники на должность продавца-консультанта проходят специальное обучение в учебном центре за счет компании.
Главные критерии на которые идет ориентир знание товара умение общаться с покупателем количество продаж на одного сотрудника. Особого возрастного критерия нет основная масса сотрудников тем не менее это молодые люди 22–24 лет. Так как работа тяжелая в обязанности сотрудников входят приемка демонстрация товара и т. д. Выдерживать большое количество ежедневных контактов с покупателями в тесном помещении также не каждому под силу. Молодые сотрудники переносят нагрузки легче.
Политика по работе с людьми возможно не соответствует привычным стандартам тем не менее она эффективна. Никаких жестких критериев никаких дресс-кодов.
Единственное корпоративное требование к внешнему виду сотрудник должен быть в одежде желтого цвета это введено для удобства покупателей чтобы те в час пик знали где продавец и к кому нужно обращаться за помощью.
Ассортимент продукции
Безусловно выбор товара зависит от вкусов и пристрастий как самого владельца салона так и покупателей. Точно угадать что будет продаваться скорее задача сложная регулярно появляются новинки в результате статистика продаж как и очевидный лидер меняются.
Компания ориентирована на все группы потребителей и тех кто не может себе позволить покупать телефоны дороже 100 долл. и на средний ценовой сегмент и на высокий.
Ассортимент салона составит
• 30-40 моделей сотовых телефонов ценовой диапазон которых 1 990-26 590 рублей таких фирм как Benq-Siemens Haier Fly LG Motorolla Mobaido Nokia Pantech Philips Sagem Samsung Toshiba Sitronics Sony-Ericsson Skylink. 1990 2190
• коммуникаторы и КПК от 8 990 до 20 290 рублей Qtek HTC Hewlett-Packard Fujitsu MIO ETEN RoverPC Garmin Street.
• 10 моделей Dect-телефонов от 699 до 5370 рублей Binatone Texet Voxtel Motorolla Philips Siemens-Gigaset LG.
• 10-15 моделей цифровой фототехники от 4 090 до 16 590 рублей Olympus Pentax Nikon BenQ Rekam Samsung Sony Casio Canon Kodak.
• 10-15 моделей персональной аудиотехники CD-плеер МР3-VCD и Flash плеера от 590 до 15 690 рублей A-data Safa Qumo Sanyo Apple Rover Texet Samsung Nexx Iriver Sony Msi Akai BBK.
• радиостанции от 790 до 3750 рублей Binatone Voxtel Motorolla
• калькуляторы Casio от 130 до 990 рублей.
• видеокамеры Sony Handycam от 10 390 до 27 590 рулей.
• 10 моделей карт памяти от 499 до 2 999 рублей Pretac Sony A-Data Olympus Apacer Kingmax
• аксессуары от 45 до 990 рублей сумочки чехлы сменные панели брелоки ремешки аккумуляторы COMUSB шнуры пешеходные гарнитуры телекоммуникационные карты.
• контракты на подключение сотовых телефонов к операторам мобильной связи «МТС» «Билайн» «Мегафон» «Скайлинк»
• карты оплаты услуг операторов мобильной связи «МТС» «Билайн» «Мегафон» «Скайлинк»
• Карты оплаты телефона — Matrix Элвис Центел Арктел Zebra Интернета — TARIOpro Golden Begun Comstar.
Реклама.
Рекламная кампания ориентирована на самые лучшие места чтобы сделать бренд «Евросеть» максимально заметным. Яркая большая наружная световая вывеска рекламные щиты указатели.
2.6. Оценка эффективности проекта.
Оценка эффективности проекта – расчет показателей финансовой эффективности инвестиционного проекта учитывающих финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников.
Конечной целью вложения реальных инвестиций на предприятии является получение максимальной прибыли а на ее основе – достижение финансовой устойчивости предприятия.
Оценка эффективности проекта производится с использованием следующих показателей
• чистый дисконтированный доход ЧДД
• поток реальных денег
• дисконтированный поток реальных денег
• накопленный дисконтированный поток реальных денег.
Дисконтирование служит для приведения разновременных экономических показателей к какому-либо одному моменту времени обычно к начальному периоду.
Чистый дисконтированный доход ЧДД или интегральный эффект для постоянной нормы дисконта Е вычисляется по формуле
К – сумма дисконтированных капиталовложений.
Если ЧДД инвестиционного проекта положителен проект является эффективным и может рассматриваться вопрос о его принятии. Чем больше ЧДД тем эффективнее проект. Если инвестиционный проект будет осуществлен при отрицательном ЧДД инвестор понесет убытки т.е. проект неэффекфективен.
Срок окупаемости — минимальный временной интервал от начала осуществления проекта за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Иначе — это период в месяцах кварталах годах начиная с которого вложения и затраты связанные с инвестиционным проектом покрываются суммарными результатами его осуществления.
При осуществлении проекта выделяются три вида деятельности инвестиционная 1 операционная 2 финансовая 3.
В рамках каждого вида деятельности происходит приток Пit и отток Оit денежных средств разность между ними обозначим Фit
Фit = Пit – Оit где i-=123
Таблица 2.3.
Основные показатели производственно-финансовой
деятельности салона
строки Показатели Ед.измерения Значения
А. Инвестиционная деятельность
1 Оборудование салона ремонт закупка мебели оргтехники долл.США 15 000
2 Оборотный капитал долл.США 50 000
3 Итого капиталообразующие инвестиции долл.США 75 000
Б.Операционная деятельность
4 Объем продаж шт. 2380
5 Средневзвешенная цена изделия долл.США 150
6 Оборот продажи подключения к операторам связи консульта-ционные услуги долл.США 463 000
7 Выручка долл.США 361 000
8 Доходы долл.США 309 000
9 Расходы долл.США 90 000
10 Прибыль до вычета налогов долл.США 219 000
11 Налог на прибыль долл.США 52 000
12 Чистая прибыль долл.США 167 000
13 Амортизация долл.США 3 000
14 Чистый приток средств долл.США 170 000
Потоком реальных денег Фt называется разность между притоком и оттоком денежных средств от инвестиционной и операционной деятельности в каждом периоде осуществления проекта на каждом шаге расчета
Фt = [П1t – O1t] + [П2t – O2t] = Ф1t + Ф2t.
Поток реальных денег от инвестиционной деятельности включает следующие виды доходов и затрат вложения в основной капитал — земля здания сооружения машины и оборудование передаточные устройства нематериальные активы прирост оборотного капитала доходы и затраты распределенные по периодам шагам расчета.
Поток реальных денег от операционной деятельности включает следующие виды доходов и затрат объем продаж цена внереализационные доходы переменные и постоянные затраты амортизация зданий и оборудования проценты по кредитам налоги и сборы.
Поток реальных денег от финансовой деятельности включает все виды притока и оттока реальных денег — собственный капитал акции субсидии и др. краткосрочные и долгосрочные кредиты погашение задолженности по кредитам выплата дивидендов.
Таблица 2.3.
Показатели эффективности проекта
Рис. 2.5. График окупаемости проекта.
Выводы по проектной части.
1. Прогнозируя развитие рынка сотовой связи в России видно
• заинтересованность продавцов в развитии российского рынка сотовой связи и обеспечение его потребностей
• инвестирование достаточного объема средств продавцами и операторами сотовой связи на маркетинг и продвижение товара и услуг
• развитие и модернизация сетей сотовой связи операторами
• развитие розничных сетей продаж.
Исходя из прогноза развития рынка сотовой связи в России видно что все это способствует развитию компаний предоставляющих услуги сотовой связи и услуги по продаже сотовых телефонов.
2. ООО «Торговый дом «Евросеть» занимающий достаточно стабильное положение на рынке сотовой связи и имеющий возможность дальнейшего развития своей деятельности.
Основным направлением развития ООО «Торговый дом «Евросеть» является
• реализация маркетинговой стратегии
• увеличение количества салонов
• поддержание высоких стандартов обслуживания
• предоставление продукции по лучшим ценам.
Открытие нового салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть» планируется в г.Лобня Московской области. Так как для города с 10-ю микрорайонами и населением 635 тысячи человек наличие одного салона сотовой связи «Евросеть» расположенного в Центральном микрорайоне недостаточно для удовлетворения спроса покупателей и клиентов салона.
Заказчиком проекта салона сотовой связи в г.Лобня Московской области является ООО «Торговый дом «Евросеть» разработчиком – ООО «Управляющая компания «Евросеть» инвестирует проект в размере 75 тысяч долларов США Группа компаний холдинга «Евросеть».
3. Оценив эффективность проекта открытия салона сотовой связи в г.Лобня Московской области учитывающего финансовые последствия реализации проекта для его непосредственного участника Группы компаний холдинга «Евросеть» получили следующие прогнозируемые данные
• годовой объем продаж салона сотовой связи – 2 380 телефонов в год при средней цене за телефон 150 долларов США
• годовой оборот салона продажи телефонов другой портативной цифровой и техники подключение к операторам сотовой связи составит 463 000 долларов США
• чистая прибыль – 167 000 долларов США в год
• чистый дисконтированный доход ЧДД – 131 900 долларов США т.к. ЧДД проекта положителен проект является эффективным и может рассматриваться вопрос о его принятии. Чем больше ЧДД тем эффективнее проект.
• срок окупаемости – период начиная с которого вложения и затраты связанные с инвестированием проектом покрываются суммарными результатами его осуществления. Срок окупаемости проекта составляет ≈ 45 месяца.
III. ЭКОЛОГИЧНОСТЬ И БЕЗОПАСНТЬ САЛОНА СОТОВОЙ СВЯЗИ.
3.1. Техническая характеристика салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть».
Салон сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть» расположенный по адресу Московская область г.Лобня микрорайон Красная Поляна ул. Краснополянская 22 основная деятельность которого осуществление розничной торговли сотовыми телефонами цифровыми фотоаппаратами телефонами DECT персональным аудио аксессуарами подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.
Общая площадь салона 42 кв.м. длина — 7 м ширина — 6 м высота — 3 м из которых 36 кв.м – торговый зал 6 кв.м – подсобное помещение склад и офис для персонала.
Рис. 3.1. Схематический план салона ООО «Торговый дом «Евросеть».
Потолок навесной состоит из каркаса и закреплённых на нём облицовочных элементов. Каркас фиксируется к исходному потолку с помощью специальных подвесов на расстоянии 10 — 15 см. Облицовочный элемент — минираловолокнистая потолочная плита белого цвета.
Стены окрашены в светло-желтый цвет.
Торговый зал и служебное помещение разделены гипсокартонной перегородкой.
3.2. Выбор освещения салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть».
Их всех видов энергии которую люди могут использовать свет является самой важной. Большую часть информации которую получает человек через свои органы чувств поступает через свет – примерно 80 . Душевное состояние и степень усталости зависят от освещения и цвета окружающих предметов. С точки зрения безопасности труда зрительная способность и зрительный комфорт чрезвычайно важны. Это объясняется тем что очень много несчастных случаев происходит из-за неудовлетворительного освещения или из-за ошибок сделанных рабочим потому что ему было трудно распознать тот или иной предмет или осознать степень риска связанного с обслуживанием станков транспортных средств и так далее.
Нарушения зрения связанные с недостатками системы освещения являются обычным явлением на рабочем месте.
Для того чтобы обеспечить условия необходимые для зрительного комфорта в системе освещения должны быть реализованы следующие предварительные требования
• Однородное освещение
• Оптимальная яркость
• Отсутствие бликов
• Соответствующая контрастность
• Правильная цветовая гама
• Отсутствие стробоскопического эффекта или мерцания.
В современных магазинах большая роль отводится освещению торговых и подсобных площадей. Естественно характер освещения определяется типом магазина социальным уровнем его покупателей и видом товара.
Свет играет двоякую роль с одной стороны он должен обеспечить комфортную обстановку для персонала и посетителей с другой – выгодно акцентировать зоны выкладки товара и подчеркнуть какие-либо элементы дизайна.
Естественное освещение.
Помещения с постоянным пребыванием людей должны иметь как правило естественное освещение. Естественное освещение – освещение помещений светом неба прямым или отраженным проникающим через световые проемы в наружных ограждающих конструкциях.
Естественное освещение подразделяется на боковое верхнее и верхне-боковое комбинированное. -10.
В нашем случае имеется боковое освещение – это три оконных проема высота 170 м ширина 15 м.
Естественное освещение наиболее благоприятно однако оно не всегда достаточно из-за короткого светового дня неудачного расположения магазина и т. д. Поэтому для освещения торговых залов магазинов широко используется и искусственное освещение. Оно должно быть равномерным достаточной яркости и иметь благоприятный спектральный состав. Искусственная освещенность торговых залов как и других помещений магазинов нормируется в зависимости от характера применяемых электрических ламп накаливания или люминесцентные.
Интерьер торгового зала магазина должен отвечать эстетическим и экономическим требованиям. Фактор эргономики должен учитываться при организации основных функциональных зон при расстановке и конструировании основных элементов интерьера торгового зала.
Искусственное освещение.
Общее освещение – освещение при котором светильники размещаются в некоторой зоне помещения равномерно общее равномерное освещение или применительно к расположению оборудовании общее локализованное освещение.
Искусственное освещение подразделяется на рабочее аварийное эвакуационное аварийное освещение для эвакуации охранное. При необходимости часть светильников того или иного вида освещения может использоваться для дежурного освещения.
Искусственное освещение следует предусматривать для всех помещений зданий а также участков открытых пространств предназначенных для работы прохода людей и движения транспорта.
Для освещения помещений как правило следует предусматривать газоразрядные лампы низкого и высокого давления люминесцентных ДРЛ металлогалогенных натриевые ксеноновые. В случае невозможности и технико-экономической нецелесообразности применения газоразрядных источников света допускается использование ламп накаливания.
Аварийное освещение следует предусматривать если отключение рабочее освещения и связанное с этим нарушение нормального обслуживания оборудования и механизмов может вызвать взрыв пожар отравление людей длительное нарушение технологического процесса нарушение работы электростанций узлов радиопередач нарушение обслуживания больных в операционных блоках и т.д. Эвакуационное освещение в помещениях или в местах производства работ вне зданий следует предусматривать в местах опасных для прохода людей в проходах и на лестницах служащих для эвакуации людей при числе эвакуирующихся более 50 человек в лестничных клетках жилых домов высотой 6 этажей и более и т.д.
Искусственное освещение торгового зала равномерное яркое и имеет благоприятный спектральный состав. Планировка узла расчета обеспечивает беспрепятственное направление движения покупательских потоков исключать встречные потоки.
Салон сотовой связи – помещение с нормальными условиями среды.
Оптимальное освещение торгового зала достигается обычно потолочными светильниками. Люминесцентные светильники 60х60 рис. 3.3. группы УСП3 четырехламповые встраиваемые в подвесной потолок. Стандартный дизайн этих светильников компенсируется повышенной экономичностью и длительным с роком работы – до 15 000 часов.
Рис. 3.3. Потолочный светильник.
Люминесцентная лампа ЛД-20 с мощностью 20 Вт напряжением 57 В световым потоком 920 лм.
Корпус светильника изготовлен из листовой стали. Зеркальная экранирующая решетка состоит из трех центральных угловых и двух боковых алюминиевых анодированных профилей и позволяет осуществить рациональное светораспределение. Между собой профили соединены поперечными планками из ребристого алюминия которые создают заданный защитный угол. Растровая решетка может быть изготовлена из алюминия окрашенного в белый цвет. Данные светильники выпускаются также с призматическими и опаловыми рассеивателями.
Конструкция светильников имеет функциональный дизайн и экономичное исполнение позволяет быстро выполнять установку и техническое обслуживание.
Внимание покупателя следует добиваться комбинированным освещением — общим и дополнительным. Комбинированное освещение — освещение при котором к общему освещению добавляется местное. Местное освещение – освещение дополнительное к общему создаваемому светильниками концентрирующими световой поток непосредственно на рабочих местах.
Дополнительное освещение целесообразно устанавливать на шинопроводах. Так создается возможность гибкого управления освещением при замене экспозиции. Дополнительное освещение создает сильный контраст между ярко освещенными и затемненными областями витрины. Полученный в результате эффект теней создает новую образную картину.
Игра света и тени создает атмосферу таинства и загадочности многие вещи при контрастном освещении обретая особый смысл и шик выглядят в то же время доступно. Дорогие и эксклюзивные товары требуют их особой подачи.
И именно правильный свет должен озарить все их достоинства. Секреты света и тени которые раньше были подвластны только выдающимся живописцам и архитекторам сейчас должны использоваться в освещении торговых витрин салона связи.
Современные галогенные лампы применяемые в освещении торговых витрин имеют абсолютно правильную цветопередачу не искажающую подлинный цвет изделий. Также немаловажно что специальные галогенные лампы с теплоотражателем не нагревают воздух и не воздействуют теплом на освещаемые поверхности.
3.3. Расчет электрического освещения.
Расчет электрического освещения проводится с целью определения основных параметров осветительной установки для торгового зала и служебного помещения салона сотовой связи количества и мощность источников света типов и числа светильников их размещение при которых будет обеспеченная нормируемая освещенность торгового зала на рабочих местах.
Для расчета искусственного освещения используют следующие методы расчета
• Метод коэффициента использования светового потока
• Точечный метод
• Метод удельной мощности.
Расчет производится по методу коэффициента использования светового потока предназначен для расчета общего равномерного освещения горизонтальных поверхностей при отсутствии крупных затеняющих предметов.
При расчет по методы коэффициента использования необходимый световой поток в каждом светильнику Ф определяется по формуле 1
План размещения люминесцентных светильников для салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть» торгового зала – 12 штук и служебного помещения – 4 штуки представлен на рис. 3.4.
Рис. 3.4. План размещения люминесцентных светильников салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть».
Вывод
Для обеспечения нормируемой освещенности торгового зала на рабочих местах и комфорта клиентов был произведен расчет количества и мощности источников света их размещение. Оптимальное освещение торгового зала будет достигнуто 12-ю потолочными люминесцентными светильниками 60х60 группы УСП3 четырехламповыми встраиваемыми в подвесной потолок.
Для освещения служебного помещения предназначены 4 люминесцентных светильника 60х60 группы УСП3 четырехламповые встраиваемые в подвесной потолок необходимые для зрительного комфорта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. ООО «Торговый дом «Евросеть» — крупнейшая компания работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами цифровыми фотоаппаратами телефонами DECT персональным аудио аксессуарами подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.
Компания была основана в 1997 году тогда же был открыт первый салон сотовой связи «Евросеть» в Москве. С самого начала компания делала ставку на розничные продажи мобильными телефонами и аксессуарами к ним с каждым годом расширяя ассортимент товара. Бурный рост сети салонов связи ООО «Торговый дом «Евросеть» начался после смены стратегии развития основным направлением которой стало резкое снижение цен на мобильные телефоны.
С января по декабрь 2002 года «Евросеть» открывает более 100 салонов связи в 2003 году — еще 117 салонов а в 2004-м – более 800 новых салонов связи «Евросеть». В настоящее время компания представлена более чем 5 087 салонами в 1221 городах 10 стран СНГ Россия Украина Белоруссия Молдавия Эстония Латвия Литва Казахстан Узбекистан Киргизия.
2. ООО «Торговый дом «Евросеть» является подразделением Группы компаний «Евросеть» занимающимся розничной торговлей и владеющим 100 капитала большинства Региональных компаний а также держателем контрактов с операторами сотовой связи на продажу договоров на подключение мобильной связи.
Полномочия единоличного исполнительного органа переданы управляющей организации ООО «Управляющая компания «Евросеть». В компетенцию Управляющая компания входит решение всех вопросов связанных с хозяйственной и административной деятельностью Общества которые могут быть решены в рамках и на основе принципиальных направлений деятельности
Коммерческая деятельность группы компаний Холдинга «Евросеть» носит централизованный и вертикально-интегрированный характер и за ней осуществляется постоянный контроль из Москвы где расположена управляющая компания. Централизованная модель ведения коммерческой деятельности обеспечивает контроль за всеми корпоративными решениями по операционным финансовым и инвестиционным вопросам.
Основные операционные компании группы компаний Холдинга «Евросеть»
— ЗАО «Евросеть-Логистик».
— ООО «Федеральная система «Евросеть.
— ООО «Управляющая компания «Евросеть» .
— ЗАО «Электросвязь».
— ООО «Евросеть-Опт».
— ООО ЧОП АБ «Евросеть».
— ООО «Просервис».
— ООО «Торговый дом «Евросеть».
Численность сотрудников группы компаний Холдинга «Евросеть» составляет 38 900 человек.
3. Своими конкурентами ООО «Торговый дом «Евросеть» считает компании действующие под следующими торговыми марками «СВЯЗНОЙ» «ДИКСИС» «Эльдорадо» «ЭТО» «Мир» «М-Видео» «Беталинк» «Альттелеком» «Цифроград» «Dиксис».
Основные преимущества компании перед конкурентами заключаются в следующем
• стабильные долгосрочные отношения с поставщиками в силу больших объемов продаж обеспечиваемых за счет самой крупной сети розничной торговли в России
• безусловная узнаваемость марки в Москве и регионах
• широкая розничная сеть и квалифицированный персонал что способствует освоению новых сегментов бизнеса
• действующие под собственным брендом сервисные центры способствуют повышению доверия и лояльности клиентов
• надежная репутация низких цен и качества клиентов.
4. У ООО «Торговый дом «Евросеть» налажены прочные отношения с поставщиками продукции Nokia Bird-fly LG Sagem Motorolla Pantech Philips Samsung Siemens Sony-Ericsson. Olympus Pentax Nikon BenQ Rekam Sony Casio Canon Kodak Voxtel Binatone Philips Texet A-data Safa Sanyo Apple Rover Nexx Sony Msi Akai BBKPretac Sony A-Data Olympus Apacer Kingmax Sandisk.
Заключены агентские договора с крупнейшими российскими операторами мобильной связи – МТС «Билайн» «Мегафон» и другие что позволяет продавать договоры с ними на подключение к системам сотовой связи в качестве агента.
5. Оборот ООО «Торговый дом «Евросеть» за 2006 год составил 462 млрд. долларов США выручка – 360 млрд. долл.США расходы – 786 тысяч долл. США.
Оборот 2006 года связан с приростом количества салонов ООО «Торговый дом «Евросеть». Прирост салонов по сравнению с количеством салонов компании на конец 2005 года составил 64.
6. Количество салонов в 1221 городах 10 стран СНГ Россия Украина Белоруссия Молдавия Эстония Латвия Литва Казахстан Узбекистан Киргизия на конец 2006 года составило 5087 салонов.
7. К основным видам продукции ООО «Торговый дом «Евросеть» относятся мобильные телефоны коммуникаторы и КПК аксессуары Dect-телефоны радиостанции погодные станции калькуляторы видеокамеры цифровая фототехника персональная аудиотехника карты памяти игровые приставки контракты на подключение сотовых телефонов к операторам мобильной связи карты оплаты услуг операторов мобильной связи карты оплаты телефона Интернета.
Лидер продаж – телефоны 755 всего ассортимента продукции значительно уступает портативная техника 66 и контракты на подключение сотовых телефонов к операторам мобильной связи 58.
8. Основные направления развития ООО «Торговый дом «Евросеть»
• В 2007-2008 году планируется строительство собственного дистрибьюторского центра площадью порядка 10 000 кв.м а также офисного центра площадью 12 000 кв.м.
• Маркетинговая стратегия ООО «Торговый дом «Евросеть»
• Увеличение количества салонов сотовой связи
• Поддержание высоких стандартов обслуживания
• Предоставление клиентам продукции лучшим ценам.
9. Прогнозируя развитие рынка сотовой связи в России видно
• заинтересованность продавцов в развитии российского рынка сотовой связи и обеспечение его потребностей
• инвестирование достаточного объема средств продавцами и операторами сотовой связи на маркетинг и продвижение товара и услуг
• развитие и модернизация сетей сотовой связи операторами
• развитие розничных сетей продаж.
Исходя из прогноза развития рынка сотовой связи в России видно что все это способствует развитию компаний предоставляющих услуги сотовой связи и услуги по продаже сотовых телефонов.
10. ООО «Торговый дом «Евросеть» занимающий достаточно стабильное положение на рынке сотовой связи и имеющий возможность дальнейшего развития своей деятельности.
Открытие нового салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть» планируется в г.Лобня Московской области. Так как для города с 10-ю микрорайонами и населением 635 тысячи человек наличие одного салона сотовой связи «Евросеть» расположенного в Центральном микрорайоне недостаточно для удовлетворения спроса покупателей и клиентов салона.
Основной деятельностью нового салона сотовой связи ООО «Торговый дом «Евросеть» является осуществление розничной торговли сотовыми телефонами цифровыми фотоаппаратами телефонами DECT персональным аудио аксессуарами картами оплаты сотовой связи подключение к операторам связи прием платежей от клиентов и оказание информационных услуг клиентам.
Заказчиком проекта салона сотовой связи в г.Лобня Московской области является ООО «Торговый дом «Евросеть» разработчиком – ООО «Управляющая компания «Евросеть» инвестирует проект в размере 75 тысяч долларов США Группа компаний холдинга «Евросеть».
Помещение салона сотовой связи общей площадью 42 кв. м.
11. Оценив эффективность проекта открытия салона сотовой связи в г.Лобня Московской области учитывающего финансовые последствия реализации проекта для его непосредственного участника Группы компаний холдинга «Евросеть» получили следующие прогнозируемые данные
• годовой объем продаж салона сотовой связи – 2 380 телефонов в год при средней цене за телефон 150 долларов США
• годовой оборот салона продажи телефонов другой портативной цифровой и техники подключение к операторам сотовой связи составит 463 000 долларов США
• чистая прибыль – 167 000 долларов США в год
• чистый дисконтированный доход ЧДД – 131 900 долларов США т.к. ЧДД проекта положителен проект является эффективным и может рассматриваться вопрос о его принятии. Чем больше ЧДД тем эффективнее проект.
• срок окупаемости – период начиная с которого вложения и затраты связанные с инвестированием проектом покрываются суммарными результатами его осуществления. Срок окупаемости проекта составляет ≈ 45 месяца.
12. Для обеспечения комфортной работы персонала салона связи и освещения торгового зала потребуется 12 люминесцентных светильников и 4 – для служебного помещения.
13. Для начала реализации проекта необходимо разработать
— руководящий документ «Приказ» с назначением лиц ответственных за разработку и проектирование нового салона заключением договоров аренды на подрядные строительные работы на поставку торгового оборудования и оргтехники
— календарный план-график с указанием примерных сроков работ
— смету затрат на ремонт оборудование закупку продукции.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ ст.ст. 87-94.
2. Махнева О.В. Степенова Н.И. Пособие по выполнению выпускной квалифицированной работы по специальности 061100 «Менеджмент». – М. МГТУГА 2000 — 40 с.
3. Сидоров А.Т. Организация и финансирование инвестиций. – М. МГТУГА 2004 — 72 с.
4. Феоктистова Т.Г. Безопасность жизнедеятельности «Промышленная санитария и гигиена труда». – М. МГТУГА 2003 — 68 с.
5. Николайкин Н.И. Фоминых М.Б Зубков Б.В. Безопасность и экологичность проекта. Пособие по выполнению раздела в дипломных проектах работах. – М МГТУГА 2003 — 36 с.
6. СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение строительные нормы и правила. — М. Из-во Минстроя России 1996. — 86с.
7. Ежеквартальный отчет ООО «Торговый дом «Евросеть».